Versions Compared
Version | Old Version 1 | New Version 2 |
---|---|---|
Changes made by | ||
Saved on |
Key
- This line was added.
- This line was removed.
- Formatting was changed.
Error when entering card details - check the correctness of the entered card details (card number, expiration date, CVV/CVC
2.Недостаточное количество денежных средств на карте — пополните карту или воспользуйтесь другой.
3.На карте установлен суточный или единоразовый лимит на расчеты картой в интернете — либо карта закрыта для платежей в интернете — обратитесь в службу поддержки вашего банка для открытия функции онлайн-оплат.
4. На карте отсутствует 3д секьюр - подтверждение, многофакторная верификация подтверждения платежа.
5.Ограничение на сумму оплаты в самой платёжной системе - ограничения суммы транзакции.
6. Истечение допустимого времени оплаты по офферу (настройка на платформе).
7. Возможны перебои в работе интернет-соединения, это способствует потери связи с процессинговым центром банка.
8. Также, возможны следующие причины:
Истек срок действия карты — обратитесь в Службу поддержки вашего банка для переоформления.
На карте установлен «неснимаемый» баланс.
Формат карты который не поддерживается платёжной системой.
Возможно вы используете устаревшие версии интернет-браузеров (Internet Explorer ниже 8 версии, Opera ниже 10 версии) — смените браузер, очистите кэш и файлы cookies в новом браузере и повторите попытку оплаты.
Если вы используете мобильный доступ к интернету, сложности с прохождением оплаты могут быть вызваны динамическим IP-адресом, смените его на статический в настройках своего сетевого устройства и повторите попытку оплаты.
9.Транзакция с использованием вашей карты расценена как подозрительная:
При возникновении проблем в оплате заказа картой, вам необходимо обратиться по телефону в службу технической поддержки (обычно является круглосуточной), банка эмитента карты.
Также, возможны ограничения со стороны любого платёжного сервиса который используется для проведения транзакций.
При проваленной оплате, платежные системы возвращают коды ошибок, данные коды в каждой платежной системы свои. Ниже ссылки на описание данных ошибок в разных платежных системах.
Посмотреть ошибку можно в карте клиентов, раздел история заказов в карте клиента.
![](https://leelooai.atlassian.net/wiki/download/thumbnails/3488091899/oNi3r0C.png?version=2&modificationDate=1738267281341&cacheVersion=1&api=v2&width=680)
code) and try payment again.
Insufficient funds on the card - top up the card or use another one.
The card has a daily or one-time limit for card payments on the Internet - or the card is closed for payments on the Internet - contact your bank's support service to open the online payment function.
There is no 3D security on the card - confirmation, multi-factor verification of payment confirmation.
Limitation on the payment amount in the payment system itself - restrictions on the transaction amount.
Expiration of the allowable payment time for the offer (setting on the platform).
There may be interruptions in the operation of the Internet connection, this contributes to the loss of communication with the bank’s processing center.
Also, the following reasons are possible:
The card has expired - contact your bank's Help Desk to reissue it.
There is a “non-withdrawal” balance on the card.
A card format that is not supported by the payment system.
You may be using outdated versions of Internet browsers (Internet Explorer below version 8, Opera below version 10) - change the browser, clear the cache and cookies in the new browser and try payment again.
If you use mobile Internet access, difficulties with payment processing may be caused by a dynamic IP address, change it to static in the settings of your network device and try payment again.
9.A transaction using your card is considered suspicious:
If you encounter problems paying for your order by card, you need to contact the technical support service (usually 24/7) of the card issuer bank.
Also, there may be restrictions on the part of any payment service that is used to conduct transactions.
If a payment fails, payment systems return error codes; these codes are different for each payment system. Below are links to descriptions of these errors in different payment systems.
You can view the error in the customer card, order history section in the client card.
![](https://leelooai.atlassian.net/wiki/download/thumbnails/3488091899/oNi3r0C.png?version=2&modificationDate=1738267281341&cacheVersion=1&api=v2&width=680)
Note |
---|
If the list below is not the payment system you use, then you need to write to technical support of the payment system to clarify the error code. |
Wayforpay https://wiki.wayforpay.com/view/852131
fondy https://docs.fondy.eu/ru/docs/page/21/
stripe https://stripe.com/docs/error-codes
робокасса https://robokassa.com/content/tipichnye-oshibki.html
юmoney https://yoomoney.ru/docs/depositions/supplementary/reference/errors