Комментарии под постами в Инстаграм, ответы на сториз, ответы на сообщения в директ - все это способы лидогенирации, которые теперь доступны с интеграцией Instagram в Лилу.
В Instagram, по аналогии с Facebook, есть ограничения:
правило 24х часов, где по истечению 24х часов после последнего сообщения бота, коммуникация с человеком будет недоступна, пока он не ответит что либо Вашему боту. Чтобы этого избежать, вовлекайте человека в общение с ботом, чтобы он регулярно отправлял сообщения.
Кнопки работают только с мобильного телефона. Редко кто пользуется инстаграм с ПК, но все же)
Для Инстаграм нет LGT, в нем реализован другой принцип лидогенирации через: ответы на сториз, комментарии постов, сообщения в директ.
Скорость отправки сообщений. С ограничениями Вы можете ознакомиться по этой ссылке: https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/instagram/rate-limit
Если Ваши сториз или посты рекламные (имеют отметку “реклама”) то читайте нюансы работы в конце данного документа
Для того, чтобы подключить Instagram, Вам потребуется:
1. Фейсбук аккаунт, на котором создана страница. (или создайте новую в Фейсбук. раздел Страницы - Создать новую)
2. Бизнес-аккаунт инстаграм. На который Вы либо можете переключиться, в настройках приложения Инстаграм, либо, создайте новый бизнес аккаунт.
3. Страница Фейсбук, с которой необходимо будет связать Ваш инстаграм аккаунт. Данную страницу необходимо подключить в Лилу, также.
Привязка FB страницы к аккаунту Instagram
Также, необходимо разрешить доступ к сообщениям, в настройках Инстаграм аккаунта
После того, как Вы создали бизнес аккаунт Instagram, связали его с Facebook страницей и выдали разрешение на обмен сообщениями, переходим к подключению Instagram аккаунта к Лилу.
Для того чтобы подключить Instagram аккаунт в Лилу, переходим в раздел Настройки - Мессенджеры, нажимаем на кнопку “Обновить разрешения”
После этого, действуем пошагово, логинимся в ФБ аккаунт, к которому привязан Инстаграм. После того как пройдете все шаги и выдадите все разрешения, нажмите “+новое соединение”, выберите Instagram и выберите страницу, для подключения.
На этом подключение окончено, можно переходить непосредственно к настройкам.
Перед тем, как выполнять настройки в Лилу, в Инстаграм необходимо опубликовать пост, или stories.
Для того, чтобы задать настройки для подписки через Instagram, открываем раздел ИИ поддержка - Автоматизация ответов - Ответы на Instagram комментарии.
Задать ответы для поста в Instgaram
Задать ответы на stories в Инстаграм
Создание меню инстаграм бота
При ответе на stories - пользователя сразу подпишет на указанное Вами ЛГТ
при ответе на пост instagram - пользователя подпишет после того, как он ответит что либо на сообщение, которое придет ему автоматически, по этому, для Инста постов используйте ответы с призывом к действию.
если Вы будете переписываться не через платформу - а напрямую в директе, то на платформе такие сообщения отображаться не будут
Автоматизация ответов в Директ.
Если вы хотите задать универсальный ответ на любое сообщение в директ Вашего бота - используйте ответ на нераспознанное сообщение.
Если же хотите отследить конкретный ответ, используйте Умные ответы, для Вашего инстаграм бота.
Обратите внимание! При смене привязанной ФБ страницы, к вашему Инстаграм аккаунту, выдайте заново разрешение на обмен сообщениями в разделе Настройки.
Для Instagram аккаунтов не будут передаваться события через FB serverside API из-за того, что основным параметром, для того чтобы передать ивент, является Fbclid, а при подписке через Instagram, такой параметр передаваться, к сожалению, не будет.
В Instagram можно отправлять только: изображение, cardbox или шаблон сообщения, другие элементы не доступны к отправке, к сожалению.
На этапе подключения страницы к платформе, Вам надо проверить разрешения, они все должны быть включены, для того чтобы работы бота была корректной
Проверка подписки на Instagram аккаунт
Триггер "подписка на страницу". С его помощью Вы можете проверить подписан человек на Ваш Инстаграм аккаунт или нет, для того, чтобы реализовать еще больше действий с вашими подписчиками.
есть 2 состояния: подписался на страницу, отписался от страницы.
Чтобы сработало, нужно чтобы для человека запустился триггер, начался отсчет времени, за время, указанное в триггере человек должен подписаться на Инстаграм страницу, которая подключена к платформе и написать сообщение инстаграм боту, чтобы система поняла что он подписался.
Если уже подписанный на инстаграм страницу человек попадает на триггер - он для него не сработает. Для этого, перед триггером ставим "фильтр" по подписке на страницу" и указываем "пользователь не подписан на страницу" пример на скриншоте ниже
Работа с рекламными сториз и постами
Для того, чтобы успешно работать с рекламными сториз и постами в Instagram, используйте “Умные ответы”, для того чтобы задать триггерные слова и указать ЛГТУмный ответ, для подписки на туннель продаж. Использовать “ответы на Instagram комментарии” не надо, в данном случае
