Versions Compared

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

...

Комментарии под постами в Инстаграм, ответы на сториз, ответы на сообщения в директ - все это способы лидогенирации, которые теперь доступны с интеграцией Instagram в Лилу.

Table of Contents
minLevel1
maxLevel7
outlinetrue
Info

В Instagram, по аналогии с Facebook, есть ограничения:

правило 24х часов
  1. Правило 7-ми дней, где по истечению

24х часов
  1. 7-ми дней после последнего сообщения

бота
  1. клиента, коммуникация с человеком будет недоступна, пока он не ответит что либо Вашему боту. Чтобы этого избежать, вовлекайте человека в общение с ботом, чтобы он регулярно отправлял сообщения.

  2. Кнопки работают только с мобильного телефона. Редко кто пользуется инстаграм с ПК, но все же)

Для Инстаграм нет LGT, в нем реализован другой принцип лидогенирации через: ответы на сториз, комментарии постов, сообщения в директ
  1. .

  2. Скорость отправки сообщений. С ограничениями Вы можете ознакомиться по этой ссылке: https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/instagram/rate-limit

  3. Если Ваши сториз или посты рекламные (имеют отметку “реклама”) то читайте нюансы работы в конце данного документа

Для того, чтобы подключить Instagram, Вам потребуется:

Facebook Account

1. Фейсбук аккаунт, на котором создана страница. (или создайте новую в Фейсбук. раздел Страницы - Создать новую)

Business Account Instagram

2. Бизнес-аккаунт инстаграм. На который Вы либо можете переключиться, в настройках приложения Инстаграм, либо, создайте новый бизнес аккаунт.

Facebook Page

3. Страница Фейсбук, с которой необходимо будет связать Ваш инстаграм аккаунт. Данную страницу необходимо подключить в Лилу, также.

Привязка FB страницы к аккаунту Instagram

Widget Connector
overlayyoutube
_templatecom/atlassian/confluence/extra/widgetconnector/templates/youtube.vm
width400px
urlhttps://www.youtube.com/watch?v=B7b2Gwr7o3M&feature=youtu.be
height300px

Также, необходимо разрешить доступ к сообщениям, в настройках Инстаграм аккаунта

Widget Connector
overlayyoutube
_templatecom/atlassian/confluence/extra/widgetconnector/templates/youtube.vm
width400px
urlhttps://www.youtube.com/watch?v=QT7e4XzLV50&feature=youtu.be&ab_channel=SupportTeam
height300px

Заходим в FB на вашу страницу которую необходимо связать с Instagram и нажимаем “подключить Instagram”

...

Выполняем вход в Instagram аккаунт и даем необходимые разрешения

...

После того, как Вы создали бизнес аккаунт Instagram, связали его с Facebook страницей и выдали разрешение на обмен сообщениями, переходим к подключению Instagram аккаунта к Лилу.

...

На этом подключение окончено, можно переходить непосредственно к настройкам.

Infonote

Перед тем, как выполнять настройки в Лилу, в Инстаграм необходимо опубликовать пост, или stories.

Для того, чтобы задать настройки для подписки через Instagram, открываем раздел ИИ поддержка - Автоматизация ответов - Ответы на Instagram комментарии.

...

Как задать ответы для поста в Instgaram

Widget Connector
overlayyoutube
_templatecom/atlassian/confluence/extra/widgetconnector/templates/youtube.vm
width400px912px
urlhttps://www.youtube.com/watch?v=RCix15Yo88w&feature=youtu.be
height300px512px

...

Как задать ответы на stories в Инстаграм

Widget Connector
overlayyoutube
_templatecom/atlassian/confluence/extra/widgetconnector/templates/youtube.vm
width400px912px
urlhttps://www.youtube.com/watch?v=j67GcLUYPpY
height300px712px

Создание меню инстаграм бота

Widget Connector
overlayyoutube
_templatecom/atlassian/confluence/extra/widgetconnector/templates/youtube.vm
width400px912px
urlhttps://www.youtube.com/watch?v=uBBnWRQrJto
height300px712px
Info
  • При ответе на stories - пользователя сразу подпишет на указанное Вами ЛГТ

  • при ответе на пост instagram - пользователя подпишет после того, как он ответит что либо на сообщение, которое придет ему автоматически, по этому, для Инста постов используйте ответы с призывом к действию.

  • если Вы будете переписываться не через платформу - а напрямую в директе, то на платформе такие сообщения отображаться не будут

...

Widget Connector
overlayyoutube
_templatecom/atlassian/confluence/extra/widgetconnector/templates/youtube.vm
width400px912px
urlhttps://www.youtube.com/watch?v=ESLuulUkwjw&feature=youtu.be
height300px

...

512px

Info

Часто, наши пользователи при подключенном Instagram аккаунте к Leeloo.ai, отвечают клиентам прямо из приложения на смартфоне. Это удобно когда вы путешествуете, ну или например у вас выключили свет.
Для таких случаев мы сделали реализацию функционала, когда в Leeloo.ai видна вся переписка которая ведется с клиентом не зависимо от используемого устройства.

Note

Обратите внимание! При смене привязанной ФБ страницы, к вашему Инстаграм аккаунту, выдайте заново разрешение на обмен сообщениями в разделе Настройки.

Info
  • Для Instagram аккаунтов не будут передаваться события через FB serverside API из-за того, что основным параметром, для того чтобы передать ивент, является Fbclid, а при подписке через Instagram, такой параметр передаваться, к сожалению, не будет.

  • В Instagram можно отправлять только: изображение, cardbox или шаблон сообщения, другие элементы не доступны к отправке, к сожалению.

  • На этапе подключения страницы к платформе, Вам надо проверить разрешения, они все должны быть включены, для того чтобы работы бота была корректной

Reply messeges (ответы на конкрентные сообщения в Direct)

Часто клиенты отвечают на определенные сообщения из диалога в Direct. Для удобства, мы сделали интеграцию с Instagram таким образом, что вы видите прямо в Чатах внутри Leeloo.ai на какое конкрентное сообщение клиент ответил.

...

Отправка видео в Instagram Direct

Часто, нашим пользователям нужно отправить видео своему клиенту через Instagram Direct. Мы сделали реализацию отправки видео.

...

Отправка аудио в Instagram Direct

Мы также реализовали отправку аудиосообщения:

  1. Быстрота и удобство: отправка аудиосообщения занимает меньше времени, чем написание текста, поэтому это может быть удобным способом общения, особенно если у вас мало времени или вы находитесь в движении.

  2. Экономия времени: если вам нужно передать большой объем информации, аудиосообщение может быть более быстрой и эффективной альтернативой, чем писать длинное сообщение.

  3. Эмоциональная экспрессия: в аудиосообщении можно передать эмоции, которые могут быть трудно выразить в текстовом сообщении. Голос может передать интонацию, настроение и чувства, что делает общение более эмоционально насыщенным.

    Image Added

Ограничения по типам и размерам файлов Instagram

Тип медиа файла

Поддерживаемые форматы

Максимальный размер

Audio

acc, m4a, wav, mp4

25MB

Image

png, jpeg, gif

8MB

Video

mp4, ogg, avi, mov, webm

25MB

Card box в Instagram

Мы реализовали также Card Box в Instagram Direct.

Card box в Instagram - это функция, которая позволяет бизнесам добавлять товары на свою страницу Instagram и продавать их непосредственно через приложение.

Некоторые выгоды использования Card box в Instagram для бизнеса включают:

  1. Увеличение продаж: функция Card box позволяет пользователям просматривать и покупать товары непосредственно на странице бизнеса в Instagram, что упрощает процесс покупки и может привести к увеличению продаж.

  2. Увеличение видимости: добавление товаров в Card box также может привести к увеличению видимости бренда и продуктов, поскольку они могут появляться в результатах поиска Instagram и в разделе "Изучить".

  3. Улучшение клиентского опыта: функция Card box может помочь упростить процесс покупки для клиентов, что может привести к улучшению общего опыта использования продуктов бренда.

  4. Увеличение узнаваемости бренда: Card box также может помочь бизнесам увеличить узнаваемость своего бренда, поскольку добавление товаров на страницу Instagram может привести к большей интерактивности со стороны пользователей.

  5. Увеличение конверсии: использование Card box может помочь бизнесам повысить конверсию, поскольку покупатели могут легко и быстро приобретать товары, не покидая приложение Instagram.

В целом, использование функции Card box в Instagram может помочь бизнесам увеличить продажи, узнаваемость бренда и улучшить общий клиентский опыт.

Image AddedImage Added

Проверка подписки на Instagram аккаунт

...

Для того, чтобы пошагово создать такую схему и проверить ее Вам надо:

  1. создать туннель продаж и в нем создать ЛГТ Умный ответ. После которого протянуть связь и добавить цепочку сообщений. Для теста, Вы можете пока просто добавить любое сообщение со словами “test test” и в дальнейшем уже добавите Ваш контент.

  2. Перейти в раздел ИИ поддержка - Умные ответы и проверить что Вы выбрали категорию ответов “ответы по умолчанию”

    Image Modified

  3. нажать на кнопку “Создать группу” и в появившемся окне в поле “выберите leadgeantool” добавить созданній ЛГТ Умный ответ. Чтобы добавить, начните вводить его название и Вам предложит выбор из выпадающего списка.

    Image Modified

  4. После добавления умного ответа, Вам нужно задать триггерные слова. Введите слово и нажмите на кнопку “добавить”

...

  1. Image Added

  2. Кликнув на кнопку “добавить ответ” Вам откроется конструктор сообщений где Вы можете добавить контент который отправится человеку после того, как он введет ключевое слово, которое вы указали.

После того как вы провели данные настройки, зайдите в директ Вашей страницы Инстаграм, которую Вы подключили (используйте любую другую страницу, для проверки) и отправьте триггерное слово. В ответ, Вам сначала придет сообщение, которое Вы указали в поле “добавить ответ”, а после начнется отправка контента из туннеля продаж.

Instagram в LGT !Важно!

Info

После подключения инстаграм бота в ваш ЛГТ, необходимо зайти в раздел настройки, подраздел мессенджеры и переподключить бота

Info

Подписка на инстаграм бота через кнопку подписки в ЛГТ работает только с мобильных устройств