Телефонуйте своїм клієнтам прямо із платформи за допомогою телефонії onlinePBX.Усі дзвінки фіксуватимуться в карті клієнта. Можна простежити історію дзвінків та прослухати записи розмов.
Зміст
Реєстрація в сервісі onlinePBX
Скористайтеся інструкцією з реєстрації онлайнPBX:
https://kb.onlinepbx.ru/confluence/pages/viewpage.action?pageId=32793#id-Какначатьработу-GSReg
Підключення onlinePBX до платформи
1. Увійдіть у створений обліковий запис onlinePBX і на головній сторінці скопіюйте SIP домен.
2. Перейдіть на платформу Leeloo.ai, у Налаштування → IP телефонія:
3. Натисніть на " + Нове з'єднання"
4. Виберіть сервіс, який підключаєте, у нашому випадку це onlinePBX
5. Введіть назву, а в поле (2) вставте SIP-домен
6. На сторінці onlinePBX перейдіть в Установки → модуль Установки API (Інтеграція), і скопіюйте Ключ авторизації в полі "Ключ". Вставте його в поле для ключа автентифікації з'єднання (3)
Після введення інформації, дане вікно має виглядати так:
7. Перевірте інформацію, і клацніть на кнопку "Приєднатися".
ВАЖНО
Якщо після натискання на кнопку "Приєднатися" з'являється помилка про невірний ключ аутентифікації, то ймовірно всього у Вас включена перевірка по IP в налаштуваннях інтеграції.
Спробуйте вимкнути її. Це можна зробити в розділі Налаштування:
https://panel2.onlinepbx.ru/setup.php
Далі натисніть на модуль "API Інтеграція" (тілесного кольору), відключіть перевірку IP і збережіть. Після чого спробуйте підключити дані на платформі знову.
Прив'язка номера до співробітника
Прив'яжіть короткий номер, який було отримано в процесі реєстрації та налаштування телефонії, до користувача (співробітника компанії). Він зможе здійснювати дзвінки будь-яким клієнтам, які мають телефон, прямо з платформи.
1. На платформі Leeloo.ai перейдіть до Налаштування → Користувачі.
2. Виберіть співробітника, відкриється його профіль, натисніть кнопку "+" біля "Телефонні номери", і внесіть необхідні дані.
Активація програми для здійснення дзвінків
Наступне, що потрібно зробити, щоб дзвонити клієнтам із платформи – це запустити програму для здійснення дзвінків, наприклад Zoiper. У цій програмі потрібно ввести дані користувача з панелі керування onlinePBX > Налаштування > Користувач:
логін користувача (sip),
пароль,
домен
та увійти до облікового запису. Докладніше в інструкції з налаштування Zoiper.
Для здійснення дзвінка, програма має бути запущена.
Дзвінок клієнту із платформи
На платформі Leeloo.ai перейдіть в розділ Чати, або СRM і відкрийте карту клієнта, натиснувши на ім'я клієнта.
1. Якщо ви підключали кілька коротких номерів, то виберіть, з якого будете дзвонити. Цей номер повинен співпадати з тим, який було присвоєно користувачеві, з даними якого Ви увійшли до програми для здійснення дзвінків (наприклад, Zoiper). Інакше дзвінок не відбудеться.
2. Клацніть значок трубки (2), ліворуч від номера телефону клієнта.
3. Дзвінок буде переданий програмі для здійснення дзвінків. У правому нижньому кутку сторінки Ви побачите спливаюче повідомлення про вхідний дзвінок:
4. Відкрийте вікно програми для дзвінків і підніміть трубку, натиснувши на "Accept":
Клієнту надійде дзвінок, і Ви зможете розпочати з ним розмову. Запис та історія дзвінків буде збережено в карті клієнта, у розділі "Історія дзвінків":
Удаление
Починаючи з оновлення з 0.50.0 з'являється можливість видаляти з'єднання ip телефонії.
