Перемістити до архіву
UA | US | RU |
|---|
1. Вступ
Визначення
«Перемістити до архіву» — масова дія у розділі Аудиторія, яка одночасно вилучає групу клієнтів з активної бази, переводячи їх до архіву. Це інструмент стадії Управління (Manage) життєвого циклу клієнта: використовується для очищення активної бази від неактивних або нерелевантних підписників зі збереженням їх історії комунікацій.
Дія читає список клієнтів із розділу Аудиторія (з урахуванням Фільтраційної панелі) і переводить кожен обраний профіль у статус «архів»: підписник більше не входить до активної вибірки, не враховується фільтрами розсилок Smart Sender, не потрапляє в туннелі продажів. Історія чатів, тегів і атрибутів залишається у Картці клієнта — дані не видаляються, доступ до них зберігається через спеціальний фільтр «Архів».
B2B-оператор (менеджер, маркетолог, адміністратор) запускає дію через інтерфейс Аудиторії: обирає клієнтів, задає час виконання, підтверджує запуск. Архівування знімає «баласт» з активної бази — покращує точність сегментації та знижує витрати на ліцензії підписників.
B2C-клієнт не отримує сповіщень про архівування. Зміна стосується його опосередковано: він перестає отримувати розсилки та повідомлення туннелів. За потреби його можна розархівувати поштучно з Картки клієнта, але масове відновлення не передбачено.
У Картку клієнта записується відмітка про переведення в архів із зазначенням часу та оператора. Це операція вилучення з активної бази — ключова відмінність від видалення тега або відписки, де клієнт залишається «живим» підписником.
Після ознайомлення ви зрозумієте:
як одночасно перевести групу клієнтів до архіву через розділ Аудиторія;
чим архівування відрізняється від видалення, відписки або чорного списку;
як обмежити вибірку клієнтів через Фільтраційну панель перед запуском;
які дані залишаються в Картці клієнта після архівування;
чому масове розархівування неможливе і як відновити окремого клієнта.
Призначення
Дія «Перемістити до архіву» — інструмент управління складом активної бази: дозволяє одним запуском прибрати з вітрини Аудиторії сотні нерелевантних підписників, не втрачаючи їх історію взаємодій.
На стадії Управління (Manage) масове архівування закриває задачі підтримання «чистоти» бази: прибрати давно неактивних підписників, ізолювати сегменти після завершення проєкту, навести лад перед запуском нової кампанії. Задача — зробити активну базу максимально релевантною для розсилок і таргетингу без незворотної втрати даних.
2. Як виконати масову дію «Перемістити до архіву»
2.1. Відкрити розділ «Аудиторія»
Перейдіть у розділ Аудиторія і за потреби заздалегідь налаштуйте Фільтраційну панель, щоб обмежити вибірку клієнтами, яких потрібно перевести до архіву.
2.2. Відкрити меню «Масові дії»
У правій частині таблиці Аудиторії натисніть кнопку «Масові дії» — відкриється список групових операцій.
2.3. Обрати дію «Перемістити в архів»
Зі списку масових дій оберіть «Перемістити в архів». Відкриється форма налаштування.
2.4. Вибрати клієнтів
Позначте клієнтів, яких потрібно перевести до архіву. Чекбокси працюють у межах однієї сторінки (до 30 підписників), кнопка «Вибрати всіх» охоплює всю поточну вибірку Аудиторії з урахуванням фільтра.
2.5. Задати час і підтвердити
Задайте дату і час виконання масової дії.
Галочка «Рекомендоване» автоматично запускає масову дію о 02:00 за серверним часом.
Натисніть кнопку «Перемістити в архів» для підтвердження запуску. Після виконання обрані клієнти зникнуть з активної вибірки Аудиторії.
Увага! Дія не має зворотної масової операції — масово розархівувати клієнтів неможливо. Відновити окремого клієнта з архіву можна вручну через його Картку клієнта.
Супутні інструкції
Огляд усіх масових дій у розділі «Аудиторія». | |
Альтернативна операція вилучення — перенесення клієнтів у чорний список. | |
Масова відписка — знімає клієнта з туннелю, але залишає в активній базі. |
Основні терміни
Перемістити до архіву | Масова дія в розділі «Аудиторія»: одночасно переводить групу клієнтів до архіву зі збереженням історії комунікацій. Інструмент стадії Manage для вилучення нерелевантних підписників з активної бази. |
Архів | Статус клієнта, при якому він виключений з активної Аудиторії та розсилок, але його дані та історія збережені. Доступний через спеціальний фільтр. |
Масові дії | Меню в розділі «Аудиторія» з груповими операціями над обраними клієнтами. |
Аудиторія | Розділ платформи з таблицею всіх активних підписників. Архівовані клієнти за замовчуванням з таблиці приховані. |
Картка клієнта | Центральний data-spine платформи: профіль клієнта, де зберігається статус «архів», теги та історія комунікацій. |
Фільтраційна панель | Кросплатформений компонент: задає вибірку клієнтів перед запуском масової дії. |
Manage (Управління) | Стадія життєвого циклу клієнта в Leeloo.AI: підтримання та сегментація бази підписників, включаючи вилучення нерелевантних контактів до архіву. |