Open

UA Open	US	RU

UA Open	US	RU

1. Вступ

Визначення

Сповіщення (Notifications) — це інфраструктурний модуль Leeloo.AI у Налаштування → Компанія → Сповіщення. Використовується на етапі Управління (Manage) життєвого циклу клієнта: менеджер отримує оповіщення про ключові події платформи (нові ліди, замовлення, оплати, повідомлення в чатах) і не пропускає важливі дотики.

Модуль не існує сам по собі — він підписаний на події LGT (нові ліди), Sales Tunnels (проходження блоків), Orders & Sales (нові замовлення й оплати), Chats (нові повідомлення), CRM / Tasks (зміни статусів). При спрацюванні події платформа надсилає email-оповіщення, показує запис у панелі сповіщень або вмикає звуковий сигнал.

B2B оператор (адміністратор, менеджер, маркетолог) налаштовує сповіщення один раз: вказує email і підтверджує його кодом, обирає типи подій через індикатори, вмикає або вимикає звукові оповіщення. Далі платформа автоматично надсилає сповіщення при спрацюванні обраних подій.

Open

B2C клієнт (підписник) з модулем Notifications напряму не взаємодіє — це внутрішній інструмент B2B-команди. Проте кожна його дія (підписка через LGT, проходження тунелю, замовлення, оплата, відповідь у чаті) може стати тригером сповіщення для менеджера.

У Client's Card модуль сповіщень нічого не пише — Notifications працює як вихідний канал оповіщень, який читає події з усіх модулів платформи й доставляє їх адресатам (email + панель + звук).

Після ознайомлення ви зрозумієте:

• що таке модуль Сповіщення і яку роль він відіграє на етапі Управління життєвого циклу клієнта;

• які типи сповіщень доступні та з яких модулів платформи надходять події;

• як додати email і підтвердити його кодом, щоб отримувати оповіщення;

• як працює панель сповіщень і які фільтри (Всі / Мої / Компанія / Платформа) у ній є;

• як налаштувати звукові оповіщення для чатів і замовлень.

Призначення

Сповіщення — це вихідний канал оповіщень про ключові події платформи через email, панель в інтерфейсі та звуковий сигнал. Вони усувають необхідність тримати вкладку Leeloo.AI відкритою і вручну перевіряти, чи зʼявилися нові ліди, замовлення або повідомлення. Конкретна функція модуля зафіксована — це операційна підтримка етапу Управління життєвого циклу клієнта.

Управління (Manage) — менеджер отримує оповіщення про новий лід, замовлення або оплату в той момент, коли подія сталася, і реагує без затримки: відкриває картку клієнта, відповідає в чаті, ставить задачу. Завдання — не пропустити гарячий дотик і скоротити час відгуку на дії клієнта до хвилин.

2. Огляд модуля Сповіщення

Модуль розташований у Налаштування → Компанія → Сповіщення і складається з трьох логічних блоків: налаштування email-сповіщень (адреси й типи подій), панель сповіщень (вхідні повідомлення в інтерфейсі) та налаштування звуку (звукові оповіщення для чатів і замовлень).

2.1. Налаштування email-сповіщень

Розділ відкривається за шляхом Налаштування → Компанія → Сповіщення. На сторінці розташовані такі елементи:

1. Поле з інформацією про email — відображає email, на який надходитимуть сповіщення.

2. Поле введення email — дозволяє додати кілька адрес для отримання оповіщень.

3. Дії на платформі — перелік подій, на підставі яких надсилаються сповіщення на вказаний email.

4. Індикатор дії — перемикач, який можна увімкнути або вимкнути для кожної події.

5. Кнопка збереження та видалення email — дозволяє зберегти зміни або видалити вказаний email.

2.2. Додавання email

Додавання нової адреси для сповіщень виконується у чотири кроки — з обовʼязковим підтвердженням через код, надісланий на вказаний email:

1. Введіть email — у полі Email вкажіть адресу і натисніть кнопку «+ Email».

2. Підтвердіть код — введіть код із листа у вікні, що відкриється, і натисніть «Зберегти».

3. Оберіть типи сповіщень — відкриється вікно зі списком подій, на які можна підписати вказаний email.

4. Збережіть налаштування — відмітьте потрібні типи сповіщень і натисніть «Зберегти».

Open

2.3. Панель сповіщень

Панель доступна у лівому верхньому куті головного меню. Вона містить системні повідомлення Leeloo.AI, розділені на три категорії: Важливі, Інфо, Новини. Сповіщення всередині панелі розділені на фільтри:

1. Всі — загальна кількість сповіщень.

2. Мої — персоналізовані нагадування менеджера.

3. Компанія — сповіщення для компанії.

4. Платформа — загальні сповіщення платформи.

Open

2.4. Налаштування звуку сповіщень

У підрозділі «Налаштування звуку» можна увімкнути або вимкнути звукові сповіщення для чатів і замовлень. Кнопка «Перемкнути все» змінює налаштування для всіх сповіщень одразу.

Open

Супутні інструкції

Основні терміни