Возможные причины проваленных оплат на платформе
1.Ошибка при вводе данных карты — проверьте правильность введенных реквизитов карты (номер карты, срок действия, CVV/CVC код) и повторите попытку оплаты.
2.Недостаточное количество денежных средств на карте — пополните карту или воспользуйтесь другой.
3.На карте установлен суточный или единоразовый лимит на расчеты картой в интернете — либо карта закрыта для платежей в интернете — обратитесь в службу поддержки вашего банка для открытия функции онлайн-оплат.
4. На карте отсутствует 3д секьюр - подтверждение, многофакторная верификация подтверждения платежа.
5.Ограничение на сумму оплаты в самой платёжной системе - ограничения суммы транзакции.
6. Истечение допустимого времени оплаты по офферу (настройка на платформе).
7. Возможны перебои в работе интернет-соединения, это способствует потери связи с процессинговым центром банка.
8. Также, возможны следующие причины:
Истек срок действия карты — обратитесь в Службу поддержки вашего банка для переоформления.
На карте установлен «неснимаемый» баланс.
Формат карты который не поддерживается платёжной системой.
Возможно вы используете устаревшие версии интернет-браузеров (Internet Explorer ниже 8 версии, Opera ниже 10 версии) — смените браузер, очистите кэш и файлы cookies в новом браузере и повторите попытку оплаты.
Если вы используете мобильный доступ к интернету, сложности с прохождением оплаты могут быть вызваны динамическим IP-адресом, смените его на статический в настройках своего сетевого устройства и повторите попытку оплаты.
9.Транзакция с использованием вашей карты расценена как подозрительная:
При возникновении проблем в оплате заказа картой, вам необходимо обратиться по телефону в службу технической поддержки (обычно является круглосуточной), банка эмитента карты.
Также, возможны ограничения со стороны любого платёжного сервиса который используется для проведения транзакций.
При проваленной оплате, платежные системы возвращают коды ошибок, данные коды в каждой платежной системы свои. Ниже ссылки на описание данных ошибок в разных платежных системах.
Посмотреть ошибку можно в карте клиентов, раздел история заказов в карте клиента.
Если в списке ниже не платежной системы которую вы используете, значить нужно писать техническую поддержку платежной системы, для уточнения кода ошибки.
Wayforpay https://wiki.wayforpay.com/view/852131
fondy https://docs.fondy.eu/ru/docs/page/21/
stripe https://stripe.com/docs/error-codes
робокасса
юmoney