| Table of Contents | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
|
| Info |
|---|
Обратите внимание Зверніть увагу на тоте, что Вам необходимо ознакомиться с правилами ограничениями на отправку сообщений в WhatsApp которые предоставляет що Вам необхідно ознайомитися з правилами обмеження на відправку повідомлень у WhatsApp, які надає Twilio. При использовании WhatsApp умные рассылки проводить не рекомендуется. Если в короткий промежуток времени рассылается одно и то же сообщение(в зависимости от контента) многим получателям, то есть риск быть заблокированными. WhatsApp не прописывает четкие критерии действий за которые номер может быть заблокирован, все индивидуально (жалобы на спам, блокировки, частота сообщений без ответа ...). Явных ограничений на использование внешних ссылок нет, коммуникацию надо проводить по интерактивному принципу (входящее сообщение от клиента - исходящее от платформы, входные сообщение от клиента и т.дУ разі використання WhatsApp розумні розсилки проводити не рекомендується. Якщо в короткий проміжок часу розсилається те саме повідомлення (залежно від контенту) багатьом одержувачам, тобто ризик бути заблокованими. WhatsApp не прописує чіткі критерії дій, за які номер може бути заблокований, все індивідуально (скарги на спам, блокування, частота повідомлень без відповіді ...). Явних обмежень використання зовнішніх посилань немає, комунікацію треба проводити за інтерактивним принципом (вхідне повідомлення від клієнта - вихідне від платформи, вхідні повідомлення від клієнта тощо.) |
| Note |
|---|
Перед подключением підключенням WhatsApp к платформе до платформи вам необходимопотрібно: Сим карта которая может принять СМС и которая еще не зарегистрированаСІМ карта яка може прийняти СМС і яка ще не зареєстрована в Business Whatsapp. Зарегистрировать аккаунт вЗареєструвати обліковий запис у Twillio. обліковий запис відкрити в сусідній вкладці з Twillio. |
...
Реєстрація облікового запису в Twilio
Перейти по ссылкеза посиланням: https://www.twilio.com/try-twilio
Заполнить все регистрационные данныеЗаповнити всі реєстраційні дані:
...
Після реєстрації зі сторінки Dashboard перейти
...
на сторінку з деталями на вашому обліковому записі:
...
4. Для подключения підключення Whatsapp через Twillio вам необходимо будет поднять уровень вашего аккаунта необхідно буде підняти рівень облікового запису Twillio. Для этого, нажмите цього натисніть кнопку Upgrade:
...
5. На следующей странице заполните все данныенаступній сторінці заповніть відповідні дані:
...
6. Заполните данные вашей карты, минимальная сумма пополнения счета для поднятия вашего уровня Заповніть дані вашої картки, мінімальна сума поповнення рахунку для підняття вашого рівня = 20 USD
7. После оплаты переходим к подключению вашего номера к Twillio.
Подключение вашего номера к Twillio
...
Після оплати переходимо до підключення номера до Twilio.
Підключення вашого номера до Twilio
У Twillio перейдіть в меню Senders >> WhatsApp Senders и нажмите та натисніть кнопку Get Started.
2. Выберите Виберіть My Own Phone number и введите в соответствующее та введіть у відповідне поле ваш номер телефона который еще не зарегистрирован в Whatsapp и нажмите телефону який ще не зареєстрований у Whatsapp та натисніть кнопку Continue.
...
3. Нажмите Натисніть Continue with Facebook:
...
4. Выберите нужный аккаунт Facebook и нажмите “Продолжить как…“Виберіть потрібний обліковий запис Facebook і натисніть “Продовжити як…“
...
5. Следуем инструкции от Facebook и заполняем нужные данныеДотримуємося інструкцій від Facebook і заповнюємо потрібні дані:
...
...
...
...
Підключення Twillio до http://Leeloo.ai
Перейдите в настройки аккаунта Twillio и скопируйте нужные данныеПерейдіть до параметрів облікового запису Twillio та скопіюйте потрібні дані: Account SID и та Auth Token:
Переходим Переходимо на платформу https://app.leeloo.ai/settings/integrations/messengers
Настройки> Мессенджеры> Новое соединение.
Выбираем новое соединение Whatsapp.
...
3. Потом добавляем данные для интеграции:
...
Account SID в поле Аккаунт
...
Налаштування> Месенджери> Нове з'єднання.
Вибираємо нову сполуку Whatsapp.
...
Потім додаємо дані для інтеграції:
Account SID у полі Акаунт
AUTH token у полі Токен
Телефон (ваш номер телефона который вы подключили к телефону, який ви підключили до Twillio Whatsapp)
Потом добавляем новое соединение кликнув на кнопку “Присоединиться” Потім додаємо нове з'єднання, натиснувши кнопку “Приєднатися”.
4. ДалееДалі, Вам необходиДмо необхідно перейти до Twilio в Twillio в раздел розділ Senders >> WhatsApp Senders и нажать Edit возле вашего номера телефоната натиснути Edit біля вашого номера телефону:
...
5. Webhook Url for Incoming Messege Message Вам нужно указать потрібно вказати https://app.leeloo.ai/twillio-whatsapp/receive/ВашIDВаш ID
ID Вы Ви можете скопировать скопіювати на платформе платформі Leeloo, в Вашем уже подключенном соединении у Вашому вже підключеному з'єднанні WhatsApp, кликнув на натиснувши кнопку “Скопировать “Скопіювати id”
...
6. После внесения всех изменений нажимаем Після внесення змін натискаємо на кнопку Update Whatsapp Sender
...
| Info |
|---|
На этом процесс подключения завершен. Теперь Вы можете добавить WhatsApp как еще один канал связи на Вашем LGT. |
Переход на новый функционал с возможностью отправки кнопок
| Info |
|---|
Для того чтобы появился функционал отправки кнопок лидам, необходимо настроить цьому процес підключення завершено. Тепер Ви можете додати WhatsApp як ще один канал зв'язку на вашому LGT. |
Перехід на новий функціонал із можливістю надсилання кнопок
| Info |
|---|
Щоб з'явився функціонал відправки кнопок лідам, необхідно налаштувати Twillio Message Service SID. |
...
Покрокова інструкція увімкнення функціоналу кнопок
Заходим Заходимо в Messaging>> Services>> Create Messaging Service
4. Даем любое имя сервису и заполняем поля согласно скриншоту нижеДаємо будь-яке ім'я сервісу та заповнюємо поля згідно з скріншотом нижче:
5. На следующем шаге нажимаем наступному кроці натискаємо Add Senders:
...
6. Выбираем опцию Вибираємо опцію Whatsapp Number:
...
7. Выбираем нужный номер телефона и переходим к шагу Вибираємо потрібний номер телефону та переходимо до кроку №3
...
8. Выбираем опцию Вибираємо опцію Send a Webhook:
...
9. Копируем вебхук из Копіюємо вебхук з http://Leeloo.ai и вставляем та вставляємо в поле Request Url и переходим к шагу та переходимо до кроку №4
...
10. На 4 шаге нажимаем кроці натискаємо Complete Messaging Service Setup и затем і потім View My Messaging Service
11. Заходим в Заходимо до Messaging >>> Whatsapp Senders
...
12. Находим Знаходимо наш номер и нажимаем та натискаємо Edit Sender
...
13. В У меню Endpoint configuration выбираем вибираємо Use Messaging Service и выбираем название сервиса который мы создалита вибираємо назву сервісу, який ми створили.
...
14. Нажимаем внизу Натискаємо унизу Update Whatsapp Sender.
15. Заходим Заходимо в Messaging>> Services и копируем SID и вставляем в соответсвующее поле в Messaging >> Services і копіюємо SID і вставляємо у відповідне поле в http://Leeloo.ai
...
16. Нажимаем Натискаємо кнопку Reconnect в Leeloo http://Leeloo.ai .
17. Готово! Проверяем возможность отправки кнопок лидамПеревіряємо можливість відправлення кнопок лідам:
...
...
Обмеження Whatsapp,
...
шаблони Whatsapp
| Note |
|---|
Мессенджер WhatsApp позволяет отправлять пользователям сообщения только в рамках 24 часового окна. То есть, по истечению 24 часов с момента отправки первого сообщения, Вы не сможете коммуницировать с пользователем. Для того, чтобы Вы могли отправлять сообщения, Вам необходимо добавить ранее заготовленные шаблоны с контентом, который Вы будете отправлять на верификацию и только после получения подтверждения, Вы беспрепятственно сможете отправлять ранее проверенный контент. |
такое уведомление как на скриншоте выше появится у Вас в аккаунте Twilio после того, как Ваш бизнес-аккаунт будет подтвержден. Кликнув на кнопку Create template Вы можете создать шаблоны и отправить их на проверку. Шаблоны необходимы для того, чтобы Вы имели возможность отправлять их если пользователи не отвечают вашему боту в течении 24 часов.
...
Месенджер WhatsApp дозволяє відправляти користувачам повідомлення лише у межах 24 годинного вікна. Тобто, через 24 години з моменту відправки першого повідомлення, Ви не зможете комунікувати з користувачем. Для того, щоб Ви могли надсилати повідомлення, Вам необхідно додати раніше заготовлені шаблони з контентом, який Ви надсилатимете на верифікацію і тільки після отримання підтвердження, Ви безперешкодно зможете надсилати раніше перевірений контент. |
таке повідомлення як на скріншоті вище з'явиться у Вас в обліковому записі Twilio після того, як Ваш бізнес-аккаунт буде підтверджено. Натиснувши кнопку Create template Ви можете створити шаблони та відправити їх на перевірку. Шаблони необхідні для того, щоб Ви мали можливість відправляти їх, якщо користувачі не відповідають вашому боту протягом 24 годин.
Інструкція зі створення шаблонів https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/message-templates/creation/?locale=ru_RU
В нашем случае подтверждение бизнес-аккаунта заняло 2 дня. Однако точное время, сколько может занять данный процесс, можно уточнить в сервиса, который предоставляет интеграцию У нашому випадку підтвердження бізнес-акаунту зайняло 2 дні. Однак точний час, скільки може зайняти цей процес, можна уточнити у сервісі, який надає інтеграцію - Twilio.
| Note |
|---|
Для того, чтобы успешно использовать WhatsApp в работе, следует детально изучить и следовать рекомендация, которые выдвигает данный сервис, ознакомиться с ними Вы можете по ссылкещоб успішно використовувати WhatsApp у роботі, слід детально вивчити та дотримуватися рекомендацій, які висуває даний сервіс, ознайомитися з ними Ви можете за посиланням: https://www.whatsapp.com/policies/commerce-policy/
|
...
Інструкція зі створення шаблонів Whatsapp Twilio
| Info |
|---|
Для того чтобы была возможность отправлять проактивные сообщения своей аудитории , щоб була можливість відправляти проактивні повідомлення своєї аудиторії за рамками 24 часового окнагодинного вікна, вам нужно подтвердить шаблон сообщения которое вы планируете отправитьпотрібно підтвердити шаблон повідомлення, яке ви плануєте надіслати. |
Для отправки на подтверждение шаблона воспользуйтесь пошаговой инструкцией ниже:
...
надсилання на підтвердження шаблону скористайтеся покроковою інструкцією:
Зайдіть до адміністративної панелі Twilio.
2. Зайдите Зайдіть в меню: Messaging>> Senders>> Whatsapp Templates
3. Нажмите на Натисніть кнопку New message template:
...
4. Заполните соответствующие
Заповніть відповідні поля:
...
Название шаблона - выбираете любое название для шаблона на английском языке
...
2. Authentication - любые сообщения транзакционного характера ( 2FA, кодовая верификация)
3. Utility - любые системные сообщения.
5. Нажмите Назва шаблону - вибираєте будь-яку назву для шаблону англійською мовою
Категорія шаблону:
Marketing – будь-які розсилки маркетингового характеру
Authentication - будь-які повідомлення транзакційного характеру (2FA, кодова верифікація)
Utility – будь-які системні повідомлення.
Натисніть кнопку “Send for Whatsapp Approval“
6. Дождитесь статуса подтверждения Дочекайтеся статусу підтвердження “Approved“
...
| Info |
|---|
После подтверждения текстового шаблона в Twillio вы можете отправлять текст непосредственно с Після підтвердження текстового шаблону Twillio ви можете надсилати текст безпосередньо з http://Leeloo.ai . |