Сигнал потери соединения
...
...
...
Сигнал втрати з'єднання
У цій інструкції розберемо дії в ситуації, якщо бот втратив з'єднання з каналом (наприклад, c Telegram, Facebook, Instagram или драбо ін.)
В ходе работы с каналами, иногда случается, что возникают проблемы с соединением.
Как правило, необходимость обновлять соединение, это ограничение, которое накладывают разработчики мессенджеров. Поэтому у каналов одних мессенджеров, такие проблемы могут возникать чаще, чем у других.
Когда один из ваших каналов потеряет связь, наша платформа уведомит Вас об этом, посредством электронной почты: на ящик, который был использован для регистрации компании, придет письмо. Также вы увидите напротив пункта "Настройки" красный индикатор, сигнализирующий о том, что один или несколько каналов, не могут подключиться к мессенджерам:
Реконнект ботов
Для того, чтобы переподключить бота, перейдите на платформе в раздел "Настройки". Затем выберите необходимый мессенджер (например, выбираем Telegram), и кликаем "Подробнее".
В окне, которое откроется, Вам достаточно просто кликнуть кнопку "Переподключить". После этого бот будет переподключён, и дата переподключения будет актуализирована :
Большинство каналов переподключаются способом, описанным выше на примере Telegram.
Реконнект ботов Facebook, Instagram имеет свои особенности.
У ході роботи з каналами іноді трапляється, що виникають проблеми з підключенням.
Як правило, необхідно оновити з'єднання, це обмеження, яке накладають розробники месенджерів. Тому в каналах одних месенджерів такі проблеми можуть виникати частіше, ніж у інших.
Коли один із ваших каналів втрачає зв’язок, наша платформа повідомить Вас про це за допомогою електронної пошти: на ящик, який був використаний для реєстрації компанії, прийде лист. Також ви побачите навпроти пункту "Налаштування" червоний індикатор, який сигналізує про те, що один або канали не можуть підключатися до месенджерів:
...
Реконект ботів
Щоб перепідключити бота, перейдіть на платформі в розділ "Налаштування". Потім виберіть необхідний месенджер (наприклад, вибираємо Telegram), і натисніть "Докладніше".
...
У вікні, яке відкриється, Вам досить просто натиснути кнопку "Перепідключити". Після цього бот буде перепідключений, і дата перепідключення буде актуалізована :
...
Більшість каналів перепідключаються способом, описаним вище на прикладі Telegram.
Реконект ботів Facebook, Instagram має свої особливості.
Реконнект ботов Facebook, Instagram
Для переподключения ботов платформы перепідключення ботів платформи Meta (Facebook Messenger/Instagram) может понадобится обновить разрешения или заново установить связь с може знадобитися оновити дозволи або заново встановити зв'язок із Facebook.
...
Щоб перепідключити бота, перейдите перейдіть на платформе платформі в раздел розділ "НастройкиНалаштування". Затем выберите необходимый мессенджер Meta и нажмите "ПодробнееПотім виберіть необхідний месенджер Meta та натисніть "Докладніше".
...
В окне, которое откроется, нажмите "ПереподключитьУ вікні, яке з'явиться, натисніть "Перепідключити".
Если среди ботов вы не можете найти необходимый, нужно нажать на значок статуса для остановленных ботов
Если кнопка "Переподключить" не доступна (выделена серым цветом), нужно вверху страницы нажать кнопку "Обновить разрешения" / "Установить связь с Facebook"
В окне, которое откроется, вам будет предложено выбрать Facebook профиль, продолжить или редактировать настройки. Тут очень важно чтобы вы выбрали тот профиль, который имеет все доступы к управлению вашими страницами Facebook и профилями Instagram. Убедившись, что выбранный профиль верный, нажмите "Редактировать"
На следующей странице убедитесь что чекбоксы активированы для всех необходимых профилей Instagram.
Нажмите "Далее" и убедитесь что выбраны все необходимые профили страниц Facebook.
Нажмите «Далее» и убедитесь что все параметры включены. Это важно, так как при отключении некоторых параметров бот может функционировать некорректно.
Нажмите "Готово", затем "Ок", обновите страницу в браузере и выполните переподключение бота, нажав "Подробнее" а затем "Переподключить".
Если появляется ошибка или бот был ранее остановлен, нажмите на три точки в блоке нужного вам бота.
Теперь нажмите "Начать".
ВАЖНО
При существующем соединении мессенджера с другими сервисами, соединение с Leeloo.ai не будет стабильным и может теряться при любом действии в мессенджере со стороны другого сервиса.
...
Якщо серед ботів ви не можете знайти необхідний, потрібно натиснути на значок статусу для зупинених ботів
...
Якщо кнопка "Перепідключити" не доступна (виділена сірим кольором), потрібно нагорі сторінки натиснути кнопку "Оновити дозволи" / "Встановити зв'язок з Facebook"
...
У вікні, яке відкриється, вам буде запропоновано вибрати Facebook профіль, продовжити або редагувати налаштування. Тут дуже важливо, щоб ви вибрали той профіль, який має всі доступи до управління вашими сторінками Facebook та профілями Instagram. Переконавшись, що вибраний профіль правильний, натисніть "Редагувати"
...
На наступній сторінці переконайтеся, що чекбокси активовані для всіх необхідних профілів Instagram.
...
Натисніть "Далі" і переконайтеся, що вибрано всі необхідні профілі сторінок Facebook.
...
Натисніть кнопку «Далі» і переконайтеся, що всі параметри включені. Це важливо, тому що при відключенні деяких параметрів робота може функціонувати некоректно.
...
Натисніть "Готово", потім "Ок", оновіть сторінку в браузері і виконайте перепідключення бота, натиснувши "Докладніше", а потім "Перепідключити".
...
Якщо з'являється помилка або бот був раніше зупинений, натисніть три точки в блоці потрібного вам бота.
...
Тепер натисніть "Почати".
...
ВАЖЛИВО
При існуючому з'єднанні месенджера з іншими сервісами, з'єднання з http://Leeloo.ai не буде стабільним і може губитися за будь-якої дії в месенджері з іншого сервісу.
Рекомендуємо використовувати окремі месенджери для роботи в http://Leeloo.ai
...