Предложения (Офферы)

Owned by Вениамин Видантов
Last updated: Aug 31, 2024 by Oleg Padalko (Unlicensed)
9 min read

 

 

UA

image-20240611-123449.png

US

image-20240611-123805.png

RU

 

UA

US

RU

 

 

 

Содержание:

 


Предложение (оффер) - это инструмент, который предоставляет возможность совершать покупки прямо через платформу. Действия клиентов с предложениями (заказ, покупка) сохраняются в виде статистических данных в разделе Аналитики, и в виде списка заказов, в разделе Заказов и Продаж. Также заказы переносятся в карточки клиентов (при условии, что клиенты делали заказ через кнопку типа "Купить" в сообщении, а не по ссылке на предложение).

Клиенты могут совершать однокликовые оплаты, если они уже однажды оплачивали предложение (техническую возможность проведения подобной оплаты необходимо уточнять на стороне платежной системы), что увеличивает конверсию в покупку основного предложения. Подробнее.

Вкладка Предложения

Вкладка Предложения находится в разделе платформы Туннели продаж, так как предложения являются неотъемлемыми элементами туннелей продаж. В этой вкладке находится весь необходимый функционал для создания и редактирования офферов:

 

 

  1. Перейдите в подраздел "Предложения";

  2. Нажмите на кнопку "Добавить", чтобы создать категорию, в которую в дальнейшем Вы добавите предложение;

  3.  

    Кнопка"Действия" открывает меню выбора действия категорий. Обратите внимание, что есть возможность деактивировать все предложения с катеогории;

4. "Название категории" название категории которое можно редактировать, параллельно при создании категории также создается и номер;

5.Поиск

Начиная с обновления 0.46.0 появляется возможность делать поиск по категории или по офферу;

6. Кнопка Предложение, дает возможность перейти к офферам категории.

Конструктор предложений

Чтобы создать предложение,  нажмите на кнопку "Добавить новый элемент". Откроется конструктор предложений.

 

 

  1. "Название предложения" идентификатор предложения внутри системы, фигурирует только в аккаунте на платформе. Вы можете назвать предложение, как вам удобно. Именно это название будет отображаться в списке, при выборе оффера для кнопки типа "Купить", при установке условий отправки блоков туннеля продаж и в информации о заказе в разделе "Заказы и продажи";

  2. "Настройки предложения" в данном разделе необходимо установить базовые параметры оффера.

  3.  "Дополнительные настройки предложения" подробная информация по данному разделу описана ниже;

  4. Рекуррентные настройки предложения - если вам нужно отправлять товар по подписке, чтобы заказ повторялся через определенный промежуток времени, то сделайте его рекуррентным. Подробнее; 

  5. Персонализированные сообщения о статусе заказа. Позволяет установить отдельные сообщения о статусе заказа конкретно для этого предложения. Подробнее; 

  6. Пользовательские поля Подробнее;

  7. Действия настройка данного пунка дает возможностьвыполнить определенные дейсвия "СТАРТ" и "СТОП" в туннеле в зависимости от статуса заказа. Подробнее;

  8. Аналитика по Предложению Подробнее;

  9. "Сохранить" - фиксирует изменения в предложении. Если предложение сохраняется первый раз, то дополнительно генерирует ссылку на оффер, и его уникальный номер;

  10. Заказ - так будет отображаться предложение при переходе на него;

  11. Оплата - предпросмотр предложения на этапе ввода банковских реквизитов, как это будет выглядеть для пользователя;

  12. Переменные - позволяет добавлять заранее созданные переменные и известные данные о клиенте в предложение

 

В правой части предложение имеет вид, в котором оно будет отображаться клиенту при покупке.Кликнув на кнопку "заказ" Вы можете увидеть как отображается предложение когда Ваш пользователь только перейдет на него, по кнопке "оплата" отобразиться пункт ввода банковских реквизитов. 




Дополнительные настройки предложения

 

 

 

  1. "Время, чтобы оплатить заказ" время на оплату заказа. По умолчанию 30 дней, чтобы клиент успел полностью оплатить заказ при оплате частями. Если заказ не получил статус "Завершен", в течение этого времени, то по истечению, он получит статус "Отклонено";

  2. "Многократная продажа" функция, которая позволяет покупателю приобрести несколько единиц товара за один раз. При покупке, будет предложено выбрать необходимое количество товара. Стоимость будет зависеть от количества выбранного товара;

  3. "Ограниченное количество" позволяет установить количество доступного для покупки товара. Клиент не сможет приобрести товара больше установленного количества. Подробнее.

  4. "Переадресация на страницу благодарности" возможность указать адрес своей страницы, на которую будет перенаправляться клиент после успешной оплаты. По умолчанию, перенаправляет на стандартную страницу благодарности;

  5. "Включить комиссию в цену" позволяет включить комиссию платежной системы в цену предложения, таким образом возложить её на покупателя. По умолчанию, комиссию платите Вы;

  6. "Разрешить менять валюту платежа" позволяет покупателю выбрать и оплачивать оффер желаемой валютой, в рамках доступных валют платежной системы;

  7. "Разрешить частичные оплаты" функция, которая позволяет оплатить предложение частями, за несколько раз. Подробнее.

 

Действия 

 

  1. Заказ - статус говорящий о том, что пользователю сформировался заказ(после внесенния обязательных данных типа Имя, Почта, Телефон на странице предложения), который можно просмотреть во вкладке "Заказы и продажи" или в карточке клиента.

  2. Транзакция провалена - статус говорящий о том, что у оплата оффера была неуспешной.

  3.  Успешная оплата - статус говорящий о том, что пользователь произвел успешную оплату предложения.

  4. Начать -  панель выбора туннеля и блока для старта конкретной ветки кнотента в выбраном туннеле при переходе предложения в определенный статус.

  5. Стоп -  панель выбора туннеля и блока для остановки конкретной ветки контента в выбраном туннеле при переходе предложения в определенный статус.

  6. Добавить - кнопка для добавления дейтствия.

  7. Поле для ввода названия туннеля.

  8. Поле для ввода названия блока.

  9. Вкладка выбора туннеля.

  10. Счетчик действий на определенный статус предложения.

Формирование предложения

После заполнения данных, выбора настроек и клика на кнопку Сохранить, в конструкторе предложений сформируется уникальный номер предложения (1) - артикул, который будет фигурировать в Заказах и продажах и при выборе предложений при добавлении в кнопку типа "Купить", и ссылка на предложение (2):

3 - изображение Вашего предложения

4 - заголовок предложения 

5 - описание предложения 

6 - пункт указания стоимости предложения 

7 - пункт указания валюты платежа

8 - поле указания платежных систем

9 - поле указания политики конфиденциальности 

10 - чек-бокс "согласить со всеми политиками" (если галочка стоит. у всех пользователей по умолчанию она также будет установлена)

11 - поле выбора языка предложения 

12 - чек бокс "уведомить при неуспешной оплате"

 

При переходе по ссылке (2) откроется созданное предложение:

 

Информация предложения (цена, название кнопки Купить, и т.д.) отображается на языке, который был выбран в настройках предложения. Мы выбрали автоматическое определение языка предложения, то есть, на языке браузера. Язык браузера установлен английский, поэтому отображение также на английском (Price, Buy и т.д.). Название и описание предложения отображаются на языке оригинала.

Не рекомендуем оформлять и оплачивать заказ, если предложение открывалось по прямой ссылке, так как такой заказ не будет учитываться в условиях отправки блоков туннеля. Рекомендуется делать заказ предложения, которое открывается по кнопке "Купить" в сообщении: 

 

Оформление заказа

Если предложение (оффер) был открыт по прямой ссылке, то для оформления заказа необходимо кликнуть на кнопку "Оформить заказ". Затем необходимо выбрать, от имени какого аккаунта, в мессенджерах, Вы будете делать заказ. В списке отобразятся все аккаунты, через которые Вы подписывались на туннели компании, в которой находится оффер, в данном браузере. Данная информация хранится в браузере.

 

 

После выбора имени аккаунта, либо если оффер открывался по кнопке типа "Купить" в сообщении, клиенту необходимо ввести email и номер телефона. Если при подписке на туннели компании, клиент уже указывал эти данные, то они уже будут заполнены. Затем нужно нажать на кнопку  "Оплатить".

После нажатия на кнопку, будет сформирован заказ, информация о котором отобразится в разделе платформы "Заказы и Продажи". 

 

Оплата

Далее, покупатель будет перенаправлен на страницу оплаты, вид которой, будет зависеть от выбранной в настройках предложения платежной системы. Для Stripe, данные оплаты нужно вводить ещё на предыдущей странице, соответственно, после нажатия на кнопку Оплатить, будет производится оплата предложения. Мы выбрали WayForPay, поэтому страница оплаты будет иметь следующий вид:


В этой форме покупателю нужно указать данные для оплаты (номер карты, срок действия, ФИО владельца, CVV2 код, номер телефона и e-mail) и нажать кнопку Оплатить.

 

Подтверждение платежа

Далее покупатель будет перенаправлен на страницу для подтверждения платежа с помощью пароля или кода подтверждения, например, через СМС (метод 3D Secure):

Платёж в обработке

После этого, клиент увидит страницу ожидания обработки оплаты платежной системой:

 

 

Результат платежа

Если оплата прошла успешно, то через некоторое время (0-10 минут), клиент увидит стандартную страницу благодарности (если не была установлена другая в настройках предложения):

Если оплата через платёжную систему WayForPay, то необходимо обновить страницу ожидания, чтобы увидеть результат платежа.

Неуспешный платёж


Если оплата, по каким-либо причинам, не была успешной, то клиент увидит страницу "Неуспешный платеж":

 

Однокликовые оплаты

Если в настройках платежной системы активирована функция "однокликовые платежи" (техническую возможность необходимо уточнять на стороне платежной системы), то после первой оплаты, данные карты клиента сохранятся в системе, и при повторной оплате предложений, ему не нужно будет вводить информацию по карте (при оплате через Яндекс.Деньги потребуется ввод CVV2). Таким образом, покупатель сможет совершить однокликовую оплату, просто нажав на кнопку "Оплатить". При оплате уже будет выбрана последняя привязанная карта. Если клиент желает оплатить другой привязанной картой, или добавить новую, необходимо открыть меню с картой, и изменить данные. После успешной оплаты через новую карту, её данные сохранятся в системе и в следующий раз покупатель сможет осуществить однокликовую оплату с помощью этой карты.

Emoji в офферах

Одна из самых необычных функций, это возможность проставлять смайлы при создании оффера. Это позволит проявить индивидуальный подход буквально к каждому клиенту.

Для того, чтобы создать оффер со смайликами, достаточно просто выбрать соответствующее окно при составлении предложения.

  1. Нажмите на "Смайлик";

  2. Выберите необходимый смайл.

Готово! Далее необходимо проверить Ваш оффер, убедиться в отсутствии ошибок и погрешностей, и сохранить.

Импорт и Экспорт офферов

С помощью действия Экспорт - Вы можете выгрузить список офферов с подробной информацией о них в файл формата xlxs или xlxs. А с помощью действия Импорт - загрузить обратно на платформу. Это может быть использовано, например, для массовой замены данных в офферах. Если Вам необходимо сменить цену, валюту, название, платежную систему и т.д. во всех офферах массово, но Вы не хотите делать это вручную в каждом, Вы можете использовать данные действия. При выгрузке, офферы будут выгружены с их уникальным идентификатором Offer ID, а если при импорте Вы такой идентификатор не укажите, то будут созданы новые офферы, с теми данными которые указаны у Вас в документе. Что касается изображения, то ссылка на изображение которую Вы размещаете в документе должна быть прямой, то есть, должна заканчиваться на .jpg или .png для того чтобы отображение на платформе было корректным. 

При Выборе действия "Импорт" Вам будет показан экран как на скриншоте ниже 

Вам необходимо нажать на кнопку "Нажмите для выбора файла" и выбрать файл с Вашего компьютера который Вы хотите загрузить. Также, Вы можете указать 

Игнорируемые поля для мульти редактирования Ваших офферов. 

После добавления документа кнопка "импорт" справа от таблички с выбором полей станет активна, а после загрузки файла офферы появяться в списке данной категории. 

Редактирование чеков 

 В офферах при добавлении платежных систем Cloudpayments, Яндекс Касса, Robokassa появляется функция редактирования чека.