...
Если Якщо у вас на платформе работает несколько менеджеров отдела продажплатформі працює кілька менеджерів відділу продажів, то, скорее всего, клиенты распределяются между ними определенным образом. Можно сделать так, чтобы сотрудники вашего отдела продаж могли брать в обработку проваленные оплаты тех клиентов, с которыми у них был диалог. Для этого в настройках предложения отметьте галочку Уведомить при неуспешной оплате:
Когда клиент провалит оплату этого предложения, чат с ним отобразится во вкладке Важные у сотрудников, у которых был диалог с этим клиентом. В информации чата будет отображаться дата и время проваленной оплаты и колокольчик, сигнализирующий о том, что есть проваленная оплата. В индикаторе о проваленной оплате отобразится ссылка на чат с пользователем у которого была проваленная оплата, а так же ссылка на предложение.
После клика на имя клиента, откроется чат с данным подписчиком, а после клика на Предложение, откроется то предложение которое было провалено.
Все заказы и их статус, Вы можете просмотреть в карточке клиента (открывается кликом на имя клиента). Во вкладке "Заказы" Вы увидите список заказов клиента. Проваленные заказы будут выделяться красным цветом.
...
швидше за все, клієнти розподіляються між ними певним чином. Можна зробити так, щоб співробітники вашого відділу продажів могли брати в обробку провалені оплати тих клієнтів, з якими мали діалог.Для цього в налаштуваннях пропозиції відзначте галочку Повідомити при неуспішній оплаті:
Коли клієнт провалить оплату цієї пропозиції, чат з ним відобразиться у вкладці Важливі співробітників, у яких був діалог з цим клієнтом.В інформації чату відображатиметься дата та час проваленої оплати та дзвінок, що сигналізує про те, що є провалена оплата. В індикаторі про провалену оплату відобразиться посилання на чат з користувачем у якого була провалена оплата, а також посилання на пропозицію.
Після кліка на ім'я клієнта, відкриється чат з цим передплатником, а після кліка на Пропозицію, відкриється пропозиція, яка була провалена.
Всі замовлення та їх статус Ви можете переглянути в картці клієнта (відкривається кліком на ім'я клієнта). У вкладці "Замовлення" Ви побачите список замовлень клієнта. Провалені замовлення виділятимуться червоним кольором.
| Tip |
|---|
Чат із клієнтом, якому не вдалося оплатити пропозицію, з'явиться у вкладці Важливі тільки у користувачів (співробітників відділу продажів), у яких був діалог з таким клієнтом. Навіть якщо після проваленої оплати менеджер відділу продажів, який раніше не спілкувався з клієнтом, якому не вдалося сплатити, напише йому повідомлення, то у вкладці Важливі облікові записи клієнта не з'явиться і відповідно завдання на обробку проваленої оплати він узяти не зможе; |