UA	US	RU

UA	US	RU

1. Вступ

Визначення

Пропозиція (оффер) — це інструмент платформи Leeloo.AI, який надає можливість здійснювати покупки безпосередньо через платформу. Це контейнер для ціни, валюти, платіжних систем і набору дій, прив'язаних до статусів замовлення. Оффер — центральний об'єкт стадії Конвертація (Convert) життєвого циклу клієнта й одночасно головне джерело даних для стадії Аналіз (Analyze): кожна дія клієнта (замовлення, покупка) зберігається як точка даних в Аналітиці та в розділі «Замовлення і Продажі».

Оффери живуть у розділі Тунелі продажів → Пропозиції, оскільки є невід'ємною частиною тунелів продажів. Дії клієнтів з офферами фіксуються як статистика в Аналітиці і як список замовлень у Замовлення і Продажі. Також замовлення переносяться в картку клієнта (за умови, що клієнт зробив замовлення через кнопку типу «Купити» в повідомленні, а не за прямим посиланням на оффер).

B2B оператор (власник/менеджер акаунта Leeloo.AI) створює оффер у конструкторі пропозицій: задає назву, ціну, валюту, платіжну систему, опис, зображення, кастомні поля. Підключає додаткові опції (рекурент, часткові оплати, приховування форми даних, спрощений флоу). Прив'язує до статусів оффера (Замовлення / Транзакція провалена / Успішна оплата) дії тунелю: підписка/відписка від блоку, створення SMS/Email/WhatsApp-каналу, передача в Аналітику.

B2C клієнт бачить оффер як сторінку покупки: переходить за кнопкою «Купити» з повідомлення месенджера, заповнює email/телефон (або вони автозаповнені), обирає платіжну систему, оплачує. При активованій функції одного кліку — потрапляє одразу на чекаут платіжної системи, минаючи проміжні форми.

У Картку клієнта (Client's Card) записуються: кожне замовлення з його статусом (Нове / В обробці / Успішна оплата / Транзакція провалена / Відхилене / Завершене), сума та валюта, прив'язана картка (окремо по платіжних системах), реферальний канал, поля кастомної форми. Ці дані доступні для фільтрації в Audience, CRM, для запуску гілок у Sales Tunnels і для побудови дашбордів в Аналітиці.

Після ознайомлення ви зрозумієте:

• що таке оффер і навіщо він потрібен у тунелі продажів;

• як створити категорію та оффер, які обов'язкові й опціональні налаштування у оффера;

• як налаштувати спрощену оплату в один клік (Simplify payment flow, Hide offer description, Hide user details form);

• які дії можна прив'язати до статусів оффера і як це пов'язано з тунелями продажів;

• як клієнт бачить оффер: оформлення замовлення, оплата, підтвердження, сторінка подяки, невдалий платіж;

• як працює одноразова оплата в один клік та які в неї обмеження;

• як масово редагувати оффери через імпорт/експорт.

Призначення

Оффер — це основний двигун виручки в Leeloo.AI. Будь-який продаж на платформі проходить через оффер, і якість його налаштувань безпосередньо впливає на конверсію.

Конвертація (Convert) — головна стадія оффера. Оффер перетворює зацікавленого підписника на покупця: показує продукт, збирає дані, проводить оплату, фіксує замовлення. Додаткові опції (спрощений флоу, оплата в один клік, дозвіл змінювати валюту) мінімізують кроки воронки і максимізують частку успішних транзакцій. Завдання — провести підписника від кліку «Купити» до статусу «Успішна оплата» з мінімальними втратами.

Аналіз (Analyze) — кожна дія клієнта з оффером (замовлення створено, транзакція провалена, оплачено) стає записом в Аналітиці та Замовленнях і Продажах. Ці дані дають вам конверсію по офферу, середній чек, причини відмов, ефективність платіжних систем і каналів. Завдання — отримати повну картину дохідності по кожному офферу й приймати рішення про перебудову тунелів і ціноутворення.

2. Огляд оффера

Оффери створюються та зберігаються в підрозділі Пропозиції розділу Тунелі продажів. Кожен оффер розміщується всередині категорії — це група офферів зі спільним призначенням (наприклад, «Курси», «Дод. продажі», «Тестові»).

2.1. Вкладка «Пропозиції»

1. Перейдіть до підрозділу «Пропозиції».

2. Натисніть кнопку «+ Категорія», щоб створити категорію, до якої далі додасте оффери.

3. Кнопка «Дії» відкриває меню дій над категорією. Зверніть увагу, що можна деактивувати всі пропозиції в категорії одразу.

4. «Назва категорії» — редаговане ім'я; паралельно створюється внутрішній номер.

5. Пошук — пошук за категорією або за конкретним оффером.

6. Кнопка «Пропозиція» — перехід до офферів усередині категорії.

2.2. Конструктор пропозицій

Щоб створити оффер, перейдіть у категорію та натисніть кнопку «+Пропозиція» у правому верхньому куті. Відкриється конструктор.

1. «Назва пропозиції» — внутрішній ідентифікатор оффера, видно лише в кабінеті. Відображається у списку при виборі оффера для кнопки «Купити», у фільтрах тунелів і в інформації про замовлення в розділі «Замовлення і Продажі».

2. «Налаштування пропозиції» — базові параметри: ціна, валюта, платіжні системи.

3. «Додаткові налаштування пропозиції» — детально описано в розділі 2.4 нижче.

4. «Рекурентні налаштування пропозиції» — режим підписки з автоматичним списанням. Див. Рекурентні платежі.

5. «Персоналізовані повідомлення про статус замовлення» — окремі тексти повідомлень для конкретного оффера.

6. «Користувацькі поля» — додаткові поля, які клієнт заповнює на сторінці оплати; значення потрапляють у картку клієнта.

7. «Дії» — налаштування дій, виконуваних при переході оффера в статуси Замовлення / Транзакція провалена / Успішна оплата: підписка/відписка від блоку в тунелі, створення SMS/Email/WhatsApp-акаунта.

8. «Аналітика по пропозиції» — підключення подій FB Pixel або Google Analytics.

9. «Зберегти» — фіксує зміни. При першому збереженні генерує унікальний номер оффера та посилання.

10. Кнопка Замовлення — попередній перегляд, як оффер виглядає при першому переході.

11. Кнопка Оплата — попередній перегляд етапу введення персональних даних.

12. Змінні — додавання в текст оффера заздалегідь створених змінних і даних про клієнта.

2.3. Оплата в один клік (Simplify payment flow)

Функція «оплата в один клік» дозволяє клієнту купити продукт миттєво: після натискання «Оплатити» він одразу потрапляє на сторінку чекауту платіжної системи, минаючи проміжні форми Leeloo.ai.

Крок 1. Відкрийте потрібний оффер або створіть новий.

Крок 2. Розгорніть «Додаткові налаштування».

Крок 3. Активуйте параметри швидкої оплати:

Встановіть прапорці, щоб максимально скоротити шлях клієнта:

• Simplify payment flow — активуйте чекбокс, щоб увімкнути логіку миттєвого переходу на оплату.

• Hide offer description (тогл) — увімкніть, щоб клієнт пропускав сторінку з описом продукту.

• Hide user details form (тогл) — увімкніть, щоб приховати форму введення контактів (імені, email, телефону). Система автоматично запише ці дані у картку клієнта в CRM на основі інформації, яку він введе вже безпосередньо на сторінці оплати (чекауті) банку.

Крок 4. Збережіть зміни. Натисніть «Зберегти» у верхньому правому куті.

2.4. Додаткові налаштування

1. «Час для оплати замовлення» — відведений час на оплату. За замовчуванням 30 днів (щоб клієнт встиг повністю оплатити при увімкненій функції «Дозволити часткові оплати»). Якщо замовлення не отримує статус «Завершено» в межах цього часу — переходить у «Відхилено».

2. «Simplify payment flow» — основний перемикач спрощеного шляху оплати.

3. «Hide offer description» — приховує блок із детальним описом пропозиції.

4. «Hide user details form» — приховує поля збору контактної інформації.

5. «Багаторазовий продаж» — дозволяє покупцеві придбати кілька одиниць товару за один раз; вартість залежить від кількості.

6. «Обмежена кількість» — встановлює максимально доступну кількість товару для покупки.

7. «Переадресація на сторінку подяки» — кастомний URL після успішної оплати. За замовчуванням — стандартна сторінка подяки Leeloo.

8. «Включити комісію в ціну» — переносить комісію платіжної системи на покупця. Розмір комісії регулюється в Налаштування → Платежі Leeloo.ai.

9. «Дозволити змінювати валюту платежу» — покупець обирає бажану валюту з доступних у платіжній системі.

10. «Дозволити часткові оплати» — оплата оффера кількома транзакціями.

2.5. Дії

До кожного статусу оффера прив'язуються дії, які виконуються автоматично при переході замовлення в цей статус:

1. Замовлення — замовлення створено (після введення обов'язкових даних Ім'я, Пошта, Телефон). Видно в «Замовлення і Продажі» та в картці клієнта.

2. Транзакція провалена — оплата оффера була неуспішною.

3. Успішна оплата — клієнт успішно оплатив оффер.

4. Підписати на тунель продажів (Subscribe to a tunnel) — вибір тунелю та блоку для запуску гілки контенту при переході оффера в певний статус.

5. Відписати від тунелю продажів (Unsubscribe to a tunnel) — вибір тунелю та блоку для зупинки гілки контенту при переході оффера в певний статус.

6. Створити SMS/Email-акаунт — створює у ліда в картці клієнта канал комунікації SMS/Email для подальшої розсилки.

7. Створіть обліковий запис WhatsApp — створює у ліда канал комунікації WhatsApp.

2.6. Формування пропозиції

Після заповнення даних і натискання «Зберегти» у конструкторі пропозицій формується:

1. Номер пропозиції (артикул) — для Замовлень і Продажів та фільтрів.

2. Посилання на пропозицію — для надсилання клієнту поза платформою.

3. Зображення пропозиції — можна завантажити або вказати посиланням.

4. Заголовок пропозиції.

5. Опис пропозиції.

6. Вартість пропозиції.

7. Валюта платежу.

8. Платіжні системи.

9. Політика конфіденційності.

10. Чекбокс «Погодитися з усіма політиками» (якщо галочка стоїть — у всіх користувачів за замовчуванням буде увімкнена).

11. Поле вибору мови пропозиції.

12. Чекбокс «Повідомити у разі неуспішної оплати».

2.7. Оформлення замовлення

Якщо оффер було відкрито за прямим посиланням, для оформлення замовлення клієнт натискає «Оформити замовлення» і обирає акаунт месенджера, через який раніше підписувався на тунелі компанії.

Після вибору акаунта (або якщо оффер відкрито за кнопкою «Купити» в повідомленні) клієнт вводить email і телефон. Якщо вони вже були вказані при підписці — поля автозаповнюються. Потім — кнопка «Оплатити».

Після натискання формується замовлення, інформація про нього з'являється в розділі Замовлення і Продажі.

2.8. Оплата, підтвердження, результат

Покупця перенаправляє на сторінку оплати, вигляд якої залежить від платіжної системи. Для прикладу — WayForPay:

У цій формі покупець обирає спосіб оплати: ApplePay, GooglePay або ручне введення даних картки. Далі — сторінка підтвердження (3D Secure), потім сторінка очікування обробки:

При успішній оплаті клієнт через 0–10 хвилин побачить стандартну сторінку подяки (якщо в налаштуваннях оффера не вказано іншу).

Якщо оплата неуспішна — клієнт побачить сторінку «Неуспішний платіж».

2.9. Оплата в один клік (повторні покупки)

Якщо в налаштуваннях платіжної системи активована функція «платежі в один клік» (технічну можливість необхідно уточнювати зі сторони платіжної системи), після першої оплати дані картки зберігаються в системі. При повторній оплаті оффера дані вводити не потрібно (при оплаті через Яндекс.Гроші буде потрібне введення CVV2).

2.10. Імпорт та експорт пропозицій

Експорт — вивантажує список офферів із детальною інформацією у файл .xlsx. Імпорт — завантажує файл назад на платформу.

Використовується для масової заміни даних (ціна, валюта, назва, платіжна система тощо). При експорті оффери вивантажуються з унікальним ідентифікатором Offer ID. Якщо при імпорті Offer ID не вказано — створюються нові оффери. Посилання на зображення має бути прямим (закінчуватися на .jpg або .png).

Супутні інструкції

Основні терміни