1. Введение

Определение

«Аналитика в оффере» — это встроенный отчёт внутри карточки предложения (оффера) в Leeloo.AI, который показывает агрегированные показатели по конкретному офферу за выбранный период: сумма заказов, отказы, запросы на покупку, возвраты, просмотры и продажи. Раздел предоставляет B2B-оператору единый ракурс «что происходит именно с этим оффером».

Аналитика в оффере относится прежде всего к стадии Анализ (Analyze) жизненного цикла клиента — это read-only consumer-модуль, который читает данные из Orders & Sales, Карты клиента и трекинга событий, но сам ничего не пишет в источник. Дополнительно метрики, собираемые здесь, питают решения, принимаемые на стадии Конвертация (Convert) — насколько эффективно оффер закрывает оплату.

С точки зрения архитектуры платформы это виджет внутри сущности Оффер модуля Sales Tunnels → Предложения. Виджет читает события views (показы оффера), buy_request (запрос покупки), order_paid (успешная оплата), refund (возврат), order_rejected (отказ) и агрегирует их по выбранному временному интервалу.

B2B-оператор (продакт-менеджер, маркетолог, отдел продаж) пользуется аналитикой, чтобы быстро понять состояние конкретного оффера: достаточно ли просмотров для текущих продаж, какая конверсия из запроса в оплату, какой процент возвратов. Оператор выбирает временной период и сравнивает периоды друг с другом для оценки динамики.

B2C-клиент напрямую не взаимодействует с аналитикой — он её даже не видит. Однако каждое его действие (просмотр карточки, нажатие «Купить», успешная оплата, инициация возврата) автоматически становится точкой данных в этом отчёте.

В Карту клиента (Client's Card) аналитика данных не пишет, но активно читает оттуда заказы конкретного клиента, которые потом агрегируются в общую картину по офферу. Это пример read-only consumer-модуля в архитектуре Leeloo.AI.

После ознакомления вы поймёте:

• где найти аналитику конкретного оффера в интерфейсе платформы;

• какие метрики отображаются в отчёте и что они означают;

• как задать произвольный временной период для просмотра;

• как использовать аналитику для оценки эффективности оффера;

• с какими стадиями жизненного цикла связан этот раздел и из каких модулей он читает данные.

Назначение

Аналитика в оффере решает задачу «дай мне быстрый срез по конкретному предложению» — без необходимости строить отдельный отчёт в общем модуле Analytics или Dashboard. Это инструмент быстрой проверки гипотез: запустили оффер, через день-два открыли его аналитику, посмотрели на конверсию.

На стадии Анализ (Analyze) раздел даёт оператору агрегированную картину работы конкретного оффера: сколько раз его открыли, сколько раз нажали «Купить», сколько успешных оплат, сколько возвратов. Все цифры представлены в виде сумм и количеств, разрезанных по выбранному временному периоду. Задача — превратить сырые события в понятные KPI на уровне отдельного предложения.

На стадии Конвертация (Convert) аналитика помогает оператору принимать решения о судьбе оффера: если конверсия из просмотра в оплату низкая — пересматривать предложение, цену, страницу; если возвраты выше нормы — анализировать качество товара или коммуникацию ожиданий. Задача — закрыть цикл «запустили — измерили — улучшили» в рамках одного оффера.

2. Обзор раздела «Аналитика»

Аналитика вызывается из карточки конкретного оффера. В разделе доступны блок метрик (сумма заказов, отказы, запросы на покупку, возвраты, просмотры, продажи), переключатель временного периода и графики динамики.

2.1. Как открыть аналитику оффера

Для получения более детальной информации по созданному ранее предложению (офферу) вы можете воспользоваться разделом «Аналитика» на странице соответствующего оффера. Чтобы попасть в раздел:

1. Перейдите в раздел «Туннели продаж»;

2. Выберите подраздел «Предложения»;

3. Кликните на интересующий вас оффер.

После перехода на страницу необходимого оффера вы можете изучить аналитику по нему — раздел открывается прямо в карточке.

2.2. Какие метрики отображаются

В этой вкладке находятся следующие данные:

• Сумма заказов — общая сумма по успешно оплаченным заказам за период;

• Отказы — количество отказов от оформления (клиент начал, но не завершил);

• Запросы на покупку — количество кликов по кнопке «Купить»;

• Возвраты — количество и сумма возвратов;

• Просмотры — количество показов карточки оффера;

• Продажи — количество успешно оплаченных заказов.

Каждая метрика разрезана по выбранному временному интервалу и может сравниваться период к периоду.

2.3. Установка временного периода

Также вы можете установить необходимый временной период, за который нужна информация. Это позволяет анализировать оффер в разных горизонтах: день, неделя, месяц, квартал, произвольный диапазон. Сравнение периодов помогает быстро увидеть тренды и аномалии.

Сопутствующие инструкции

Основные термины