Существует возможность для переноса базы пользователей с одного аккаунта на другой аккаунт платформы. Это происходит следующим образом: переносится бот с одного аккаунта на другой аккаунт платформы с пользователями, для этого нужно отключить бот на аккаунте с которого планируется перенос и подключить тот же самый бот на аккаунте куда планируется перенос базы пользователей, попутно сделав импорт файла со списком пользователей.
Для этого сначала переноса нужно написать в техническую поддержку платформы и уточнить с какого аккаунта на какой аккаунт платформы планируется перенос пользователей. Уточнив email данных аккаунтов.
После согласования с технической поддержкой нужно сделать следующее:
1. Сделать фильтрацию базы по боту, фильтром “По каналу связи“, в данном фильтре нужно выбрать один бот, который необходимо перенести пользователей. Вы берите нужный бот и кликните по кнопке “фильтровать” в верхнем правом углу панели.
2. После совершить экспорт ранее отфильтрованных пользователей в разделе CRM через массовые действия.
Обратите внимание, что нужно указать время импорта на актуальное время.
3. Редактировать файл скачанный файл с базой до вида как на примере.
Данный файл должен быть точности как на примере с названиями name, social_id, email, phone. Если база без номеров и телефонов данные колонки должны быть с пустыми полями, без прочерков или других символов.
4. Остановить бот на аккаунте в настройках.
Это обязательно перед подключением на другой акант, иначе на другом аканте данный бот добавить не получится.
5. Сделать подключения бота на аккаунте котором будете переносить пользователей.
Обратите внимание, что не нужно создавать новый бот на стороне мессенджера, используйте данные для подключения на платформе уже существующего бота.
Описание как подключать каждый из типов ботов.
6. Сделать импорт, ранее редактированного файла, на другом аккаунте. Попутно нужно выбрать ранее перенесенный бот, также выбрать туннель и lgt куда будут подписаны пользователи.
