...
Сигнал потери соединения
В ходе работы с каналами, могут возникнуть проблемы с соединением. Как правило, необходимость обновлять соединение, это ограничение, которое накладывают разработчики мессенджеров. Поэтому у каналов одних мессенджеров, такие проблемы могут возникать чаще, чем у других. Когда один из ваших каналов теряет потеряет связь, наша платформа уведомит вас Вас об этом, посредством электронной почты: на ящик, на который зарегистрирована компаниякоторый был использован для регистрации компании, придет письмо. Также вы увидите напротив пункта "Настройки" красный индикатор, сигнализирующий о том, что один или несколько каналов, не могут подсоединиться подключиться к мессенджерам:
При переходе в настройки каналов, вы увидите вокруг отсоединенного канала красную рамку:
Переподключение канала
Для восстановления работы канала, необходимо произвести переподключение в Настройки → Каналы трафика & бизнес.
Для этого нужно сделать 2 простых действия:
...
Реконнект ботов
Для того, чтобы переподключить бота, перейдите на платформе в раздел "Настройки":
Затем выберите необходимый мессенджер (например, выбираем Facebook):
Когда откроется страница с ботами, кликните на тот, который необходимо переподключить (в нашем случае это Leeloo.ai - Обучение):
В окне. которое откроется, Вам достаточно просто кликнуть кнопку "Сохранить". После этого бот будет переподключён:
Для переподключения других каналов связи используйте такой же алгоритм.
...