Versions Compared

Old Version 23

changes.mady.by.user Customer Service

Saved on

compared with

New Version 24

changes.mady.by.user Customer Service

Saved on

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

...


Если Вам нужно отправить определенное сообщение одновременно всем клиентам, или только тем, которые подпадают под определенные фильтры, воспользуйтесь инструментом Умная рассылка.

...

  1. Дайте рассылке название. По умолачанию умолчанию будет New name;
  2. Добавьте элементы сообщения (текст, кнопки, картинки, и т.д.);
  3. Включите этот режим, если вы хотите добавить сообщение для каналов всех мессенджеров;
  4. Экспортируйте созданное сообщение в нужные каналы мессенджеров. Если вы создали сообщение только в канал Facebook, то подписчикам из других мессенджеров возможности отправить сообщение не будет;
  5. Сохраните сообщение.

...

  1. Дата и время отправки рассылки;
  2. Статус рассылки:
    1. - рассылка в процессе отправки;
    2.  - рассылка была отправлена;
    3. - рассылка была остановлена.
  3. Имя рассылки. Клик по названию рассылки открывает её свойства;
  4.  - запланировано. Количество адресатов, которые попали в аудиторию рассылки;
  5.  - отправлено. Скольким из выбранных адресатов удалось отправить рассылку;
  6.  - провалено. Скольким адресатам не удалось отправить рассылку. Как правило это говорит о том, что пользователи заблокировали получение сообщений от бота.
  7. Доставлено. Количество адресатов, которые точно получили данную рассылку. Доставленным считается сообщение, получатель которого осуществил выход в интернет посредством приложения мессенджера или входом на сайт. Как правило, число получивших сообщение, больше указанного здесь значения, по причине того, что не все мессенджеры предоставляют такую информацию. На данный момент, только Facebook и Viber корректно возвращает отчеты о доставке.
  8. Открыто. Количество адресатов, которые просмотрели сообщения из данной рассылки. На данный момент, только Facebook и Viber корректно возвращает отчеты о доставке;
  9. Нажали Купить. Количество кликов по кнопкам типа Купить;
  10. Нажали ссылку. Количество кликов по кнопкам типа Ссылка;
  11. Клик по кнопке с сообщением. Количество кликов по кнопкам типа Сообщение;
  12. Заказ. Количество заказов, сформированных через кнопку Купить сообщения рассылки;
  13. Продажа. Количество успешных продаж через кнопку Купить сообщения рассылки;
  14. Действия:
    1.  - удаление рассылки из таблицы;
    2.  - создание копии рассылки для её последующего редактирования и отправки.
    3.  - остановка рассылки

...

Кликнув на название рассылки, вы перейдете на страницу статистики рассылки по мессенджерам:

Tip
  • Отчет о доставленом доставленном и прочитаном прочитанном сообщении возвращает только Фейсбук и Вайбер, поэтому не удивляйтесь, если в статистике доставленых доставленных сообщений подписчикам Телеграмм, Вк или Скайп будет стоять "0".
  • для ВК аккаунтов рекомендуется загружать изображение в группу ВК, а в рассылках использовать ссылку на данное изображение из самого ВК. То есть, в рассылках для контента ВК использовать не элемент "Изображение", а ссылку на изображение из ВК группы. 
  • на шаге "настройки аудитории" по умолчанию применяется фильтр "по статусу соединение", рекомендуем не удалять данный фильтр т.к. на пользователей с любым другим статусом моединения соединения рассылка достуавлена доставлена не будет.


Также можно посмотреть сообщение рассылки, настройки аудитории и настройки отправки.