ЧаВо (FAQ) обучение

Начало обучения

С какого проекта лучше начать, если у меня их несколько?

Лучше начать работу с готовым клиентом, ниша которого вам больше всего понятна. Построив туннель для клиента, Вы сможете переключиться на любую другу интересующую вас нишу, в том числе под собственные проекты.

Первый туннель будет тренировочный для себя как для АТП, верно?

Да, туннель который мы будем с Вами создавать в Модуле №1 для тренировки и привлечения первых клиентов.

Какой формат тестового туннеля рекомендуется делать во время обучения в академии?

Первым тестовым туннелем будет туннель для сбора заявок на Ваши услуги как Архитектора Туннелей Продаж. Когда Вы освоите все функции и пройдете процесс работы с Leeloo на себе, то возьметесь за клиентский кейс, который выберете в процессе общения с потенциальными клиентами из первого туннеля. И далее мы уже будем разбирать все вариации выстраивания туннелей для b2b и b2с.

Стоит ли делать туннель на Facebook Messenger Destanation?

Вам важно понимать, что Вы НЕ сможете делать рассылки людям из этой рекламы спустя 24 часа, поэтому туннель лучше выстраивать сейчас следующим образом:

1) Реклама в ФБ со ссылкой на LGT (wep.wf);

2) Подписка через кнопку "Send to Messenger" (позволяет делать рассылки после 24 часового окна. НО внутри Leeloo надо делать сообщение "подтверждения рассылки");

3) Первое предложение OTO (one time Mafia offer);

4) Дальше контентно развлекательная/образовательная рассылка с soft продажами или сбор людей на LIVE трансляции или вебинары с распродажами;

5) А вот ретаргетинг в Fb Messenger идеально делать на тех, кто бросил корзину, и так далее.

Через Leeloo можно делать только воронки по мессенджерах, но нельзя делать сам сайт, ленды?

Лидгентулы в виде мини-лендингов, можете. Полноценный лендинг и сайт, на данный момент, нет. Мы движемся в этом направлении.

Где располагаются данные из аккаунта? Это облачное решение? Какова конфиденциальность?

Амазон сервера. Франкфурт. Да это облачное решение. Самые важные данные инкриптированы 256бит шифрованием. Сервера и бд под амазоновскими фаерволами и другими средствами. Это не дешевое однако лучшее из решений которым пользуются saas сервисы в мире.

Конкуренты архитекторов продаж - это различные SMM, PPC, CPA специалисты и агенства, верно?

Да, поскольку на данный момент потребность закрывается отдельными специалистами или digital-агенствами

Что такое ЛГТ?

LGT (lead generation tool) - инструмент лидогенерации или мини-лендинг, который Вы создаете на закладке "Инструменты лидогенирации". Ссылка на него вставляется в рекламные объявления, которые Вы тоже создаете на закладке "Инструменты лидогенерации".

Где можно отслеживать те новинки, которые внедряются на платформе?

Информацию про обновления Вы можете найти на Административной Панели Leeloo.ai. Вкладка "Новости". (сверху в Меню выбрать "Административная панель", также сразу после входа на платформу Вы попадаете на эту страницу).

Работать в платформе можно с планшета или она адаптирована конкретно под Windows?

Платформа доступна через веб интерфейс с любого компьютера или гаджета.

Как начать работать с Realtimebord? Это платный ресурс или есть возможность его тестировать бесплатно?

Ресурс предоставляет возможность использовать 3 доски бесплатно. Необходимо пройти регистрацию и можно ими пользоваться.

Зачем составлять на реалтайм борде свой туннель, если, в любом случае, мы качаем существующий и стараемся адаптировать его под себя?

На реалтайм борде туннель составлять надо, в первую очередь, для того, чтобы было легче проследить связь: какое сообщение за каким приходит и почему. В последствии, Вам легче строить туннель в Leeloo, так как Вы понимаете уже все цепочки.

Настройка рекламы

Рекламу в Facebook можно сделать на странице ФБ с названием Marketing Agency, чтобы найти клиентов, или на моей личной странице ФБ?

Принципиальной разницы в выборе категории нет. Но если вы выберете "Публичная личность" все ваши рекламные посты и сообщения от бота будут приходить от Личности (фото + ФИ), что в свою очередь вызывает больше доверия. Но с этим так же следует быть осторожными, так как негатив будете получать именно в свой адрес, а не адрес компании или бота.

Как рекомендуете сделать рекламу в ФБ на конверсию или трафик?

Рекомендуем вставлять пиксель ФБ. Код пикселя можно вставлять в любой LGT (мини-лендинг).

Есть ли разница, откручивать рекламу дольше, но с меньшей ставкой в день или меньше дней с большей ставкой?

Чем выше скорость открутки, тем, как правило, дороже стоит клик/вовлечение, то есть "дольше, но с меньшей ставкой в день" - будет дешевле. "Меньше дней с большей ставкой" - будет дороже. Но многое зависит от конкуренции по ца, по которой идет реклама (надо следить за рекомендуемой FB ценой).

Почему блокируют мой аккаунт Фейсбук?

Не используйте прокси и тем более бесплатные и все будет хорошо.
Очистить кеш и куки + завести аккаунт через новый браузер и все должно работать, если только сразу не пойдете создавать рекламу.
Blacklist прокси у ФБ пополняется быстрее чем в источниках zeno и других и с ним спам тулзами лучше не баловаться.

Есть ли смысл тестировать 3 варианта формулировки УТП на LGT с разных плейсментов в одной РК с одинаковой картинкой? Или лучше по дням разбить?

Рекомендуем в одной группе объявлений (не зависимо от плейсмента) протестировать разные варианты УТП. Далее выбирайте тот, который получает выше CTR, и используйте его в других группах.

Моя реклама будет показываться только в достаточно больших городах. Возможно имеет смысл НЕ привязываться к wi-fi для мобильных устройств?

В городах-миллионниках должно все работать нормально и скорость открутки без функции "только с wifi" увеличится, однако, не предсказуемый % людей отвалится из-за неустойчивости сети во время перемещения в метро и так далее, то есть, конверсия в подписку упадет.

Почему именно 500$ на рекламу, а не 100 и не 1000?

На самом деле, клиент рискует не всеми $500. $100-$200 необходимо на тестирование рекламных сообщений. Без этого нельзя на 100% сказать, какой пост будет эффективным. Остальной рекламный бюджет будет направлен в уже проверенные Вами рекламные сообщения.

Изменяется ли стоимость клика в FB в зависимости от региона, где показывается объявление?

Да, конечно. В некоторых регионах меньше конкуренция, в связи с этим и меньше стоимость клика.

Как удешевить стоимость клика, используя свою базу подписчиков FB и Инстаграма?

Стоимость клика можно уменьшить следующими способами:

1) Выбором целевой аудитории с охватом больше 50тыс и желательно 100тыс 1 миллион
2) Ручным выставлением ставки оплаты за клик на желаемом уровне (но при этом может упасть скорость открута рекламы и, поэтому, надо высталять на уровне максимально к рекоммендуемому фб для высокой скорости )
3) Для загрузки имейлов в ФБ для создания аудитории для рекламы и последующего луклайка (схожей аудитории) можно использовать и список из 100 имейлов или телефонов, однако релевантность 1% cовпадения будет тем выше, чем больше размер листа имейлов, которые Вы загрузили
4) На цену сильно влияет гео таргетинг и конкуренция по рекламе: в МСК цена клика одной и той же ца по интересам может быть в 2-3-5 раз выше чем в Укриане или другом регионе ЦА.

Из-за разницы цены за клик на смартфоне и ПК, стоит ли выставлять цену за клик для ПК сразу больше или нет? Если да, то насколько?

Смотрите рекомендуемую стоимсоть от FB и ставьте чуть выше нижнего порога предлагаемой стоимости для того, чтобы не терять скорость охвата (для тестов можно и в авторежиме цены клика замерять, и после уже регулировать на сколько уменьшить).

Какой уровень конверсии в подписчика через LGT считается достаточным?

В подписчика из ЦЕЛЕВОГО FB трафика 18 - 25 %. А вообще, достаточной считается тот уровень конверсии, при котором у Вас стоимость подписчика позволяет получать в три раза больший LTV, чем затраты на привлечения покупателя (СAC).

Сколько картинок рекомендуется для первого тестирования?

Рекомендуем использовать минимум 2 рекламные картинки, которые Вы будете использовать для разных аудиторий.

Если на сайте клиента установлен счётчик FB, то можно создать Lookalike 1% или 2% от посетителей сайта, например, за последние 60 дней, верно?

Совершенно верно. Так же Вы можете рекламную кампанию настраивать с оптимизацией на конверсии, что позволит FB более целевым клиентам показывать рекламу.

Кроме рекламы в FB, планируется еще E-mail рассылка по базе клиентов. В письмо рассылки вставлять ссылку на LGT 1$ или заранее созданую LGT_E-mail для подписки в туннель. Как эффективней?

Рекомендуем создать LGT_E-mail и отправлять так же в начало туннеля, так Вы сможете замерить результативность этой рассылки.

Системы и статусы оплаты

Как настроить статусы оплат?

Необходимо перейти в "ИИ поддержка" - "Статус заказа".

При настройке статусов оплат каждый статус имел своё название на английском языке, если я их переименую, не приведет ли это в дальнейшем к ошибкам?

Нет не приведет.

Во время регистрации в wayforpay, что нужно регистрировать: интернет магазин или "я фрилансер" ?

При регистрации платежной системы wayforpay Вам надо выбирать "Интернет магазин".

При работе с клиентами, платёжную систему нужно будет подключать каждый раз с новыми данными (данными клиента), а первичная привязка нужна для создания воронки продаж себя, как архитектора?

Да, верно. Первый запуск для клиента Вы делаете на своей платформе. После того, как клиента удовлетворил результат, он покупает платформу, а Вам оплачивает услуги АТП.

При подключении платежной системы ЯндексДеньги в настройках необходимо указывать сайт и почту. Будут ли указанный сайт и почта использоваться в дальнейшем? Если да, то каким образом?

Сайт и почту требует Яндекс для подключения приёма платежей к платформе. Эти данные в платформе не фиксируются.

То что WayForPay находится в тестовом режиме - это нормально или проблема в неправильной настройке?

После того, как Вы внесли все данные и прислали скан паспорта, аккаунт переводится в тестовый режим. Проверяют несколько дней.

Нужно ли подключать все системы оплаты предложеные в инструкции или можно выбрать то, что подходит нам, например Яндекс кошелек (для оплат с России) и WayForPay (для оплат с Украины)?

Подключайте те системы, которыми будете пользоваться.

Возможна ли подвязка расчётного счёта юр. лица для приёма платежей?

Счет Юр Лица можно подвязать в ситемах wayforpay (только для юрлиц и резидентов Украины) и assetpayment (для 39 стран мира).

При регистрации приложения Яндекс Деньги, заполненные данные, после регистрации редактировать нельзя. Как советуете назвать приложение?

При регистрации приложение имеет смысл называть с указанием своей компании или услуг AТПМ. Под каждого отдельного клиента Вам все равно надо будет им делать их собственный примем оплат.

Взаимодействие с клиентами

Как найти верную ЦА?

Этап 1: создание наиболее точной гипотезы и именно метод выбора ниши и подниши с последующей сегментацией целевой аудитории позволяет выделить боли клиента наиболее точно.

Этап 2: тестирование гипотезы (если есть сильные сомнения и не хватает объективности, то можно начинать перепроверки живым опросом ца: выборочно опросить наличие таких болей у тех, кто является потенциальной ца), далее - тестирование трафиком и замер показателей + общение с ца: дают более точно прояснение потребностей и болей (то есть Вы их (список болей) будете постоянно совершенствовать). Это аналитическое упражнение и его просто надо выполнить N-ное количество раз, чтобы научиться выявлять список болей. Подтверждение наличия потребностей и болей Вы можете найти по ключевым словам в google trends и яндекс ворд стат (но это НЕ касается запросов о товарах-новинках)

Если клиент, пройдя весь путь, в итоге ничего не купил, он остается в базе, и как с ним работать дальше?

Присылать ему дополнительный контент через умную рассылку. Отзывы, кейсы, обзоры и тд. Прогревать клиента к следующему мероприятию

В какой день недели лучше всего проводить продающий мастер-класс?

Проводить продающий вебинар рекомендуется с понедельника по четверг. Пятница - плохой день. СБ-ВС - необходимо тестировать: с разной ЦА будет по разному.

Какова может быть причина того, что люди подписываются, но не реагируют на сообщения?

Скорее всего, в своих сообщениях Вы не зацепили боли клиентов. Задание первого модуля, как раз направленны на то, чтобы тексты были цепляющие. Кроме того, обратите внимание на картинки к сообщениям: они должны быть качественные и эмоциональные.

На сколько дней лучше рассчитывать путь клиента в туннеле с момента запуска?

Рассчитывайте исходя из того, что трафик запускается за 10 дней до ивента. Из этого расчета делаете 4-5 касаний с клиентом + 2 напоминания в день мероприятия.

Если у меня сейчас есть фан страница, которая была создана под один проект (сейчас там более 500 подписчиков), будет ли правильно удалить всю информацию и переделать её под Архитектора туннелей продаж?

Если Вам аудитория паблика не важна, то, в принципе, можно, но шанс найти там клиентов на туннель очень мал.

На каком этапе выгоднее предлагать клиенту кросс-селйы?

Кроссейлы, как и апсейлы, можно предлагать сразу после первой промежуточной продажи, и, да, максимизаторы, если они уместны, могут выступить кроссейлами.

С FB есть такая сложность: на мобильных, при переходе по ссылке, она открывается в браузере и он, браузер, требует залогиниться. Но не все пользователи там залогиены, они есть в программе, а не в браузере. Можно ли в Leeloo это поправить, чтобы она ссылкой инициировала сразу открытие программы?

Ссылка с LGT открывается в самом приложении FB. Соответственно человек не может не быть залогиненым.

Каков порядок действий / скрипт общения с горячими лидами по запросу - автоворонка (не из туннеля)?

В целом точно такой же, как и из туннеля. Анкета/бриф предложение.

Можно после того, как в чате админ отвечает покупателю, сразу отметить какие авто действия должны последовать, в каком месте туннеля должен оказаться покупатель или он после общения с админом уже выпадает из туннеля?

Если админ включается в общение с клиентом, это не влияет на запланированную отправку сообщений в туннеле. Возможности перемещать клиента по туннелю вручную - нет.

В туннеле ставлю закрытый вопрос пользователю, с вариантами нажать да / нет. На оба варианта есть свой ответ. В зависимости от того, какой вариант выбрал юзер, мне нужно сделать разветвление. Как назначить условием для следующего блока нажатие конкретной кнопки, если это не покупка, не заказ и не проваленная сделка?

На каждый ответ, вам необходимо подготовить соответствующий шаблон, на который вы будете ссылаться (при создании кнопки) в зависимости от выбора клиентом.

Можно ли "затрекать" тех, кто получит консультацию по телефону, но не заказал товар?

"Затрекать" можно посредством присваивание тегов в карточке клиента. В последующем по этому тегу можно отфильтровать и сделать как массовую рассылку, так и точечно обзвонить.

Когда пользователь заходит в туннель через телеграмм и жмет на кнопку, которая привязана к странице сайта, телеграмм спрашивает подтверждение перехода на внешний источник и при этом показывает страшную длинную ссылку. Ссылка выглядит настолько страшно, что многие клиенты боятся на нее нажимать. Что делать и как это исправить?

К сожалению, данный нюанс -действительно особенности самого телеграмма.

Техническая настройка

Как отключить страницу ФБ или авто сообщения чтобы робот НЕ писал на входящие обращения типа "подождите, вам потом ответят"?

Что бы отключить "авто сообщения на входящие", необходимо перейти в "ИИ поддержка" - "Ответ на нераспознанные" -и удалить сообщение.

Что делать, если в ЛГТ не получается вставить ссылку?

Коллеги, ВАЖНО, базовый браузер Chrome, как вариант Opera и все должно работать или же у Вас просто не создан ни один туннель для продвижения, по этому и нет возможности создавать LGT.

Что делать, если channells&settings Fb messenger не кликабельный?

1. Используйте хром браузер 2. Если не помогло очистите, пожалуйста, кеш в истории браузера и обновите страницу.
3. Если не помогло пишем в тех подержку.
Также бывает кнопка блокируется adblock виджетами. Бывает из-за слабого инета не подгружает кнопку login в ФБ.

Не получается привязать бота в Vk - просит другой токен. В чем причина?

Попробуйте пройти полностью по инструкции: https://leelooai.atlassian.net/wiki/spaces/DOC/pages/2432455/

При замене старой ссылки на ссылку лидгена, не получается сохранить это изменение. Название соц сети в красном цвете. что не так?

Не ввели ссылку или длинная ссылка или обратите внимание, что бы в адресе присутствовала ссылка http://

Есть ли возможность копирования, экспорта/импорта инструментов лидгена между тоннелями?

Да, такая возможность есть.

Когда я меняю что-то в шаблоне письма для фб-мессенджера, то чтобы правки работали также в вайбере и телеграмме, мне нужно зайти туда, удалить сообщения, и лишь потом нажимать экспортировать с фб-мессенджера? Если так, то желательно разные мессенджеры синхронизировать, чтобы не забывать обновлять все?

Да, вы правильно поняли. Технически этот вопрос решается программистами. Из-за различной специфики разных мессенджеров, нет возможности унифицировать шаблон и синхронизировать изменения.

Что делать, если у меня не загружается кнопка Send to Messenger для FB?

Попробуйте сделать реконнект вашей FB-страницы.

Как сделать несколько вариантов предложения?

Офферы создаются в разделе туннели продаж - "Предложения".

Можно ли логиниться для разных FB-ботов с FB разных аккаунтов или лучше, чтобы все боты были подвязаны к 1 аккаунту?

Можно подключать несколько FB-страниц к Leeloo. Но Вам необходимо понимать, что приветственное сообщение и ответы на часто задаваемые вопросы для всех будут одинаковыми.

Как разделить внутри программы приветственные сообщения?

Разделить приветственное сообщение на разные бизнесы, возможности нет. Один аккаунт - один бизнес. Для того, чтобы сейчас была возможность работать как со своим туннелем АТПвМ, так и с бизнесом, рекомендуем сделать универсальное приветственное сообщение. В последующем бизнесу просто необходимо будет приобрести свой пакет.

Можно будет с помощью Leeloo делать массовые рассылки всем подписчикам?

Да, массовые рассылки реализуемы с помощью "Умной рассылки", при этом аудиторию можно сегментировать с помощью доступных фильтров.

Чат-ботов во всех представленых на платформе месенджерах необходимо создать или достаточно только FB, к примеру?

Создаете и подключаете тех ботов, с которыми планируете работать. Минимум - это подключение FB.

Какие имена для ботов лучше использовать во время продвижения своих услуг, как архитектора, чтобы потенциальный клиент понимал, с кем он общается?

Особых критериев по выбору названия для бота нет. Подбирайте названия которые будут более понятными для ЦА (используя в названии ключевые сова "online", "marketing", "strategy", и тд.).

Не приходит приветственное сообщение в скайпе и, естественно, остальные письма. Подскажите, в чем может быть причина?

Причина может быть из-за ошибки в настроках при подключении: пароль приложения или ключ указаны с опечаткой в стиле пробела перед или после ключа. Если переустановка паролей и ключа приложения не поможет, пожалуйста, обратитесь в тех поддержку.

Как в системе удалить каналы трафика, которыми я не пользуюсь?

Через службу техничской поддержки путем создания тикета с запросом об удалении каналов трафика.

Почему все сообщения в диалоговом окне бота на платформе помечены как "непрочитанные"? Как от этого избавиться?

Чтобы убрать непрочитанные сообщения, отправьте человеку пустое сообщение, т.е. просто нажмите на кнопку "Отправить".

Как отключить бота из диалога с человеком, с которым поддержка уже лично общается?

Для этого нажмите в левой колонке, где список людей, на имя человека. У вас откроется карточка клиента. Выбираете кнопку вместо "Бот активен" - "Админ".

Подскажите можно ли добавить в кабинет несколько компаний? И как это сделать? Бот то 1 и вопросы и ответы составлены для 1 компании.

Рассчитано на то, что 1 аккаунт = 1 компания. Однако недавно была добавлена в функционал возможность делать базы ответов на часто задаваемые вопросы, в зависимости от туннеля. Если у Вас ниши близки по смыслу, то вариант использования нескольких направлений под управлением одного чатбота возможен.

Можно ли отправлять рассылку не по всей базе, а отдельным группам (в зависимости от точки входа, от ветки по которой пошел, купил или нет)? Либо наоборот: исключать отдельные группы?

Можно от точки входа через лгт. Тоесть можно фильтровать по любому лгт или группе лгт. Можно по туннелю в целом. По тегу. По полу и так далее. Тем кто заказ но не купил или только по покупателям. Паннель фильтрации расширена с последнего обновления. Для фильта по конкретной ветке сейчас лучше использовать лгт в котором первым сообщением будет отдельная ветка и тогда можно по нему фильтровать. Система гибкая в этом плане просто надо правильно расставить лгт по заранее по веткам которые хотите сегментировать.

Какое назначение кардбокса?

Кардбокс служит для удобного визуального оформления сообщения в FB. Например, сделать карточку товара или слайдер. Использовать его необязательно, все зависит от того, как Вам удобней.

Как пользователь может отписаться от нашего бота (нужно ли добавлять отдельно кнопки "отписаться")?

Чтобы пользователю отписаться от рассылки, достаточно с его стороны послать в чат запрос /unsubscribe или /stop. Если Вы хотите автоматизировать этот процесс, то можно поступить следующим образом:

а) запрограммировать ИИ поддержку (умные ответы или ЧАВО), чтобы робот распознавал /unsubscribe или /stop и отписывал клиента;

b) при создании туннеля, можно делать кнопку "Отписаться", которая будет вести на шаблон (его нужно создать предварительно), в котором будет сказано "{name}, чтобы отписаться, пришлите в этот чат фразу /stop". После того, как пользователь пришлет эту фразу в чат, его отпишут.

Если в сообщении несколько кнопок "купить", например 3 тарифа, когда мы добавляем следующий блок "когда оплатил", к какой из кнопок он будет относиться?

Если Вы в 1 сообщении делаете 3 кнопки с 3 разными тарифами, а после него вставляете сообщение "если оплатил", то текст такого сообщения нужно делать обобщенным, так как это сообщение придет, какой бы из тарифов ни оплатил пользователь.

Когда делаем карточку "Предложения" со стоимостью, какие опции указывать в "Use custom status messages"?

Если Вы в оффере ставите отметки возле этого поля, то можете запрограммировать автосообщение на любой статус заказа. Например, если пользователь купил Ваше предложение. В таком случае, как бы пользователь ни попал в систему (даже если не из нужного туннеля), при оплате оффера он получит сообщение об успешной оплате этого предложение. Если Вы решите воспользоваться новой функцией, то не забудьте убрать из туннеля сообщения об успешной оплате, так как будет задвоение.

Когда в чате в "карточке клиента" прописываю теги - они не сохраняются. Комментарии сохраняются, а теги нет.

Для того, чтобы теги сохранялись, Вам необходимо сделать следующее:

1) Зайти в настройки Leeloo (снизу, в колонке меню), выбрать там "Теги" и ввести те, что Вы планируете использовать в работе.

2) Зайти в карточку клиента и присвоить ему один из заданных в настройках тегов.

Если я добавляю в собраный туннель новые сообщения, то они будут рассылаться только новым подписчикам или к старым также, если условия рассылки подходят?

Рассылка уйдёт, если человек не дошёл по туннелю к этому блоку. Если в туннеле всего 1 блок после подтверждения, то если добавить новый - он уйдёт только новым подписчикам, если есть ещё блоки, которые не были отправлены - новый уйдёт всем, когда подойдёт время рассылки по блокам.

В каком виде должна быть ссылка на видео для Вконтакте, если ссылка на загруженное в группу видео (получена через "копировать URL") платформой не принимается

Ссылки на видео для Вкантакте должны быть вот такого формата https://vk.com/video-243151855_45623902584. Сейчас в ВК эта ссылка работать не будет из-за дефиса после слово video. В данный момент для корректного отображения рекомендуется использовать ссылки без дефиса.

Почему видео нужно размещать именно через указанные ресурсы? Если давать ссылку на ютуб, андроид же все равно ее развернет в формате видео.

Если Вы будете размещать видео по ссылке Youtube, большой шанс на то, что потенциальные клиенты просто на него НЕ перейдут. Клиент скроллит информацию быстро, поэтому при использовании видео через мессенджер, процент просмотров будет выше.

Разные мобильные устройства по-разному воспринимают картинки, в том числе, обрезают их как вздумается. В тексте мессенджера целесообразно использовать картинки или только одну оставить - в самом первом сообщении приветствие бота (его "лицо")?

Существует определенный стандарт, который работает. Для всех картинок, кроме вайбера, используйте в туннеле размер 300x600. Для вайбера - 600x600.

Как во Вкладке "Туннель продаж" - "Предложение" сделать не фиксированную сумму, а переменную?

Вы можете создать оффер и менять его под каждого клиента. В таком случае, Вам просто необходимо выставлять кнопку вручную, а не программировать в Туннеле. Т.е. в сообщение добавляете кнопку и нужный оффер, который предварительно можно отредактировать или создать новый.

Как сделать в мессенджерах instant view? Далеко не у всех ссылки открываются in-app. Когда клиент постоянно переходит по ссылкам на внешние источники (например, прочесть статью), навигация теряется, клиент забывает, что он хотел.

Вам необходимо опубликовать пост в http://telegra.ph/, затем полученную ссылку можно использовать при отправке сообщений в телеграмм.

Скажите, работают ли UTM-метки для LGT?

UTM-метки работают, они автоматически проставляются для каждой ссылки в Рекламном Кабинете. Отследить можно нажав на "Аналитику" в статистике на конкретном источнике трафика ( т.е. на конкретном ЛГТ).

Поддерживает ли leeloo RTL языки?

Вы можете настраивать Leeloo для использования с RTL языками. Проблем возникать не должно.

Почему с кнопки "Подать заявку" внутри туннеля идет ссылка на лендинг ЛГТ, а не на анкету сразу? Это не будет второй подпиской одного человека?

Это сделано для того, чтобы можно было потом "найти" тех людей, которые подписались на данные ЛГТ, фильтровать по ним, а также отслеживать статистику. Вторая подписка не будет происходить в рамках одного туннеля.

Как поменять имя бота?

Через @BotFather в телеграмме.

Как погасить или отметить, что купон на скидку, который мы продали через leeloo погашен, после того, как клиент воспользовался им?

Это можно сделать через переменные, которые позволяют по тегу {промокод} выдавать подписчику в мессенджере уникальный код из списка протоколов, которые создаются, например, системой учета данного ресторана. К примеру, можно сгенерировать 1000 уникальных промокодов и залить их в Leeloo в переменные и раздавать подписчикам по переменной {промокод}, а когда человек приходит в ресторан и предоставляет промокод, официант в срм системе вносит его как использованный. Таким образом можно без интеграций замерить эффективность по дохождаемости из туннеля в ресторан.

Между лэндингом и первым сообщением есть ещё приветственное сообщение?

Приветственное сообщение используется при подписки человека в Туннель и программируется отдельно, в разделе ИИ-поддержки.

Почему в сообщениях с контентом используется по 2-3 кнопки? Можно ли использовать кнопку с 1 действием и при этом увеличивать количество сообщений?

Количество сообщений не рекомендуется увеличивать во избежание негативной реакции со стороны подписчиков (могут жаловаться, что слишком много писем, спамят). Несколько кнопок используется там, где обычно идет оплата оффера + подробное описание мероприятия/товара/услуги. Также часто прикрепляются бонусы, которые подогревают аудиторию и делают более лояльной.

У меня лгт вебинара со сбором телефонов пока один - который приходит, при нажатии на кнопку "Участвовать в семинаре" после получения приглашения. Но между началом рекламы и вебинаром еще 2 раза будут приходить полезности, внутри которых тоже ссылка на этот лгт. Надо ли делать копии лгт отдельно для каждой полезности, или из обеих полезностей посылать на тот же лгт, что и с кнопки?

Можно от контентных сообщений вести через отдельный лгт, а можно и без него. Это зависит от того, нужна ли Вам статистика по этим переходам.

Для того, чтобы сообщение, в котором будет ссылка на продающую страницу основной продажи, отправлялась не всем людям, купившим вебинар, а только тем, кто нажал под трансляцией кнопку "Оформить заявку", нужно ли этому сообщению ставить условие "Купил"+прошедшая дата? Если да, то к какой ветке присоединять это сообщение?

Если Вы заводите подписчиков в любую часть туннеля из внешних ресурсов, то направляете их на "тупиковую ветку". Условие первого блока этой ветки "если купил" + прошедшая дата. Куда будет присоединен этот блок - не имеет значения.

Для архитекторов

Как грамотно ответить потенциальному заказчику, который запрашивает кейсы и гарантии?

Соберите туннель для АТПвМ и передайте ссылку потенциальному клиенту. Если после прохождения по туннелю и ознакомления с материалами клиент будет по-прежнему требовать гарантий - это не Ваш клиент. Всё что необходимо получить с клиента - $500 на рекламу. То, что Вы можете гарантировать - это прозрачную статистику по результатам, по каждому источнику трафика.

Фан страницу создаем под себя (как Архитектора), используем для настройки бота, а потом берем страницу заказчика и переключаем бота?

Да, Вы можете подключать бизнес-страницу своего клиента, затем к LGT (мини-лендинг) привязывать её.

В каком виде рекомендуете презентовать туннель клиенту и с какой детализацией?

Формат подачи может быть разный. Туннель в realtimeboard, на наш взгляд, наиболее наглядный. Он составлен идейно: какие элементы туннеля, содержание, с заголовками и идеями визуального оформления ЛГТ и постов. Задача: чтобы пройдя по этому туннелю владелец сам бы захотел купить свой продукт.

Как изменить адрес е-мейл и имя владельца платформы, чтобы передать клиенту? Можно установить 2 владельцев (через роли) и потом удалить первого?

При создании аккаунта к указанному почтовому ящику присваивается статус "company owner" и заменить его нельзя. Вы можете либо передать доступы вместе с почтовым ящиком, либо реализовать тестовый туннель для клиента на своей платформе, затем дать возможность потестировать через выставление Роли, после чего продать клиенту платформу, в которой импортировать созданный Вами туннель.

Можно ли настроить туннель под себя (Архитектора) чтобы собрать в ранний список клиентов, а потом изменить настройки бота, сам туннель и после экспорта своей базы обнулить под клиента CRM?

Можно будет настроить и подключить ботов с других страниц. Экспортировать можно туннель, но не базу клиентов. Обнулить CRM нет возможности, но по каждому туннелю можно видеть свою аналитику.

Если клиент хочет , чтобы оплата процедур проводилась только в его клинике, как нам сделать тогда : вместо "купить" ставить кнопку заказать процедуру ? И будем ли мы видеть этих людей как купивших в базе?

Вообще можно использовать "Заказать" вместо купить или, предположим, промежуточную продажу в виде купона/приглашения со скидкой для посещения клиники на спец.условиях. Однако все равно Вы не сможете посчитать полностью статистику. Поэтому крайне желательно, чтобы Вы убедили клиента пользоваться оплатой через систему.

Для владельцев бизнес-аккаунта

Если я предприниматель, есть ли смысл создавать и тестировать туннель с поиском для АТПМ или делать сразу для своего бизнеса?

Туннель для АТП есть смысл создавать в любом случае, ведь это поможет Вам лучше разобраться в функционале платформы leeloo.

Могу ли я подключить сотрудника к своей платформе, и может ли он смотреть видео уроки из моего кабинета (онлайн сессии)?

Одному клиенту предоставляется один аккаунт в платформе и на сайте обучения. Ваш сотрудник может заходить под Вашим логином и паролем и смотреть уроки в записи.