Можливі причини провалених оплат на платформі

UA Open	US Open	RU

UA	US	RU

1. Помилка при введенні даних картки — перевірте правильність введених реквізитів картки (номер картки, термін дії, CVV/CVC код) та повторіть спробу оплати.

2. Недостатня кількість грошових коштів на картці — поповніть картку або скористайтесь іншою.

3. На картці встановлений добовий або одноразовий ліміт на розрахунки карткою в Інтернеті — або картка заблокована для платежів в Інтернеті — зверніться до служби підтримки вашого банку для активації функції онлайн-платежів.

4. На картці відсутнє 3D Secure — підтвердження, багатофакторна верифікація підтвердження платежу.

5. Обмеження на суму оплати в самій платіжній системі — обмеження суми транзакції.

6. Закінчення допустимого часу оплати за пропозицією (налаштування на платформі).

7. Можливі перебої в роботі Інтернет-з'єднання, це може призвести до втрати зв'язку з процесинговим центром банку.

8. Також можливі наступні причини:

• Закінчився термін дії картки — зверніться до служби підтримки вашого банку для перевипуску картки.

• На картці встановлений «неснимаємий» баланс.

• Формат картки, який не підтримується платіжною системою.

• Можливо, ви використовуєте застарілі версії браузерів (Internet Explorer нижче 8 версії, Opera нижче 10 версії) — змініть браузер, очистіть кеш і файли cookies у новому браузері і повторіть спробу оплати.

• Якщо ви використовуєте мобільний доступ до Інтернету, складнощі з оплатою можуть бути викликані динамічною IP-адресою, змініть її на статичну в налаштуваннях вашого мережевого пристрою та повторіть спробу оплати.

9. Транзакція з використанням вашої картки визнана підозрілою.

При невдалій оплаті платіжні системи повертають коди помилок, причому ці коди у кожної платіжної системи свої. Нижче надано посилання на опис цих помилок для різних платіжних систем.

Помилку можна переглянути в картці клієнта, в розділі "Історія замовлень" у картці клієнта.

Wayforpay Документація
fondy Коди відмов
stripe https://stripe.com/docs/error-codes