Звоните своим клиентам прямо из платформы с помощью телефонии onlinePBX. Все звонки будут фиксироваться в карте клиента. Можно проследить историю звонков, а также прослушать записи разговоров.
Содержание
Регистрация в сервисе onlinePBX
Воспользуйтесь инструкцией по регистрации в сервисе onlinePBX:
https://kb.onlinepbx.ru/confluence/pages/viewpage.action?pageId=32793#id-Какначатьработу-GSReg
Подключение onlinePBX к платформе
1. Войдите в созданный аккаунт на onlinePBX и на главной странице скопируйте SIP домен.
2. Перейдите на платформу Leeloo.ai, в Настройки → IP телефония:
3. Нажмите на " + Новое соединение"
4. Выберите сервис, который подключаете, в нашем случае это onlinePBX
5. Введите название, а в поле (2) вставьте SIP-домен
6. На странице onlinePBX перейдите в Настройки → модуль Настройки API (Интеграция), и скопируйте Ключ авторизации в поле "Ключ". Вставьте его в поле для ключа аутентификации соединения (3)
После ввода информации, данное окно должно выглядеть подобным образом:
7. Проверьте информацию, и кликните на кнопку "Присоединиться".
ВАЖНО
Если после нажатию на кнопку "Присоединиться" появляется ошибка о неверном ключе аутентификации, то вероятно всего у Вас включена проверка по IP в настройках интеграции.
Попробуйте отключить ее. Это можно сделать в разделе Настройка:
https://panel2.onlinepbx.ru/setup.php
Далее нажмите на модуль "API Интеграция" (телесного цвета), отключите проверку по IP и сохраните. После чего попробуйте подключить данные на платформе снова.
Привязка номера к сотруднику
Привяжите короткий номер, который был получен в процессе регистрации и настройки телефонии, к пользователю (сотруднику компании). Он сможет совершать звонки любым клиентам, у которых есть телефон, прямо из платформы.
1. На платформе Leeloo.ai перейдите в Настройки → Компания → Управление пользователями → Пользователи:
2. Выберите сотрудника и нажмите кнопку "Добавить новый номер":
3. В окне, которое появилось, введите короткий номер телефона для исходящих вызовов, выберите соединение OnlinePBX и кликните кнопку "Добавить" :
Активация программы для осуществления звонков
Следующее, что нужно сделать, чтобы звонить клиентам из платформы - это запустить программу для осуществления звонков, например Zoiper. В этой программе нужно ввести данные пользователя из панели управления onlinePBX > Настройка > Пользователь:
- логин пользователя (sip),
- пароль,
- домен
и войти в аккаунт. Подробнее в инструкции по настройке Zoiper.
Для осуществление звонка, программа должна быть запущена.
Звонок клиенту из платформы
На платформе Leeloo.ai перейдите в раздел Чаты, либо СRM и откройте карту клиента, нажав на имя клиента.
1. Если вы подключали несколько коротких номеров, то выберите, с какого будете звонить (1). Этот номер должен совпадать с тем, который был присвоен пользователю, с данными которого Вы вошли в программу для осуществления звонков (например Zoiper). В ином случае звонок не произойдет.
2. Кликните на значок трубки (2), слева от номера телефона клиента.
3. Звонок будет передан программе для осуществления звонков. В правом нижнем углу страницы Вы увидите всплывающее сообщение о входящем звонке:
4. Откройте окно приложения для звонков и поднимите трубку, нажав на "Accept":
Клиенту поступит звонок, и Вы сможете начать с ним разговор. Запись и история звонков будет сохранятся в карте клиента, в разделе "История звонков":
