Open

UA	US	RU Open

UA	US	RU Open

1. Введение

Определение

Уведомления (Notifications) — это инфраструктурный модуль Leeloo.AI в Настройках → Компания → Уведомления. Используется на стадии Управление (Manage) жизненного цикла клиента: менеджер получает оповещения о ключевых событиях платформы (новые лиды, заказы, оплаты, сообщения в чатах) и не пропускает важные касания.

Модуль не существует сам по себе — он подписан на события LGT (новые лиды), Sales Tunnels (прохождение блоков), Orders & Sales (новые заказы и оплаты), Chats (новые сообщения), CRM / Tasks (изменения статусов). При срабатывании события платформа отправляет email-оповещение, показывает запись в панели уведомлений или включает звуковой сигнал.

B2B оператор (администратор, менеджер, маркетолог) настраивает уведомления один раз: указывает email и подтверждает его кодом, выбирает типы событий через индикаторы, включает или выключает звуковые оповещения. Дальше платформа автоматически отправляет уведомления при срабатывании выбранных событий.

Open

B2C клиент (подписчик) с модулем Notifications напрямую не взаимодействует — это внутренний инструмент B2B-команды. Однако каждое его действие (подписка через LGT, прохождение туннеля, заказ, оплата, ответ в чате) может стать триггером уведомления для менеджера.

В Client's Card модуль уведомлений ничего не пишет — Notifications работает как исходящий канал оповещений, который читает события из всех модулей платформы и доставляет их адресатам (email + панель + звук).

После ознакомления вы поймёте:

• что такое модуль Уведомления и какую роль он играет на стадии Управление жизненного цикла клиента;

• какие типы уведомлений доступны и из каких модулей платформы приходят события;

• как добавить email и подтвердить его кодом, чтобы получать оповещения;

• как работает панель уведомлений и какие фильтры (Все / Мои / Компания / Платформа) в ней есть;

• как настроить звуковые оповещения для чатов и заказов.

Назначение

Уведомления — это исходящий канал оповещений о ключевых событиях платформы через email, панель в интерфейсе и звуковой сигнал. Они устраняют необходимость держать вкладку Leeloo.AI открытой и вручную проверять, появились ли новые лиды, заказы или сообщения. Конкретная функция модуля зафиксирована — это операционная поддержка стадии Управление жизненного цикла клиента.

Управление (Manage) — менеджер получает оповещение о новом лиде, заказе или оплате в тот момент, когда событие произошло, и реагирует без задержки: открывает карточку клиента, отвечает в чате, ставит задачу. Задача — не пропустить горячее касание и сократить время отклика на действия клиента до минут.

2. Обзор модуля Уведомления

Модуль расположен в Настройках → Компания → Уведомления и состоит из трёх логических блоков: настройка email-уведомлений (адреса и типы событий), панель уведомлений (входящие сообщения в интерфейсе) и настройка звука (звуковые оповещения для чатов и заказов).

2.1. Настройка email-уведомлений

Раздел открывается по пути Настройки → Компания → Уведомления. На странице расположены следующие элементы:

1. Поле с информацией об email — отображает email, на который будут приходить уведомления.

2. Поле ввода email — позволяет добавить несколько адресов для получения оповещений.

3. Действия на платформе — перечень событий, на основании которых отправляются уведомления на указанный email.

4. Индикатор действия — переключатель, который можно включить или выключить для каждого события.

5. Кнопка сохранения и удаления email — позволяет сохранить изменения или удалить указанный email.

2.2. Добавление email

Добавление нового адреса для уведомлений выполняется в четыре шага — с обязательным подтверждением через код, отправленный на указанный email:

1. Введите email — в поле Email укажите адрес и нажмите кнопку «+ Email».

2. Подтвердите код — введите код из письма в открывшемся окне и нажмите «Сохранить».

3. Выберите типы уведомлений — откроется окно со списком событий, на которые можно подписать указанный email.

4. Сохраните настройки — отметьте нужные типы уведомлений и нажмите «Сохранить».

Open

2.3. Панель уведомлений

Панель доступна в левом верхнем углу главного меню. Она содержит системные сообщения Leeloo.AI, разделённые на три категории: Важные, Инфо, Новости. Уведомления внутри панели разделены на фильтры:

1. Все — общее количество уведомлений.

2. Мои — персонализированные напоминания менеджера.

3. Компания — уведомления для компании.

4. Платформа — общие уведомления платформы.

Open

2.4. Настройка звука уведомлений

В подразделе «Настройки звука» можно включить или выключить звуковые оповещения для чатов и заказов. Кнопка «Переключить все» меняет настройку для всех уведомлений сразу.

Open

Сопутствующие инструкции

Основные термины