Подключение телефонии onlinePBX

Owned by Ivan Dashko (Unlicensed)
Last updated: Feb 02, 2021 by Customer Service
3 min read


Звоните своим клиентам прямо из платформы с помощью телефонии onlinePBX. Все звонки будут фиксироваться в карте клиента. Можно проследить историю звонков, а также прослушать записи разговоров.


Содержание


Регистрация в сервисе onlinePBX 

Воспользуйтесь инструкцией по регистрации в сервисе onlinePBX:

 https://kb.onlinepbx.ru/confluence/pages/viewpage.action?pageId=32793#id-Какначатьработу-GSReg


Подключение onlinePBX к платформе

1. Войдите в созданный аккаунт на onlinePBX и на главной странице скопируйте SIP домен.

2. Перейдите на платформу Leeloo.ai, в Настройки → IP телефония:

3. Нажмите на " + Новое соединение"


4. Выберите сервис, который подключаете, в нашем случае это onlinePBX

5. Введите название, а в поле (2) вставьте SIP-домен

6. На странице onlinePBX перейдите в Настройки → модуль Настройки API (Интеграция), и скопируйте Ключ авторизации в поле "Ключ". Вставьте его в поле для ключа аутентификации соединения (3)

После ввода информации, данное окно должно выглядеть подобным образом:

7. Проверьте информацию, и кликните на кнопку "Присоединиться".

ВАЖНО

Если после нажатию на кнопку "Присоединиться" появляется ошибка о неверном ключе аутентификации, то вероятно всего  у Вас включена проверка по IP в настройках интеграции.

Попробуйте отключить ее. Это можно сделать в разделе Настройка:

https://panel2.onlinepbx.ru/setup.php

Далее нажмите на модуль "API Интеграция" (телесного цвета), отключите проверку по IP и сохраните. После чего попробуйте подключить данные на платформе снова. 



Привязка номера к сотруднику

Привяжите короткий номер, который был получен в процессе регистрации и настройки телефонии, к пользователю (сотруднику компании). Он сможет совершать звонки любым клиентам, у которых есть телефон, прямо из платформы. 

1. На платформе Leeloo.ai перейдите в Настройки → Пользователи.

2. Выберите сотрудника, откроется его профиль, нажмите кнопку "+" возле "Телефонные номера", и внесите необходимые данные.

Активация программы для осуществления звонков

Следующее, что нужно сделать, чтобы звонить клиентам из платформы - это запустить программу для осуществления звонков, например Zoiper. В этой программе нужно ввести данные пользователя из панели управления onlinePBX > Настройка > Пользователь:

  • логин пользователя (sip),
  • пароль,
  • домен 

и войти в аккаунт. Подробнее в инструкции по настройке Zoiper. 

Для осуществление звонка, программа должна быть запущена.


Звонок клиенту из платформы

На платформе Leeloo.ai перейдите в раздел Чаты, либо СRM и откройте карту клиента, нажав на имя клиента. 

1. Если вы подключали несколько коротких номеров, то выберите, с какого будете звонить. Этот номер должен совпадать с тем, который был присвоен пользователю, с данными которого Вы вошли в программу для осуществления звонков (например Zoiper). В ином случае звонок не произойдет.


2. Кликните на значок трубки (2), слева от номера телефона клиента.

3. Звонок будет передан программе для осуществления звонков. В правом нижнем углу страницы Вы увидите всплывающее сообщение о входящем звонке:

4. Откройте окно приложения для звонков и поднимите трубку, нажав на "Accept":


Клиенту поступит звонок, и Вы сможете начать с ним разговор. Запись и история звонков будет сохранятся в карте клиента, в разделе "История звонков":

Удаление

Начиная с обновления с 0.50.0 появляется возможность  удалять соединения ip телефонии.