Можливі причини провалених оплат на платформі
- Customer Service
- Oleg Padalko (Unlicensed)
UA | US | RU
|
|---|
1.Помилка при введенні даних картки — перевірте правильність введених реквізитів картки (номер картки, термін дії, CVV/CVC код) та повторіть спробу оплати.
2.Недостатня кількість коштів на карті — поповніть картку або скористайтеся іншою.
На карті встановлено добовий або одноразовий ліміт на розрахунки карткою в інтернеті – або картка закрита для платежів в інтернеті – зверніться до служби підтримки вашого банку для відкриття функції онлайн-оплат.
На карті відсутня 3д сек'юр - підтвердження, багатофакторна верифікація підтвердження платежу.
Обмеження у сумі оплати у самій платіжної системі - обмеження суми транзакції.
Закінчення допустимого часу оплати за оффером (налаштування на платформі).
Можливі перебої у роботі інтернет-з'єднання, це сприяє втрати зв'язку з процесинговим центром банку.
Також, можливі такі причини:
Закінчився термін дії картки — зверніться до Служби підтримки вашого банку для переоформлення.
На карті встановлено «незнімний» баланс.
Формат картки, який не підтримується платіжною системою.
Можливо, ви використовуєте застарілі версії інтернет-браузерів (Internet Explorer нижче 8 версії, Opera нижче 10 версії) — змініть браузер, очистіть кеш та файли cookies у новому браузері і повторіть спробу оплати.
Якщо ви використовуєте мобільний доступ до інтернету, складності з проходженням оплати можуть бути викликані динамічною IP-адресою, змініть її на статичний в налаштуваннях свого мережевого пристрою та повторіть спробу оплати.
9.Транзакція з використанням вашої картки розцінена як підозріла:
При виникненні проблем в оплаті замовлення карткою вам необхідно звернутися по телефону в службу технічної підтримки (зазвичай є цілодобовою), банку емітента картки.
Також, можливі обмеження з боку будь-якого платіжного сервісу, який використовується для проведення транзакцій.
При проваленій оплаті платіжні системи повертають коди помилок, дані коди в кожній платіжній системі свої. Нижче посилання на опис даних помилок у різних платіжних системах.
Подивитися помилку можна у карті клієнтів, розділ історія замовлень у картці клієнта.
Якщо в списку нижче не платіжної системи, яку ви використовуєте, значить потрібно писати технічну підтримку платіжної системи, для уточнення коду помилки.
Wayforpay Коди відповідей - Документация - Wayforpay
fondy Коды отказов - Документация FONDY
stripe Error codes