В разделе CRM существует возможность действие "Импорт" Вы можете загрузить на платформу подписчиков мессенджеров, для этого, Вам нужно знать social_id таких пользователей. social_id это идентификатор клиента на стороне мессенджера, который позволяет отправлять клиентам сообщения через чат ботов. Пример документа для импорта Вы можете найти по ссылке: https://drive.google.com/file/d/1L8KhC1d9f09ZqqIejTPOG_1nNVF_oPsW/view?usp=sharing
Для импорта обязательным полем является social_id, остальные поля опциональны.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!
Импорт возможен на того же бота, с которого был произведен экспорт. Если Вы выгрузили данные подписчиков с бота под названием "Leeloo.ai", Вам этого бота вначале надо подключить на платформу Leeloo.ai, а только после этого производить импорт.
Одного подписчика Вайбера нельзя импортировать чаще чем 2 раза за 12 часов. Будьте внимательны с этим.
Также, можно загрузить на платформу email аккаунты пользователей. Для выполнения импорта необходимо иметь уже подключенного Email (Sendgrid, Mandrill) или SMS (Twilio) бота на платформе. Обратите внимание, файл, который вы загружаете должен быть формата *.xlsx. Обязательным полем в нем должен быть email, опционально имя и номер телефона. Если Вы не укажите туннель и LGT, при импорте, то будет зафиксирован default traffic sourse.
...
Эта инструкция поможет вам в таких случаях :
Если вам необходимо импортировать базу клиентов в платформу Leeloo.ai из сторонней системы (например таких как Amo CRM, ZoHo CRM и др.)
Вы хотите импортировать базу экспортированную ранее из Leeloo.ai
Для импорта базы клиентов
Перейдите в раздел “Аудитория“ в верхнем правом углу нажмите кнопку “Массовые действия”
...
В раскрывшемся справа меню выберите пункт меню “Импорт”
...
Заполните поля для импорта клиентов:
...
Выберите файл в формате Excel с расширением *.хlsx, с заполненными полями “social_id” и “name”, остальные параметры опциональны
Выберите бота от имени которого будет производиться рассылка данным клиентам, бот должен совпадать с мессенджером клиента
Выберите туннель (опционально)
Подписать на LGT (опционально)
Выберите теги (опционально)
После выбора файла и бота, активизируется кнопка подтверждения импорта “Import clients” , после нажатия на которую будет произведено импортирование клиентов из файла.
| Info |
|---|
Рекомендуем перед импортом создать несколько файлов импорта с расширением *.хlsx с разбивкой клиентов по типам мессенджеров. В случае если идентификатор мессенжера в поле “social_id” не будет совпадать с типом мессенджера бота, сообщения импортированному клиенту отправляться не будут. |
| Info |
|---|
Если Вы не укажите туннель и LGT, при импорте, то за импортированным клиентом будет закреплен туннель по-умолчанию с именем “Default tunnel”. |
| Note |
|---|
Если ранее вы выполняли “Экспорт” клиентов из своего кабинета на платформе LeeLoo.Ai , то при обратном импорте уже существующих клиентов данные в карточке клиента будут обновлены на те, что указаны в импортируемом файле. Для обновления данных клиента необходимо совпадение значения поля “social_id” с “social_id” уже существующего клиента в базе, а также совпадение выбранного при импорте бота с типом мессенджера, указанным в карточке клиента. Если значение поля “social_id” или бот не совпадут с данными уже существующего клиента, будет создана новая карточка клиента. |
| Info |
|---|
Например, если вы ранее сделали экспорт данных клиента, изменили в файле значение поля “Name”, но не меняли значение поля “social_id”, во время обратного импорта в карточке клиента будет обновлено имя клиента на новое, указанное в импортированном файле. |
Импорт с внешних источников
Вы можете это сделать путем импорта внешнего файла в формате Excel с расширением *.хlsx.
Пример документа для импорта вы можете найти по ссылке: exported 03.12 13.28.27.xlsx
Разберем пошагово, какие действия нужно сделать:
Подготовьте файл импорта в формате Excel с расширением .xlsx.
| Info |
|---|
Обязательно наличие поля "social_id", содержащего идентификатор мессенджера клиента. Рекомендуется также заполнить поле "name", остальные поля являются опциональными. |
| Info |
|---|
Если у вас нет идентификатора мессенджера клиента, заполните поле "social_id" любым цифровым значением (например, 111, 222, 333 и т.д.). |
| Warning |
|---|
Если поле "social_id" не заполнено, вы получите уведомление об ошибке. |
Перейдите по ссылке и нажмите на значок “Скачать”
...
Откройте скачанный файл и вносите в него правки согласно рекомендаций.