Описание
Данный набор меню предназначен для установки реакций бота на базовые триггеры.
Каждое подменю содержит Конструктор Сообщений (Message Constructor). При срабатывании триггера, подписчик получит сообщение, которое установлено здесь.
...
Приветственное сообщение (Greeting):
Срабатывает только при первой подписке пользователя на ЛГТ компании.
Срабатывание данного триггера можно имитировать с помощью команды /show_greeting. Используйте её для тестирования данного сообщения.
!!!Важно: Для каждого мессенджера нужно создавать сообщения отдельно. Используйте экспорт!!!
Пример текста, который Вы можете использовать в своем приветственном сообщении:
"Добрый день {name}, меня зовут Лилу! Я Ваш виртуальный ассистент по платформе LEELOO.Аi. В этом чате я готова ответить на все Ваши вопросы 24/7.
В следующем сообщении, Вам будет доставлена та информация, на которую Вы подписывались".
Ответ на нераспознанные (Response to Unknown):
Срабатывает при получении от пользователя сообщения, не указанного в базах Умных ответов и ЧаВо.
!!!Важно: Для каждого мессенджера нужно создавать сообщения отдельно. Используйте экспорт!!!
Пример текста, который Вы можете использовать в своем сообщении:
"{name}, к сожалению я не распознала ваш запрос) только учусь общаться с людьми.
Ваше сообщение передано агенту поддержки,
часы работы с 9.00 до 19.00 (GMT+2) в рабочие дни.
Тем временем вы можете ознакомиться с "Кнопка меню"
Стандартные сообщения (Default messages) Для Skype:
Данное сообщение используется только при работе со Skype. При подписке через ЛГТ, пользователь получит это сообщение, где ему должно быть предложено нажать на кнопку. Лишь после этого, произойдет подписка на туннель.
В отличии от остальных подменю, здесь вам нужно создать не структуру сообщения, а только его содержимое. Формат сообщения всегда текст + кнопка подписки.
Пример текста, который Вы можете использовать в своем сообщении:
"Пожалуйста, подтвердите рассылку нажав на кнопку "Подписаться"".
Статус заказа (Order status messages):
Сообщения отсюда приходят при манипуляциях подписчика с офферами. Точнее они приходят при изменении статусов заказов (ордеров).
В данном меню присутствуют дополнительные подменю. Их структура одинакова. Различаются лишь статусы ордеров, на которые реагируют тиггеры:
- Успешная оплата. Срабатывает при успешном завершении оплаты клиентом, когда заказ приобретает статус Успешного (Success);
Пример текста, который Вы можете использовать в своем сообщении:
"{name} поздравляем, Ваш заказ сформирован и ожидает оплаты!"
- Обработка заказа. Срабатывает между формированием заказа и Успешной/Ошибочной оплаты. Статус держится пока клиент вводит данные для оплаты;
- Заказ. Срабатывает, когда клиент жмет на кнопку оплаты в оффере. Первый статус, который устанавливается заказу при создании;
Пример текста, который Вы можете использовать в своем сообщении:
"{name}, поздравляю! Ваша оплата заказа "{order_title}" за {order_price}{order_currency}, прошла УСПЕШНО!
- Возврат средств. Статус срабатывает при запросе на возврат средств за покупку;
- Ошибка транзакции. Срабатывает, если транзакция по каким либо причинам была отклонена."
Пример текста, который Вы можете использовать в своем сообщении:
"{name}, к сожалению, Ваша оплата заказа "{order_title}" за {order_price}{order_currency}, была НЕ успешной!
Пожалуйста, проверьте наличие средств на Вашей карте, лимиты на оплату в интернете и повторите попытку.
Связаться с нами Вы можете по телефонам:
+74993806057, Москва (Россия)
+380891205877, Киев (Украина)"
!!!Важно: Для каждого мессенджера нужно создавать сообщения отдельно. Используйте экспорт!!!
Также отличительной особенностью данных сообщений, является дополнительный набор переменных, которые можно использовать в данных сообщениях:
...
{name} - Если вы поместите в текст данную переменную, то при рассылке сюда будет помещено имя подписчика, которому отправлено сообщение;
...
{order_title} - Сюда будет помещено название оффера, операции с которым вызвали сообщение;
...
Сообщение о переподписке (Resubscribe message)
Добавилась возможность изменить текст сообщения, которое высылается пользователю при повторной подписке. Также, можно изменить текст кнопки.
Пример текста, который Вы можете использовать в своем сообщении:
"Вы уже подписаны на данную рассылку, желаете подписаться еще раз?"
...
Актуальный материал находится по адресу: https://leelooai.atlassian.net/wiki/spaces/DOC/pages/2329473/AI+Support