Page Comparison

...

Чтобы убрать подписчика из чатов и CRM платформы и заблокировать возможность двусторонней коммуникации с Щоб прибрати передплатника з чатів та CRM платформи та заблокувати можливість двосторонньої комунікації з ним через платформу до его переподписки, человека можно заархивировать. Для этого откройте карту подписчика (нажав на его имя) и нажмите кнопку "Архивйого перепідписки, людину можна заархівувати. Для цього відкрийте картку передплатника (натиснувши на його ім'я) та натисніть кнопку "Архів":

После перезагрузки страницы, чат с подписчиком исчезнет из раздела Чаты. Также подписчик исчезнет из СRM платформы и планов продаж, к которым он принадлежит. Ему перестанут приходить сообщения из туннелей, на которые он был подписан и автоматические ответы бота, если он что-то напишет. 

Второй способ, как Вы можете перенести подписчика в Архив, это через раздел CRM. Архивация через данный раздел подойдёт, если Вам необходимо поместить в Архив несколько подписчиков, или же заархивировать сразу всех.

Для этого перейдите в раздел CRM, затем отметьте чекбоксы (1) возле тех подписчиков, которых необходимо поместить в Архив. После этого выберите справа Массовые действия - Переместить в Архив (2), после чего кликните на "Переместить в архив".

Если Вы кликните на чекбокс возле "Создано", то сможете поместить всех подписчиков одной страницы (30 шт). Если же Вам необходимо заархивировать сразу всех, то отмечайте чекбокс возле "Создано", а затем, справа, выберите "Выбрать всех", и "Переместить в Архив".

Также есть возможность Задать время и использовать Рекомендуемое время архивации. Если Вы зададите время, то архивация начнется в указанное Вами время. Если же Вы оставите Рекомендуемое время, то отправка в Архив начнется в 3 часа ночи следующего Після перезавантаження сторінки чат з передплатником зникне з розділу Чати. Також передплатник зникне із СRM платформи та планів продажу, до яких він належить. Йому перестануть надходити повідомлення з тунелів, на які він був підписаний і автоматичні відповіді бота, якщо він щось напише.

Другий спосіб, як Ви можете перенести передплатника до Архіву, це через розділ CRM. Архівація через цей розділ підійде, якщо Вам необхідно помістити в Архів кілька підписників, або ж заархівувати відразу всіх.

Для цього перейдіть до розділу CRM, а потім позначте чекбокси (1) біля тих передплатників, яких необхідно помістити в Архів. Після цього виберіть праворуч Масові дії - Перемістити в Архів (2), після чого клацніть на "Перемістити до архіву".

Якщо Ви натисніть на чекбокс біля "Створено", то зможете помістити всіх передплатників однієї сторінки (30 шт). Якщо Вам необхідно заархівувати відразу всіх, то відзначайте чекбокс біля "Створено", а потім, праворуч, виберіть "Вибрати всіх", і "Перемістити в Архів".

Також є можливість Задати час та використовувати Рекомендований час архівації. Якщо Ви поставите час, то архівація розпочнеться у вказаний Вами час. Якщо ж Ви залишите рекомендований час, то відправка до Архіву розпочнеться о 3 годині ночі наступного дня.

Архив

После архивации подписчик появляется в разделе платформы Архив. Вы можете разархивировать данных подписчиков - вернуть обратно в СRM и чаты платформы или добавить в Черный список. Для этого нажмите на кнопку Разархивировать/Черный список напротив его имени.Если Вы добавляете подписчика в Черный список, то уже никак не сможете вести коммуникацию с данным человеком.

Image Removed

Также Вы можете удалять подписчиков из Черного списка и они снова вернуться в Архив и их можно будет разархивировать.

После разархивирования подписчик возвращается в СRM и чат с ним возвращается в раздел платформы Чаты. Ему снова начнут приходить автоматизированные ответы бота, если он что-то напишет.

...

Після архівації передплатник з'являється у розділі платформи Архів. Ви можете розархівувати даних передплатників - повернути назад у СRM та чати платформи або додати до Чорного списку. Для цього натисніть на кнопку Розархівувати/Чорний список проти нього.

Image Added

Також Ви можете видаляти передплатників із Чорного списку і вони знову повернутися до Архіву і їх можна буде розархівувати.

Після розархівування передплатник повертається в СRM і чат з ним повертається в розділ платформи Чати. Йому знову почнуть приходити автоматизовані відповіді робота, якщо він щось напише.

Чорний список

Если Вы добавляете пользователя в данный раздел, он перестает быть активен, не сможет вновь подписать на Вашего бота и не будет получать рассылку. 

Image Removed

Из раздела "черный список" Вы можете вернуть человека обратно в CRM либо в раздел Архив, для этого есть 2 кнопки, под надписью "действия". Каких либо массовых действий в данном разделе производить невозможно.  

...

Якщо Ви додаєте користувача в цей розділ, він перестає бути активним, не зможе знову підписати на Ваш бот і не отримуватиме розсилку.

Image Added

З розділу "чорний список" Ви можете повернути людину назад в CRM або в Архів, для цього є 2 кнопки, під написом "дії". Будь-яких масових дій у цьому розділі робити неможливо.