Versions Compared

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

...

Комментарии под постами в Инстаграм, ответы на сториз, ответы на сообщения в директ - все это способы лидогенирации, которые теперь доступны с интеграцией Instagram в Лилу.

...

Info

В Instagram, по аналогии с Facebook, есть ограничения:

  1. правило 24х часовПравило 7-ми дней, где по истечению 24х часов 7-ми дней после последнего сообщения ботаклиента, коммуникация с человеком будет недоступна, пока он не ответит что либо Вашему боту. Чтобы этого избежать, вовлекайте человека в общение с ботом, чтобы он регулярно отправлял сообщения.

  2. Кнопки работают только с мобильного телефона. Редко кто пользуется инстаграм с ПК, но все же)Для Инстаграм нет LGT, в нем реализован другой принцип лидогенирации через: ответы на сториз, комментарии постов, сообщения в директ.

  3. Скорость отправки сообщений. С ограничениями Вы можете ознакомиться по этой ссылке: https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/instagram/rate-limit

  4. Если Ваши сториз или посты рекламные (имеют отметку “реклама”) то читайте нюансы работы в конце данного документа

...

Для того, чтобы подключить Instagram, Вам потребуется:

Facebook Account

1. Фейсбук аккаунт, на котором создана страница. (или создайте новую в Фейсбук. раздел Страницы - Создать новую)

Business Account Instagram

2. Бизнес-аккаунт инстаграм. На который Вы либо можете переключиться, в настройках приложения Инстаграм, либо, создайте новый бизнес аккаунт.

Facebook Page

3. Страница Фейсбук, с которой необходимо будет связать Ваш инстаграм аккаунт. Данную страницу необходимо подключить в Лилу, также.

Привязка FB страницы к аккаунту Instagram

Widget Connector
overlayyoutube
_templatecom/atlassian/confluence/extra/widgetconnector/templates/youtube.vm
width400px
urlhttps://www.youtube.com/watch?v=B7b2Gwr7o3M&feature=youtu.be
height300px

Также, необходимо разрешить доступ к сообщениям, в настройках Инстаграм аккаунта

Widget Connector
overlayyoutube
_templatecom/atlassian/confluence/extra/widgetconnector/templates/youtube.vm
width400px
urlhttps://www.youtube.com/watch?v=QT7e4XzLV50&feature=youtu.be&ab_channel=SupportTeam
height300px

Заходим в FB на вашу страницу которую необходимо связать с Instagram и нажимаем “подключить Instagram”

...

Выполняем вход в Instagram аккаунт и даем необходимые разрешения

...

После того, как Вы создали бизнес аккаунт Instagram, связали его с Facebook страницей и выдали разрешение на обмен сообщениями, переходим к подключению Instagram аккаунта к Лилу.

...

Для того, чтобы задать настройки для подписки через Instagram, открываем раздел ИИ поддержка - Автоматизация ответов - Ответы на Instagram комментарии.

...

Как задать ответы для поста в Instgaram

Widget Connector
overlayyoutube
_templatecom/atlassian/confluence/extra/widgetconnector/templates/youtube.vm
width400px912px
urlhttps://www.youtube.com/watch?v=RCix15Yo88w&feature=youtu.be
height300px512px

...

Как задать ответы на stories в Инстаграм

Widget Connector
overlayyoutube
_templatecom/atlassian/confluence/extra/widgetconnector/templates/youtube.vm
width400px912px
urlhttps://www.youtube.com/watch?v=j67GcLUYPpY
height300px712px

Создание меню инстаграм бота

Widget Connector
overlayyoutube
_templatecom/atlassian/confluence/extra/widgetconnector/templates/youtube.vm
width400px912px
urlhttps://www.youtube.com/watch?v=uBBnWRQrJto
height300px712px
Info
  • При ответе на stories - пользователя сразу подпишет на указанное Вами ЛГТ

  • при ответе на пост instagram - пользователя подпишет после того, как он ответит что либо на сообщение, которое придет ему автоматически, по этому, для Инста постов используйте ответы с призывом к действию.

  • если Вы будете переписываться не через платформу - а напрямую в директе, то на платформе такие сообщения отображаться не будут

...

Widget Connector
overlayyoutube
_templatecom/atlassian/confluence/extra/widgetconnector/templates/youtube.vm
width400px912px
urlhttps://www.youtube.com/watch?v=ESLuulUkwjw&feature=youtu.be
height300px512px

Info

Часто, наши пользователи при подключенном Instagram аккаунте к Leeloo.ai, отвечают клиентам прямо из приложения на смартфоне. Это удобно когда вы путешествуете, ну или например у вас выключили свет.
Для таких случаев мы сделали реализацию функционала, когда в Leeloo.ai видна вся переписка которая ведется с клиентом не зависимо от используемого устройства.

Note

Обратите внимание! При смене привязанной ФБ страницы, к вашему Инстаграм аккаунту, выдайте заново разрешение на обмен сообщениями в разделе Настройки.

Info
  • Для Instagram аккаунтов не будут передаваться события через FB serverside API из-за того, что основным параметром, для того чтобы передать ивент, является Fbclid, а при подписке через Instagram, такой параметр передаваться, к сожалению, не будет.

  • В Instagram можно отправлять только: изображение, cardbox или шаблон сообщения, другие элементы не доступны к отправке, к сожалению.

  • На этапе подключения страницы к платформе, Вам надо проверить разрешения, они все должны быть включены, для того чтобы работы бота была корректной

...

  1. Быстрота и удобство: отправка аудиосообщения занимает меньше времени, чем написание текста, поэтому это может быть удобным способом общения, особенно если у вас мало времени или вы находитесь в движении.

  2. Экономия времени: если вам нужно передать большой объем информации, аудиосообщение может быть более быстрой и эффективной альтернативой, чем писать длинное сообщение.

  3. Эмоциональная экспрессия: в аудиосообщении можно передать эмоции, которые могут быть трудно выразить в текстовом сообщении. Голос может передать интонацию, настроение и чувства, что делает общение более эмоционально насыщенным.

Ограничения по типам и размерам файлов Instagram

Тип медиа файла

Поддерживаемые форматы

Максимальный размер

Audio

acc, m4a, wav, mp4

25MB

Image

png, jpeg, gif

8MB

Video

mp4, ogg, avi, mov, webm

25MB

Card box в Instagram

Мы реализовали также Card Box в Instagram Direct.

...

  1. создать туннель продаж и в нем создать ЛГТ Умный ответ. После которого протянуть связь и добавить цепочку сообщений. Для теста, Вы можете пока просто добавить любое сообщение со словами “test test” и в дальнейшем уже добавите Ваш контент.

  2. Перейти в раздел ИИ поддержка - Умные ответы и проверить что Вы выбрали категорию ответов “ответы по умолчанию”

  3. нажать на кнопку “Создать группу” и в появившемся окне в поле “выберите leadgeantool” добавить созданній ЛГТ Умный ответ. Чтобы добавить, начните вводить его название и Вам предложит выбор из выпадающего списка.

  4. После добавления умного ответа, Вам нужно задать триггерные слова. Введите слово и нажмите на кнопку “добавить”

  5. Кликнув на кнопку “добавить ответ” Вам откроется конструктор сообщений где Вы можете добавить контент который отправится человеку после того, как он введет ключевое слово, которое вы указали.

После того как вы провели данные настройки, зайдите в директ Вашей страницы Инстаграм, которую Вы подключили (используйте любую другую страницу, для проверки) и отправьте триггерное слово. В ответ, Вам сначала придет сообщение, которое Вы указали в поле “добавить ответ”, а после начнется отправка контента из туннеля продаж.

Instagram в LGT !Важно!

Info

После подключения инстаграм бота в ваш ЛГТ, необходимо зайти в раздел настройки, подраздел мессенджеры и переподключить бота

Info

Подписка на инстаграм бота через кнопку подписки в ЛГТ работает только с мобильных устройств