Сигнал потери соединения
В ходе работы с каналами, могут возникнуть проблемы с соединением. Как правило, необходимость обновлять соединение, это ограничение, которое накладывают разработчики мессенджеров. Поэтому у каналов одних мессенджеров, такие проблемы могут возникать чаще, чем у других. Когда один из ваших каналов потеряет связь, наша платформа уведомит Вас об этом, посредством электронной почты: на ящик, который был использован для регистрации компании, придет письмо. Также вы увидите напротив пункта "Настройки" красный индикатор, сигнализирующий о том, что один или несколько каналов, не могут подключиться к мессенджерам:
Реконнект ботов
Для того, чтобы переподключить бота, перейдите на платформе в раздел "Настройки":
Затем выберите необходимый мессенджер (например, выбираем Facebook):
Когда откроется страница с ботами, кликните на тот, который необходимо переподключить (в нашем случае это Guitar World):
В окне, которое откроется, Вам достаточно просто кликнуть кнопку "Сохранить" (1). После этого бот будет переподключён, и дата переподключения (2), будет обновлена на актуальную :
Для переподключения других каналов связи используйте такой же алгоритм.