Архів

UA	US	RU

UA	US	RU

Щоб прибрати передплатника з чатів та CRM платформи та заблокувати можливість двосторонньої комунікації з ним через платформу до його перепідписки, людину можна заархівувати. Для цього відкрийте картку передплатника (натиснувши на його ім'я) та натисніть кнопку "Архів":

Після перезавантаження сторінки чат з передплатником зникне з розділу Чати. Також передплатник зникне із СRM платформи та планів продажу, до яких він належить. Йому перестануть надходити повідомлення з тунелів, на які він був підписаний і автоматичні відповіді бота, якщо він щось напише.

Другий спосіб, як Ви можете перенести передплатника до Архіву, це через розділ CRM. Архівація через цей розділ підійде, якщо Вам необхідно помістити в Архів кілька підписників, або ж заархівувати відразу всіх.

Для цього перейдіть до розділу CRM, а потім позначте чекбокси (1) біля тих передплатників, яких необхідно помістити в Архів. Після цього виберіть праворуч Масові дії - Перемістити в Архів (2), після чого клацніть на "Перемістити до архіву".

Якщо Ви натисніть на чекбокс біля "Створено", то зможете помістити всіх передплатників однієї сторінки (30 шт). Якщо Вам необхідно заархівувати відразу всіх, то відзначайте чекбокс біля "Створено", а потім, праворуч, виберіть "Вибрати всіх", і "Перемістити в Архів".

Також є можливість Задати час та використовувати Рекомендований час архівації. Якщо Ви поставите час, то архівація розпочнеться у вказаний Вами час. Якщо ж Ви залишите рекомендований час, то відправка до Архіву розпочнеться о 3 годині ночі наступного дня.

Архив

Після архівації передплатник з'являється у розділі платформи Архів. Ви можете розархівувати даних передплатників - повернути назад у СRM та чати платформи або додати до Чорного списку. Для цього натисніть на кнопку Розархівувати/Чорний список проти нього.

Також Ви можете видаляти передплатників із Чорного списку і вони знову повернутися до Архіву і їх можна буде розархівувати.

Після розархівування передплатник повертається в СRM і чат з ним повертається в розділ платформи Чати. Йому знову почнуть приходити автоматизовані відповіді робота, якщо він щось напише.

Чорний список

Якщо Ви додаєте користувача в цей розділ, він перестає бути активним, не зможе знову підписати на Ваш бот і не отримуватиме розсилку.

З розділу "чорний список" Ви можете повернути людину назад в CRM або в Архів, для цього є 2 кнопки, під написом "дії". Будь-яких масових дій у цьому розділі робити неможливо.

Передплатники, які знаходяться в Архіві, не входять до ліміту Вашого тарифного плану (пакету).