Обращаем Ваше внимание на то, что социальная сеть Facebook на сегодняшний день ограничивает возможности чат-ботов и работу с API для различных платформ. Делается это с их стороны для того, чтобы повысить лояльность людей для facebook и ограничить максимально получение спама в данной соц сети. В виду данных ограничений, конверсии, которые вы можете получить через facebook потенциально значительно ниже, чем конверсии, которые вы можете получить через Talagram или Viber, по этому, мы рекомендуем использовать именно телеграм и вайбер как основные каналы связи. Ниже, мы описали несколько ограничений, но основным из них является соблюдение правил на отправку контента, то есть, все Ваши сообщения, которые Вы собираетесь отправлять через facebook должны соответствовать их правилам, в ином случае, сообщения просто не будут отправляться.
С 04.03.2020 года Facebook изменяет правила отправки сообщений пользователям. Теперь, сообщения содержащие тег Фейсбука NON_PROMOTIONAL_SUBSCRIPTION будут доступны для отправки только для верифицированных новостных страниц. Мы добавили в теги Фейсбука также дополнительные теги, которые станут актуальны с 4.03.2020. Советуем Вам перепроверить назначение Ваших сообщений и проставить тег в зависимости от назначения. В случае, если теги не будут проставлены, мы по умолчанию будем передать тег CONFIRMED_EVENT_UPDATE. Более детально Вы можете прочитать информацию в документации, которую предоставляет платформа Фейсбук по ссылкеЗвертаємо Вашу увагу, що соціальна мережа Facebook на сьогоднішній день обмежує можливості чат-ботів і роботу з API для різних платформ. Робиться це з їхнього боку для того, щоб підвищити лояльність людей для facebook і обмежити максимально отримання спаму в цій соціальній мережі. З огляду на дані обмежень, конверсії, які ви можете отримати через facebook потенційно значно нижче, ніж конверсії, які ви можете отримати через Talagram або Viber, тому ми рекомендуємо використовувати саме телеграм і вайбер як основні канали зв'язку. Нижче ми описали кілька обмежень, але основним з них є дотримання правил на відправку контенту, тобто всі Ваші повідомлення, які Ви збираєтеся відправляти через facebook повинні відповідати їхнім правилам, в іншому випадку, повідомлення просто не будуть відправлятися.
З 04.03.2020 року Facebook змінює правила надсилання повідомлень користувачам. Тепер повідомлення, що містять тег Фейсбуку NON_PROMOTIONAL_SUBSCRIPTION будуть доступні для відправки тільки для верифікованих сторінок новин. Ми додали до тегів Фейсбуку також додаткові теги, які стануть актуальними з 4.03.2020. Радимо Вам перевірити ще раз призначення ваших повідомлень і проставити тег в залежності від призначення. У випадку, якщо теги не будуть проставлені, ми будемо за промовчанням передати тег CONFIRMED_EVENT_UPDATE. Більш детально Ви можете прочитати інформацію в документації, яку надає платформа Фейсбук за посиланням: https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/send-messages/message-tags/
ТакжеТакож, Фейсбук ограничил возможность использования обмежив можливість використання чат-бот платформ для стран Евро союза, данные ограничения от 16 декабря затронули группы пользователей из 27 стран Евросоюза, а также Норвегии, Исландии, Лихтенштейна и Великобритании.
Выделяют три группы пользователей:
Facebook страницы, зарегистрированные для указанных стран.
Facebook страницы с администратором страницы из указанных стран.
Подписчики чат-бота из указанных стран.
Таким образом, если Facebook страница или администратор зарегистрированы в указанных странах, то ограничение коснется всех пользователей чат-бота. Если Facebook страница и администратор страницы не из указанных стран, но есть пользователи из указанных стран, то ограничения коснутся этих пользователей.
Как было ранее
країн Євросоюзу, дані обмеження від 16 грудня торкнулися груп користувачів з 27 країн Євросоюзу, а також Норвегії, Ісландії, Ліхтенштейну та Великобританії.
Виділяють три групи користувачів:
Facebook сторінки, зареєстровані для цих країн.
Facebook сторінки з адміністратором сторінки із зазначених країн.
Передплатники чат-бота із зазначених країн.
Таким чином, якщо Facebook сторінка або адміністратор зареєстровано у зазначених країнах, то обмеження торкнеться всіх користувачів чат-бота. Якщо Facebook сторінка та адміністратор сторінки не з вказаних країн, але є користувачі із вказаних країн, то обмеження торкнуться цих користувачів.
Як було раніше
Facebook анонсував зміни, які набудуть чинності з 31 липня 2019 року, і торкнуться надсилання повідомлень. Тепер, щоб надіслати повідомлення користувачам, необхідно отримати спеціальний дозвіл.
правило “24 + 1": У Вас есть є 24 часагодини, чтобы ответить щоб відповісти на сообщениеповідомлення, отправленное пользователем. Также разрешено отправить 1 сообщение по истечению 24 часов. Каждый раз, когда человек отвечает, отсчёт времени начинается заново:
Требования Facebook к сообщениям, которые запланированы на отправку:
Запрещено отправлять любой контент рекламного характера.
Контент должен соответствовать всем политикам Facebook, Messenger и нормам сообщества.
Сообщение должно содержать только тот контент, который попадает в один из приемлемых вариантов использования политики обмена сообщениями по подписке (новости, продуктивность или персональный мониторинг).
відправлене користувачем. Також дозволено відправити 1 повідомлення через 24 години.
Вимоги Facebook до повідомлень, запланованих на відправку:
Заборонено надсилати будь-який контент рекламного характеру.
Контент повинен відповідати всім політикам Facebook, Messenger та нормам спільноти.
Повідомлення має містити лише той контент, який потрапляє в один із прийнятних варіантів використання політики обміну повідомленнями за підпискою (новини, продуктивність або персональний моніторинг).
Містить тег повідомлення NON_PROMOTIONAL_SUBSCRIPTION у запиті (З нашого боку всі повідомлення з тунелів продажів позначаються таким тегом автоматично, або Ви можете той, який Вам необхідний, у відео нижче пояснення з цього питання).
| Widget Connector | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Блокировка отправки сообщенияБлокування надсилання повідомлення:
Для того, чтобы осуществить полноценную подписку щоб здійснити повноцінну підписку на чат бот Facebook, со стороны пользователя должно быть осуществлено ответное действие (отправка сообщения) клик на кнопку «Начать», иначе, со стороны Facebook будет задействовано з боку користувача повинна бути здійснена дія у відповідь (надсилання повідомлення) клік на кнопку «Почати», інакше, з боку Facebook буде задіяно Правило 24+1 (ответное действие в течении указанного времени), которое блокирует возможность отправки сообщения данному пользователювідповідна дія протягом зазначеного часу) , що блокує можливість надсилання повідомлення даному користувачеві.
Для подачи подачі заявки необходимо, зайти в свой профиль необхідно зайти у свій профіль Facebook:
1. С лева в меню выберите пункт “Страницы“ ;
2. Выберите необходимую страницу которую нужно верифицировать:
3. Перейдите в раздел “Настройки”;
3.В открывшемся меню, справа, найти раздел “Расширенный обмен сообщениями”
праворуч, знайти розділ "Розширений обмін повідомленнями"
Після відкриття завантаження сторінки, потрібно проскроліть вниз до пункту “Requested Features” далі розгорнути пункт “Інформація про користувачів”;
6. Потом необходимо отправить на проверку 3 пункта “Пол”, “Язык/регион”, “Часовой пояс”, для этого нужно кликнуть “Подтвердить” написать запрос и отправить нажать кнопку “Сохранить черновик“
Потім необхідно відправити на перевірку 3 пункти “Стать”, “Мова/регіон”, “Годинний пояс”, для цього потрібно клікнути “Підтвердити” написати запит і відправити натиснути кнопку “Зберегти чернетку“;
6.1 Сделать “Запрос к полу”;
6.2 Потом “Запрос доступа к языку”;
6.3 После этого “Запросите доступ к часовому поясу”;
7. После заполнения полей “Пол”, “Язык/регион”, “Часовой пояс”, можно приступать к отправке запросов, для этого нужно кликнуть по кнопке “Отправить на проверку”.
8. После отправки запросов появиться такое сообщение.
На заметку: кейс успешного прохождения верификации Facebook от нашего клиента:
Добавить в заявку скринкаст - видео, на котором показаны первые шаги взаимодействия бота с подписчиком. Как это сделать смотрите по ссылке:Після заповнення полів “Стать”, “Мова/регіон”, “Годинний пояс”, можна приступати до відправки запитів, для цього потрібно натиснути на кнопку “Надіслати на перевірку”.
Після надсилання запитів з'явиться таке повідомлення.
На замітку: кейс успішного проходження верифікації Facebook від нашого клієнта:
Додати в заявку скринкаст – відео, на якому показані перші кроки взаємодії бота з передплатником. Як це зробити дивіться за посиланням: https://newreporter.org/2016/10/17/5-luchshix-besplatnyx-programm-dlya-zapisi-video-s-ekrana/
Продемонстрировать реальный пример полезного контента в Вашем туннеле продаж (это может быть обучающая статья, руководство, рецепт, совет и так далее)
Показать пример сообщений, которые запланированы на отправку. Обратите внимание, что данные сообщения должны быть исключительно НЕ рекламного характера. Например, образовательный контент, вопрос или другая информация, которая не содержит в себе рекламы.
Пример сообщения, если Вы выбрали при подаче заявки пункт "Новости": На презентации 25 марта представила нетипичный для себя сервис — Apple Arcade. Игровая платформа будет доступна основных операционных системах компании — macOS и iOS. Аналитики полагают, что Apple может совершить очередную революцию в игровой индустрии — ведь к созданию сервиса компания подошла тщательно и скрупулёзно. К тому же, корпорация выделила немалую сумму для привлечения разработчиков.
Если не одобрили
Бывают случаи, когда заявку не одобряют с первого раза. Главное не отчаивайтесь, мы знаем случай когда одобрение получили с 8 попытки. На данный момент Facebook не ограничивает количество попыток. Так же обратите внимание, что согласно политике Facebook, они могут не давать комментарии по поводу того, почему страница не была одобрена. Это не значит, что у Вас не получится. Просто изучите внимательнее информацию, которую Вы отправляли, попробуйте что-то изменить, и пробуйте ещё.
Так что если вы получили отказ, перечитайте наши рекомендации и попытайтесь еще раз. По данной ссылке Вы можете ознакомится с официальной информацией от Продемонструвати реальний приклад корисного контенту у Вашому тунелі продажів (це може бути навчальна стаття, керівництво, рецепт, порада тощо)
Показати приклад повідомлень, запланованих на відправку. Зверніть увагу, що дані повідомлення мають бути виключно НЕ рекламного характеру. Наприклад, освітній контент, питання або інша інформація, яка не містить реклами.
Приклад повідомлення, якщо Ви обрали при подачі заявки пункт "Новини": На презентації 25 березня представила нетиповий для себе сервіс - Apple Arcade. Ігрова платформа буде доступна в основних операційних системах компанії — macOS та iOS. Аналітики вважають, що Apple може зробити чергову революцію в ігровій індустрії - адже до створення сервісу компанія підійшла ретельно і скрупульозно. До того ж корпорація виділила чималу суму для залучення розробників.
Якщо не схвалили
Трапляються випадки, коли заявку не схвалюють з першого разу. Головне не впадайте у відчай, ми знаємо випадок коли схвалення отримали з 8 спроби. Наразі Facebook не обмежує кількість спроб. Також зверніть увагу, що згідно з політикою Facebook вони можуть не давати коментарі з приводу того, чому сторінка не була схвалена. Це не означає, що у Вас не вийде. Просто вивчіть уважніше інформацію, яку ви надсилали, спробуйте щось змінити, і спробуйте ще.
Тож якщо ви отримали відмову, перечитайте наші рекомендації та спробуйте ще раз. За цим посиланням Ви можете ознайомитись з офіційною інформацією від Facebook https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/policy/page-subscription-messaging
| Tip |
|---|
В то У той же времячас, Facebook предоставляет возможность подключить платную рассылку сообщений, которые содержат рекламный контент, такая функция на стороне платформы Facebook называется Sponsored Messaging - это платный тип рассылки сообщений, которые отправляются надає можливість підключити платну розсилку повідомлень, що містять рекламний контент, така функція на стороні платформи Facebook називається Sponsored Messaging - це платний тип розсилки повідомлень, що надсилаються через Facebook Marketing API, такие сообщения могут содержать рекламный контент и могут отправляться вне ограничения такі повідомлення можуть містити рекламний контент і можуть надсилатися поза обмеженням правила 24+1. Подробнее Докладніше читайте в документации платформы Facebook по данной ссылке: документації платформи Facebook за цим посиланням: https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/policy/policy-overview#sponsored_messaging |