Конструктор Сообщений

Owned by Вениамин Видантов
Last updated: Jun 17, 2021 by Customer Service
6 min read


Конструктор сообщений позволяет строить сообщения из различных элементов. Некоторые элементы сообщений не поддерживаются определенными мессенджерами, однако, как правило, их можно заменить схожими по характеристикам элементами, которые поддерживаются.


Начиная с версии 0.43.0,  чтобы добавить элементы конструктора сообщений, нужно кликнуть на  кнопку 



  1. Название блока. Используется для идентификации блока в системе. Подписчики название блока не видят;
  2. Экспорт сообщений. Позволяет переносить элементы из одного канала связи в другой. Если целевой канал не поддерживает экспортируемый элемент, то будет произведено преобразование в элемент, который поддерживается. При нажатии откроется список каналов, в которых можно отметить целевые каналы для экспорта;
  3. Вкладки каналов. Каждый канал соответствует мессенджеру. Каналы отличаются набором доступных для добавления элементов, а так же количеством допустимых для ввода символов. В каждый мессенджер отправляются только сообщения из соответствующего ему канала. К примеру, если вы намерены создать сообщение для Facebook и Skype, то вам необходимо добавить элементы в оба эти канала. Если элементы будут только в канале Facebook, а канал Skype будет пуст, то пользователи Skype не получат ничего;
  4. Количество элементов сообщения для данного канала.
  5. Экспорт выбранного элемента сообщения - позволяет скопировать выбранный элемент в любые другие каналы. Функционирует так же как и общая кнопка экспорта, с тем отличием, что в данном случае будет скопирован только один элемент, а не всё содержимое канала;
  6. Удаление элемента из данного канала. Удаление элемента в одном канале, не затрагивает его копии в других каналах.
  7. Обозначение типа элемента конструктора сообщения. Позволяет ориентироваться в типах элементов.
  8. Кнопка вызова меню элементов конструктора сообщения. Позволяет открывать меню конструктора сообщений для добавления элементов. 
  9. Элемент сообщения. Содержит контент, который видит получатель сообщения - в данном случае - текст.
  10. Меню добавления кнопок. Открывает меню добавления разного типа кнопок.
  11. Добавление элементов. После нажатия по одному из элементов, он появится внизу списка элементов текущего сообщения для текущего канала.

  12. Режим синхронизации. В этом режиме сообщения для всех других каналов мессенджеров будут заменены сообщениями из текущего канала и при внесении изменений в сообщение для одного из каналов, в других каналах сообщение автоматически обновится. Альтернатива экспорту.

  13. Режим экспортирования Card Box.  При обратном экспорте элементов кардбокса из каналов, которые его не поддерживают, в каналы, которые его поддерживают, элементы кардбокса будут сформированы в кардбокс. Рекомендуем включать этот режим перед экспортом/синхронизацией сообщения, если в нем используется кардбокс.

  14. Последнее изменение.  в данном поле отображено кто, когда и в какое время вносил изменения в блок сообщения.
  15. Сохранение сообщения. Записывает изменения сообщений. На странице чатов производит отправку сообщения;
  16. Создать шаблон сообщений.
  17. Закрыть конструктор сообщений
  18. Тег сообщения для Facebook. Подробнее



Виды элементов сообщений

Элементы, доступные для канала Facebook.

Текст


Контент:

Поддерживаемые каналы:

  • Все каналы.

Преобразования при экспорте:

  • Не преобразовывается.

Ограничения:

  • Длина текста зависит от мессенджера, Telegram 4096 символов, FB messenger 2000 символов (если вы хотите разместить), viber 4000 символов, VK - 4000 символов, WhatsApp - 1600 символов;
  • Не более трёх кнопок.


Изображение


Контент:

  • Файл изображения.

Поддерживаемые каналы:

  • Все каналы.

Преобразования при экспорте:

  • Не преобразовывается.

Ограничения:

  • Максимальный размер файла изображения - 512 килобайт;
  • Рекомендуемое разрешение изображения - 300x600, для Вайбер и WhatsApp - 600x600;
  • *.gif анимации можно отправлять в Facebook, Telegram, Viber, VK. В Skype gif-анимации приходят как статичные изображения.
  • WhatApp не поддерживает gif-анимацию;
  • Мобильная версия Viber не поддерживает изображения в формате png.

По умолчанию, в мобильной версии Viber отключена возможность автозагрузки медиафайлов (в т. ч. изображений) через мобильный интернет, поэтому изображения могут не доставляться подписчику если он подключен к интернету не через сеть Wi-Fi. 

Для того чтобы включить возможность приема изображений в мобильной сети нужно в настройках приложения включить данную функцию (Настройки - Мультимедиа - Автозагрузка в сети GSM)  



Card Box


Контент:

  • Изображение;
  • Заголовок (простой текст);
  • Сообщение (простой текст);
  • Ссылка.
  • Кнопки.

Поддерживаемые каналы:

  • Facebook:
  • Viber

Преобразования при экспорте:

  • При экспорте в не поддерживаемые каналы, Card Box преобразуется в Изображение + Текстовый элемент с Заголовком и Сообщением, и Кнопками + Ссылка.

Ограничения:

  • Ограничения изображения соответствуют ограничениям элемента Изображение;
  • Максимальная длина Заголовка - 80 символов;
  • Максимальная длина Сообщения -  80 символов;
  • Ссылка должна начинаться с "http://" или "https://";
  • Максимальное количество кнопок: 3;
  • Максимальное количество кард боксов в одном элементе сообщения:
    Фейсбук - 10 шт.
    Viber - 6 шт. 
  • Рекомендуемы размер изображений для Card box на Viber 240х140,

Примечания:

  • Можно добавлять несколько Кардбоксов как один элемент, тогда они будут перелистываться влево-вправо.

Важно

Тип сообщений "Cardbox" в Viber  работает иначе чем в Фейсбук:.
В вайбере у Cardbox ограничена высота, и можно только ограниченное количество данных отображать.
Например: Картинка + Заголовок + Одна кнопка
Либо Картинка + Заголовок + Две кнопки

                                                              Ссылка



Контент:

  • Содержит кликабельную ссылку.

Поддерживаемые каналы:

  • Поддерживают все каналы, кроме Facebook.

Преобразования при экспорте:

  • При экспорте в не поддерживаемый канал, преобразуется в текстовый элемент.

Ограничения:

  • Максимальная длина ссылки: 100 символов;
  • Ссылка должна начинаться с "http://" или "https://".


Видео


Контент:

  • Содержит прямую ссылку на файл видео.
  • можете загрузить видео с Вашего устройства.

Поддерживаемые каналы:

  • Все каналы.

Преобразования при экспорте:

  • Нет преобразования.

Ограничения:

 WhatsApp не поддерживает кнопки, все кнопки будут отображаться в виде ссылок.

  • Лимит размера видео для ФБ и Телеграмм, Вайбер и ВКонтакте - 19 мб,  Лимит для WhatsApp - 5 мб
  • Максимальная длина ссылки: 500 символов;
  • Ссылка должна начинаться с "http://" или "https://";
  • Ссылка должна быть прямой; Ссылки с Youtube не работают. 
  • ВКонтакте поддерживает только ссылки на видео загруженные во ВКонтакте (ссылка может быть прямой).
  • формат видео только MP4

Примечания:

  • Для загрузки файлов и видео, рекомендуем использовать свой личный хостинг либо сервис https://www.dropbox.com
  • Также подойдет любой другой файловый хостинг, который дает прямые ссылки на файлы.
  • Видео с Youtube не поддерживается

Шаблон


Контент:

  • Содержит выпадающий список шаблонов сообщений;
  • После вставки шаблона сообщения, преобразуется в элементы, установленные в выбранном шаблоне для текущего канала.

Поддерживаемые каналы:

  • Поддерживается всеми каналами.

Преобразования при экспорте:

  • Элемент не может быть экспортирован;
  • После выбора шаблона, каждый его элемент экспортируется в соответствии с правилами преобразования для данного элемента.

Ограничения:

Файл


Контент:

  • Прямая ссылка на файл. 

Поддерживаемые каналы:

  • Все, кроме ВК

Преобразования при экспорте:

  • При экспорте Файла в не поддерживаемые каналы, он преобразовывается в Ссылку.

Ограничения:

  • Максимальная длина ссылки: 500 символов;
  • Ссылка должна начинаться с "http://" или "https://";
  • Ссылка должна быть прямой.
  • максимальный размер 19мб

Примечания:

  • Для загрузки файлов и видео, рекомендуем использовать свой личный хостинг либо сервис https://www.dropbox.com. Либо, загружать напрямую с ПК
  • Также подойдет любой другой файловый хостинг, который дает прямые ссылки на файлы.
  • Поддерживаемые форматы файлов: 

Рекомендуем использовать формат pdf во всех мессенджерах . 

  • Неподдерживаемые форматы файлов:
  1. Для  Facebook: ZIP;
  2. для Whatsapp: GIF и PDF 

Перед отправлением пользователям Вашего документа, который Вы размещаете через блок "файл", проверьте отправку на себе т.к. иногда, мессенджеры не пропускают тот или иной формат документа. 

Аудио

Контент:

аудио файл

Поддерживаемые каналы:

FB, telegram, whatsapp 

Преобразования при экспорте:

При использовании формата mp3 приходит как аудио-файл.

Ограничения:

размер 2 мб

Информация

  • Отправка аудио сообщений в Вайбер, к сожалению, недоступна из-за ограничений данного канала связи. 
  • Указать имя для аудио Вы можете только когда записываете аулио напрямую с Вашего ПК, если вы загружаете mp3 в блок "аудио", то название подтягивается согласно названию файла на вашем ПК 
  • для корректно отправки аудио в ВК необходимо пере конвертировать mp3 файл используя данный конверт. https://playback.fm/audio-converter Это необходимо для того, чтобы аудио корректно проигрывалось как на ПК так и в приложении Вконтакте 

Персонализированные изображения

Для ВК данная функция не работает, к сожалению

На платформе есть возможность отправлять персонализированные изображения, на которых будут подставляться переменные из Вашей платформы.

Для того, чтобы это сделать, Вам необходимо: 

  1. зарегистрироваться в сервисе https://niftyimages.com/
  2. Добавить изображение, на которое вы хотите поместить текст 
  3. Выбрать функцию personalized image
  4. загрузить изображение с вашего ПК 
  5. Далее, смотрите видео ниже

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! При редактировании картинки на стороне сервиса niftyimages картинка кешируется. Чтобы заменить что-либо на картинке - создавайте новую. 


Также, Вы можете использовать динамические картинки с переменными для их размещения в ЛГТ и офферах. где появилось дополнительное поле, для размещения ссылки на картинку. Работает это также, как описано в примере выше, только ссылку на картинку Вы можете разместить в ЛГТ и предложениях.  

Как это выглядит в ЛГТ: 

как это выглядит в офферах: