Versions Compared

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

UA

image-20240611-123449.png

US

image-20240611-123805.png

RU

image-20240611-131051.png


Функціонал "Ручні оплати" дозволяє реєструвати та відстежувати транзакції, які проходять поза платформою, такі як готівкові платежі або перекази через сторонні системи.

Widget Connector
overlayyoutube
_templatecom/atlassian/confluence/extra/widgetconnector/templates/youtube.vm
width800px
urlhttps://www.youtube.com/watch?v=7VBDzaJXSGU
height400px

Содержание:

Table of Contents
indent215px

Система для проведення ручних оплат

"Ручні оплати" здійснюються через спеціальну платіжну систему. Створіть її в розділі НалаштуванняІнтеграціїПлатіжні системимерчант для ручних платежів:

ksnip_20241213-144515.png

Після натискання кнопки "+ нова платіжна система" Вам відкриється меню, як на скріншоті нижче, де потрібно вибрати "мерчант для ручних оплат". 

ksnip_20241213-144606.png

У новому вікні введіть назву платіжної системи. Зображення та опис платіжної системи не обов’язкові. Відкрийте Додаткові налаштування платіжної системи та введіть:

ksnip_20241213-144735.png

  1. Комісію за переказ, яку стягує платіжна система, у %. Якщо потрібно ввести десяткове число, використовуйте крапку як роздільник;

  2. Суму фіксованої плати за переказ (якщо платіжна система стягує таку) і виберіть валюту плати;

  3. Валюту рахунку в системі оплати (у якій кошти зараховуються на рахунок);

  4. Валюту, у якій здійснюється платіж у разі, якщо валюта клієнта не підтримується платіжною системою;

  5. Валюти, які підтримує платіжна система. Сюди повинні входити "валюта доходу" та "валюта транзакції".

  6. Назва мерчанта;

  7. Назва пропозиції. Цей текст відображатиметься на сторінці пропозиції. Якщо залишити це поле порожнім, клієнтам буде показано поле «Ім’я»;

  8. Опис мерчанта;

  9. Підказка до коментаря. Клієнт побачить цей текст як підказку до поля "Коментар" на сторінці оплати пропозиції при виборі цього способу оплати;

  10. Завантаження зображення вашого мерчанта.

  11. Кнопка створення мерчанта для проведення ручних оплат. 


Процес проведення ручної оплати

Info

Ви можете вибрати manual (створений вручну) акаунт при проведенні ручного платежу, щоб зафіксувати будь-яку оплату від будь-якого користувача на платформі.

Для того, щоб провести оплату офера "вручну", перейдіть у його налаштування та в полі "Платіжна система" виберіть створену раніше платіжну систему.

Надішліть клієнту повідомлення з кнопкою типу "Купити", до якої закріпіть офер або посилання на офер.

Під час оплати офера клієнт може вибрати дату оплати (1) — за замовчуванням буде зазначено сьогоднішню дату, та залишити коментар до платежу (2):

ksnip_20241213-145353.png

Після натискання кнопки "Оплатити" платіж потрапить у обробку, і покупець побачить відповідне повідомлення:

ksnip_20241213-145618.png

Замовлення відобразиться у таблиці розділу "Замовлення та продажі" зі статусом "Відкрито".

ksnip_20241213-145657.png

Зміна статусу замовлення

Якщо Ви, як менеджер, підтверджуєте оплату замовлення, змініть статус замовлення на "Завершено", якщо не підтверджуєте — на "Відхилено". Для цього перейдіть у вкладку "Оплати" та підтвердьте або відхиліть замовлення:

ksnip_20241213-145754.png

Під час підтвердження або відхилення замовлення Ви можете скоригувати ціну, валюту та дату оплати, а також залишити коментар:

ksnip_20241213-145821.png

Info

Якщо Ви не встигнете підтвердити оплату замовлення за час, зазначений у додаткових налаштуваннях офера, замовлення автоматично набуде статусу "Відхилено". За замовчуванням при створенні офера на оплату замовлення дається 30 днів:

ksnip_20241213-145854.png


Якщо Ви повертаєте клієнту оплату, змініть статус замовлення на "Повернення коштів". Для цього натисніть кнопку "Зробити повернення":

ksnip_20241213-145938.png

Коли статус замовлення змінюється, у чаті з клієнтом, який здійснив замовлення, з’являється індикатор, що відображає інформацію про замовлення. Індикатори відображаються лише в чатах платформи. Клієнт їх не бачить.

Самостійне проведення ручного платежу

Якщо Ви хочете провести платіж без участі клієнта, натисніть кнопку "Додати ручний платіж":

ksnip_20241213-141833.png

  1. Вкажіть ім’я клієнта, за яким буде закріплено оплату, та назву офера, що оплачується.У списку оферів будуть відображатися лише ті, в налаштуваннях яких додана система для проведення ручних оплат, тому не забудьте додати її.

    ksnip_20241213-141909.png

  2. Далі механізм такий самий, як і при ручній оплаті клієнтом. Перейдіть у розділ Замовлення та Продажі → Оплати та підтвердіть оплату замовлення.

Проведення ручної оплати через картку клієнта

Відкрийте картку клієнта та перейдіть у розділ Історія замовлень.

ksnip_20241213-141951.png

Натисніть кнопку "Додати ручний платіж". У вікні, що з’явиться, буде зазначено ім’я клієнта, якому Ви хочете додати ручний платіж, та поле для вибору пропозиції.

Перевірте, щоб у пропозиції був доданий мерчант для ручних оплат. Потім оберіть пропозицію та натисніть кнопку "Створити платіж".

ksnip_20241213-142249.png

З’явиться вікно з офером, де потрібно вказати email та телефон клієнта, після чого натисніть кнопку "Оплатити".

ksnip_20241213-142519.pngImage Removedksnip_20241213-145618.pngImage Added

Після проведення цих дій необхідно підтвердити ручний платіж. Це також можна зробити з картки клієнта:

Перейдіть у розділ Історія замовлень і натисніть "+", щоб розгорнути замовлення, яке матиме статус "Відкрито".

ksnip_20241213-142658.png

Наведіть курсор на назву платіжної системи. З’явиться спливаюче вікно, де Ви зможете обрати "Дію", а потім натиснути "Перевірити", після чого підтвердити або відхилити замовлення.

ksnip_20241213-142628.png

Після натискання на "Підтвердити" з’явиться вікно, де потрібно заповнити дані замовлення і ще раз натиснути "Підтвердити".

ksnip_20241213-142731.png

Додане Вами замовлення отримає статус "Завершено".