Versions Compared

Old Version 1

changes.mady.by.user Customer Service

Saved on

compared with

New Version 2

changes.mady.by.user Oleg Padalko (Unlicensed)

Saved on

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

Можно установить отдельные сообщения о статусе заказа для каждого предложения, независимо от глобальных сообщений автоматизации заказа, которые устанавливаются в ИИ поддержка.

Чтобы добавить такие сообщения, откройте нужное предложение, чтобы перейти в его настройки.

  1. Отметьте перключатель справа от "Персонализированные сообщения о статусе"
  2. Раскройте меню. Откроется список статусов заказа.
  3. Отметьте, сообщение какого статуса заказа вы хотите добавить
  4. Кликните на кнопку "Изменить"

Image Removed

После этого откроется конструктор сообщений, где вы можете добавить элементы сообщений для каждого из мессенджеров. После создания сообщения для одного из мессенджеров, не забывайте экспортировать его для других мессенджеров (или включать режим синхронизации) и сохранить сообщение.Вы можете добавить сообщение для каждой стадии обычного заказа: Заказ, Успешная оплата, Транзакция провалена, Возврат средств, а также для статусов частичных и рекурентных оплат.
(info)  Сообщения о статусе заказа можно настроить глобально для всех офферов в ИИ Поддержка. NoteЕсли вы добавили специальное сообщение только для одного статуса, например "Успешно" а для остальных статусов не добавляли, то при проваленной оплате, даже если сообщение, которое должно отправляется при проваленной оплате, установленое в общих сообщениях для статусов заказа (в ИИ-поддержка) - не отправится. То есть отметка "Персонализированные сообщения о статусе" выключает общие сообщения для
статусов заказа, которые устанавливаются в разделе ИИ-поддержка

You can set individual order status messages for each offer, independent of the global order automation messages that are set in AI support.

To add such messages, open the desired offer to go to its settings.

  1. Check the box to the right of "Personalized status messages"
  2. Expand the menu. A list of order statuses will open.
  3. Select which order status message you want to add
  4. Click on the "Change" button

Image Added

After this, the message designer will open, where you can add message elements for each of the messengers. After creating a message for one of the messengers, do not forget to export it for other messengers (or enable synchronization mode) and save the message.

You can add a message for each stage of a regular order: Order, Successful payment, Transaction failed, Refund, as well as for partial and recurring payment statuses.

(info)  Order status messages can be configured globally for all offers in AI Support.

Note

If you added a special message for only one status, for example “Successful” and did not add it for other statuses, then in case of failed payment, even if the message that should be sent in case of failed payment is set in general messages for order statuses (in AI support) - won't go. That is, the “Personalized status messages” checkbox disables general messages for order statuses that are set in the AI support section.