Пропозиції (Оффери)
- Customer Service
- Oleg Padalko (Unlicensed)
UA | US | RU
|
|---|
Содержание:
Пропозиція (оффер) - це інструмент, який надає можливість здійснювати покупки прямо через платформу.Дії клієнтів із пропозиціями (замовлення, купівля) зберігаються у вигляді статистичних даних у розділі Аналітики, та у вигляді списку замовлень, у розділі Замовлень та Продажів. Також замовлення переносяться до карток клієнтів (за умови, що клієнти робили замовлення через кнопку типу "Купити" у повідомленні, а не за посиланням на пропозицію).
Клієнти можуть здійснювати одноклікові оплати, якщо вони вже одного разу оплачували пропозицію (технічну можливість проведення такої оплати необхідно уточнювати за платіжної системи), що збільшує конверсію на купівлю основного пропозиції.
Вкладка Пропозиції
Вкладка Пропозиції знаходиться в розділі платформи Тунелі продажів, оскільки пропозиції є невід'ємними елементами продажів. У цій вкладці знаходиться весь необхідний функціонал для створення та редагування офферів:
Перейдіть до підрозділу "Пропозиції";
Натисніть на кнопку "Додати", щоб створити категорію, до якої надалі Ви додасте пропозицію;Кнопка"Действия" открывает меню выбора действия категорий. Обратите внимание, что есть возможность деактивировать все предложения с катеогории;
4. "Назва категорії" Назва категорії яку можна редагувати, паралельно при створенні категорії також створюється і номер;
5.Пошук
Починаючи з оновлення 0.46.0 з'являється можливість робити пошук за категорією або оффером;
6. Кнопка Пропозиція, дає можливість перейти до офферів категорії.
Конструктор пропозицій
Щоб створити пропозицію, натисніть кнопку "Додати новий елемент". Відкриється конструктор пропозицій.
"Назва пропозиції" ідентифікатор пропозиції всередині системи, фігурує лише в обліковому записі на платформі. Ви можете назвати пропозицію, як вам зручно. Саме ця назва відображатиметься у списку, при виборі офферу для кнопки типу "Купити", при встановленні умов відправлення блоків тунелю продажів та в інформації про замовлення в розділі "Замовлення та продажі";
"Налаштування пропозиції" в цьому розділі необхідно встановити базові параметри оффера.
"Додаткові налаштування пропозиції" детальнішу інформацію по даному розділу описано нижче;
Рекурентні налаштування пропозиції - якщо вам потрібно відправляти товар за підпискою, щоб замовлення повторювалося через певний проміжок часу, то зробіть його рекурентним.Детальніше;
Персоналізовані повідомлення про статус замовлення. Дозволяє встановити окремі повідомлення про статус замовлення саме цієї пропозиції.Детальніше;
Користувальницькі поля Детальніше;
Дії налаштування даного пунку дає можливістьвиконати певні дії "СТАРТ" і "СТОП" в тунелі в залежності від статусу замовлення.Детальніше;
Аналітика за Пропозицією Докладніше;
"Зберегти" - фіксує зміни в пропозиції. Якщо пропозиція зберігається вперше, то додатково генерує посилання на оффер, і його унікальний номер;
Замовлення - так відображатиметься пропозиція при переході на неї;
Оплата - перегляд пропозиції на етапі введення банківських реквізитів, як це виглядатиме для користувача;
Змінні - дозволяє додавати заздалегідь створені змінні та відомі дані про клієнта в пропозицію
У правій частині пропозиція має вигляд, в якому вона буде відображатися клієнту при покупці. пункт ввода банковских реквизитов.
Додаткові налаштування пропозиції
"Час, щоб сплатити замовлення" час на оплату замовлення. За замовчуванням 30 днів, щоб клієнт встиг повністю сплатити замовлення під час оплати частинами. Якщо замовлення не набуло статусу "Завершено", протягом цього часу, то після закінчення, воно отримає статус "Відхилено";
"Багаторазовий продаж" функція, яка дозволяє покупцеві придбати кілька одиниць товару за один раз. При купівлі буде запропоновано вибрати необхідну кількість товару. Вартість залежатиме від кількості обраного товару;
"Обмежена кількість" дозволяє встановити кількість доступного для купівлі товару. Клієнт не зможе придбати товару більше за встановлену кількість. Детальніше.
"Переадресація на сторінку подяки" можливість вказати адресу своєї сторінки, на яку буде перенаправлятися клієнт після успішної оплати. За замовчуванням перенаправляє на стандартну сторінку подяки;"Включити комісію в ціну" дозволяє включити комісію платіжної системи у ціну пропозиції, в такий спосіб покласти її на покупця. За замовчуванням комісію платите Ви;
"Дозволити міняти валюту платежу" дозволяє покупцеві вибрати та оплачувати оффер бажаною валютою, в рамках доступних валют платіжної системи;
"Дозволити часткові оплати" функція, яка дозволяє сплатити пропозицію частинами, за кілька разів.
Действия
Замовлення - статус, що говорить про те, що користувачу сформувалося замовлення (після внесення обов'язкових даних типу Ім'я, Пошта, Телефон на сторінці пропозиції), яке можна переглянути у вкладці "Замовлення та продаж" або у картці клієнта.
Транзакція провалена - статус говорить про те, що оплата оффера була неуспішною.
Успішна оплата - статус, що говорить про те, що користувач зробив успішну оплату пропозиції.
Почати - панель вибору тунелю та блоку для старту конкретної гілки кнотенту у вибраному тунелі при переході пропозиції до певного статусу.
Стоп - панель вибору тунелю та блоку для зупинення конкретної гілки контенту у вибраному тунелі при переході пропозиції до певного статусу.
Додати – кнопка для додавання дії.
Поле для введення тунелю.
поле для введення назви блоку.
Вкладка вибору тунелю.
Лічильник дій на певний статус пропозиції.
Формування пропозиції
Після заповнення даних, вибору налаштувань і кліку на кнопку Зберегти, в конструкторі пропозицій сформується унікальний номер пропозиції (1) - артикул, який фігуруватиме в Замовленнях та продажах і при виборі пропозицій при додаванні в кнопку типу "Купити", і посилання на пропозицію ( 2):
3 - зображення Вашої пропозиції
4 - заголовок речення
5 - опис пропозиції
6 - пункт вказівки вартості пропозиції
7 - пункт вказівки валюти платежу
8 - поле вказівки платіжних систем
9 - поле вказівки політики конфіденційності
10 - чек-бокс "погодити з усіма політиками" (якщо галочка стоїть. у всіх користувачів за умовчанням вона також буде встановлена)
11 - поле вибору мови речення
12 - чек бокс "повідомити за неуспішної оплати"
При переходе по ссылке (2) откроется созданное предложение:
Информация предложения (цена, название кнопки Купить, и т.д.) отображается на языке, который был выбран в настройках предложения. Мы выбрали автоматическое определение языка предложения, то есть, на языке браузера. Язык браузера установлен английский, поэтому отображение также на английском (Price, Buy и т.д.). Название и описание предложения отображаются на языке оригинала.
Не рекомендуем оформлять и оплачивать заказ, если предложение открывалось по прямой ссылке, так как такой заказ не будет учитываться в условиях отправки блоков туннеля. Рекомендуется делать заказ предложения, которое открывается по кнопке "Купить" в сообщении:
Оформлення заказу
Якщо пропозиція (офер) була відкрита за прямим посиланням, то для оформлення замовлення необхідно клікнути на кнопку "Оформити замовлення". Потім необхідно вибрати, від імені якого облікового запису, в месенджерах, Ви робитимете замовлення. У списку відобразяться всі облікові записи, через які Ви підписувалися на тунелі компанії, в якій знаходиться оффер, в даному браузері. Ця інформація зберігається у браузері.
После выбора имени аккаунта, либо если оффер открывался по кнопке типа "Купить" в сообщении, клиенту необходимо ввести email и номер телефона. Если при подписке на туннели компании, клиент уже указывал эти данные, то они уже будут заполнены. Затем нужно нажать на кнопку "Оплатить".
После нажатия на кнопку, будет сформирован заказ, информация о котором отобразится в разделе платформы "Заказы и Продажи".
Оплата
Далее, покупатель будет перенаправлен на страницу оплаты, вид которой, будет зависеть от выбранной в настройках предложения платежной системы. Для Stripe, данные оплаты нужно вводить ещё на предыдущей странице, соответственно, после нажатия на кнопку Оплатить, будет производится оплата предложения. Мы выбрали WayForPay, поэтому страница оплаты будет иметь следующий вид:
В этой форме покупателю нужно указать данные для оплаты (номер карты, срок действия, ФИО владельца, CVV2 код, номер телефона и e-mail) и нажать кнопку Оплатить.
Подтверждение платежа
Далее покупатель будет перенаправлен на страницу для подтверждения платежа с помощью пароля или кода подтверждения, например, через СМС (метод 3D Secure):
Платёж в обработке
После этого, клиент увидит страницу ожидания обработки оплаты платежной системой:
Результат платежа
Если оплата прошла успешно, то через некоторое время (0-10 минут), клиент увидит стандартную страницу благодарности (если не была установлена другая в настройках предложения):
Если оплата через платёжную систему WayForPay, то необходимо обновить страницу ожидания, чтобы увидеть результат платежа.
Неуспешный платёж
Если оплата, по каким-либо причинам, не была успешной, то клиент увидит страницу "Неуспешный платеж":
Однокликовые оплаты
Если в настройках платежной системы активирована функция "однокликовые платежи" (техническую возможность необходимо уточнять на стороне платежной системы), то после первой оплаты, данные карты клиента сохранятся в системе, и при повторной оплате предложений, ему не нужно будет вводить информацию по карте (при оплате через Яндекс.Деньги потребуется ввод CVV2). Таким образом, покупатель сможет совершить однокликовую оплату, просто нажав на кнопку "Оплатить". При оплате уже будет выбрана последняя привязанная карта. Если клиент желает оплатить другой привязанной картой, или добавить новую, необходимо открыть меню с картой, и изменить данные. После успешной оплаты через новую карту, её данные сохранятся в системе и в следующий раз покупатель сможет осуществить однокликовую оплату с помощью этой карты.
Emoji в офферах
Одна из самых необычных функций, это возможность проставлять смайлы при создании оффера. Это позволит проявить индивидуальный подход буквально к каждому клиенту.
Для того, чтобы создать оффер со смайликами, достаточно просто выбрать соответствующее окно при составлении предложения.
Нажмите на "Смайлик";
Выберите необходимый смайл.
Готово! Далее необходимо проверить Ваш оффер, убедиться в отсутствии ошибок и погрешностей, и сохранить.
Импорт и Экспорт офферов
С помощью действия Экспорт - Вы можете выгрузить список офферов с подробной информацией о них в файл формата xlxs или xlxs. А с помощью действия Импорт - загрузить обратно на платформу. Это может быть использовано, например, для массовой замены данных в офферах. Если Вам необходимо сменить цену, валюту, название, платежную систему и т.д. во всех офферах массово, но Вы не хотите делать это вручную в каждом, Вы можете использовать данные действия. При выгрузке, офферы будут выгружены с их уникальным идентификатором Offer ID, а если при импорте Вы такой идентификатор не укажите, то будут созданы новые офферы, с теми данными которые указаны у Вас в документе. Что касается изображения, то ссылка на изображение которую Вы размещаете в документе должна быть прямой, то есть, должна заканчиваться на .jpg или .png для того чтобы отображение на платформе было корректным.
При Выборе действия "Импорт" Вам будет показан экран как на скриншоте ниже
Вам необходимо нажать на кнопку "Нажмите для выбора файла" и выбрать файл с Вашего компьютера который Вы хотите загрузить. Также, Вы можете указать
Игнорируемые поля для мульти редактирования Ваших офферов.
После добавления документа кнопка "импорт" справа от таблички с выбором полей станет активна, а после загрузки файла офферы появяться в списке данной категории.
Редактирование чеков
В офферах при добавлении платежных систем Cloudpayments, Яндекс Касса, Robokassa появляется функция редактирования чека.