Описание
Данная страница позволяет создавать и удалять теги.
Тег — это характеристика клиента, которая позволит вам группировать их произвольным образом.
Тег можно привязать к клиенту, в карточке клиента, а после этого, используя фильтрационную панель, вы сможете найти всех клиентов с этим тегом.
В качестве критерия для группирования вы можете выбрать все что угодно: наличие покупок у клиента или возраст, наличие автомобиля или место проживания и т.д.
Для того чтобы создать тег, нужно зайти в раздел Настройки (1) - Настройки CRM (2) - Теги (3).
Для того, чтобы добавить тег, нужно нажать на кнопку "Добавить тег" (4).
Теперь при создании тега мы можем добавлять к нему иконку (1), выбирать цвет иконки (2) и делать его важным (3).
1 - Список иконок, которые можно добавить к тегу.
2 - Палитра цветов для выбора иконки тега.
3 - Показатель, который делает тег важным.
4 - поле ввода нового тега. Сюда можно ввести любой текст, который и будет тегом. А потом следует нажать на кнопку "Создать тег". При создании важного тега обязательно нужно выбрать иконку. Если Вы этого не сделаете, тег не сохраниться и высветиться предупреждение под иконками "Вам нужно выбрать иконку".
5 - кнопки удаления тегов. Удаление безвозвратно, тег будет удален у всех клиентов, у которых он был установлен.
6 - список тегов компании.
7 - поле поиска тегов по названию.
8 - кнопки фильтрации тегов по всем и важным.
9 - кнопка, которая позволяет редактировать уже существующий тег.
10 - кнопка, которая показывает подписчиков с конкретным тегом именно в разделе "CRM". При нажатии на данную кнопку, в отдельном окне браузера откроется раздел "CRM", который покажет всех подписчиков по конкретному тегу.
Таким образом, Вы можете упрощать жизнь менеджерам, которые обрабатывают чаты. Они будут знать, что, к примеру, пользователи платформы, у которых есть тег "смайл" только подписались.
Назначение тегов клиентам
Более подробно об этом вы можете прочитать здесь.
- Поле добавления нового тега. Начните писать название тега и выберите из появившегося списка необходимый тег; Список уже установленных клиенту тегов также будет показан в данном поле. Если тега не существует, то Вы можете создать его в карте клиента.
- Если выполнить фильтрацию по данным тегам, то вы найдете всех пользователей, кому присвоен данный тег.
1 - фильтр "по тегам".
2- поле ввода тега, по которому Вам необходимо провести фильтрацию.
3 - поле выбора нужного для Вас фильтра.