Мобільні чати
UA | US | RU |
|---|
1. Вступ
Розділ Мобільні чати дозволяє повноцінно вести листування з клієнтами прямо зі смартфона через браузер — без встановлення окремого застосунку. Надіслані звідси повідомлення клієнт отримає у месенджері, через який підписався.
З цієї інструкції ви дізнаєтеся:
які браузери підтримуються на Android та iOS;
які функції доступні в мобільному режимі;
як виглядає інтерфейс чатів на мобільному пристрої.
2. Основні терміни
Термін | Опис |
|---|---|
Мобільні чати | Режим роботи з розділом Чати платформи Leeloo.AI через браузер на смартфоні без встановлення застосунку. |
Браузер | Програма для перегляду вебсторінок. Для мобільних чатів рекомендуються: Google Chrome (Android), Safari або Google Chrome (iOS). |
IP-телефонія | Функція здійснення дзвінків через інтернет. Доступна в мобільному режимі за умови попереднього налаштування. |
Картка клієнта | Панель з основною інформацією про клієнта: дані, теги, логи. Доступна в мобільному режимі. |
3. Огляд інтерфейсу
Мобільний режим відкривається в браузері смартфона — окремий застосунок не потрібен. Інтерфейс адаптований під вертикальний екран.
3.1. Підтримувані браузери та пристрої
Для роботи мобільних чатів використовуйте рекомендовані браузери залежно від операційної системи:
Android — Google Chrome.
iOS (iPhone/iPad) — Safari або Google Chrome.
3.2. Доступні функції в мобільному режимі
Після відкриття розділу Чати в браузері смартфона доступні такі функції:
Листування з клієнтами — надсилання та отримання повідомлень у режимі реального часу.
Картка клієнта — перегляд інформації про клієнта, логів та даних.
IP-телефонія — здійснення дзвінків за умови попереднього налаштування для мобільного телефону.
3.3. Вигляд мобільного інтерфейсу
Вкладка «Чати»
На головному екрані відображається список чатів із підписниками. Зверху — поле пошуку та категорії (Важливі, Усі, Непрочитані, Діалоги). Нижче — перелік активних чатів із аватаром, ім'ям клієнта, останнім повідомленням і часом надсилання. Натисканням на чат відкривається переписка з підписником.
Переписка з клієнтом
В режимі переписки доступні всі основні дії: перегляд історії повідомлень, надсилання тексту, голосових повідомлень, файлів та зображень. Унизу — панель введення з кнопками вкладень, смайлів та запису голосового повідомлення. Зверху — ім'я клієнта, канал зв'язку та кнопка повернення до списку чатів.
Картка клієнта (свайп вліво)
Свайп вліво в режимі переписки відкриває картку клієнта, адаптовану до мобільного екрана. У картці доступні: основні дані підписника (ім'я, телефон, email), теги, інформація про канали зв'язку, логи дій клієнта та кнопки швидких дій. Це дозволяє швидко перевірити контекст клієнта без переходу на десктоп-версію.
4. Супутні інструкції
Назва інструкції | Призначення |
|---|---|
Повний опис інтерфейсу розділу Чати: фільтри, панель відправки, картка клієнта. | |
Як створити діалог з клієнтом: покрокова інструкція. | |
Конструктор повідомлень: надсилання складних повідомлень з текстом, зображеннями, відео, файлами. |