Поширені Запитання (FAQ/ПЗ)

Краще розпочати роботу з готовим клієнтом, ніша якого вам найбільше зрозуміла. Побудувавши тунель для клієнта, Ви зможете переключитися на будь-яку другу нішу, що вас цікавить, у тому числі під власні проекти.

Так, тунель який ми з Вами будемо створювати в Модулі №1 для тренування та залучення перших клієнтів.

Першим тестовим тунелем буде тунель для збору заявок на Ваші послуги як Архітектора Тунелів Продажів. Коли Ви освоїте всі функції та пройдете процес роботи з Leeloo на собі, то візьметеся за клієнтський кейс, який оберете у процесі спілкування з потенційними клієнтами першого тунелю. І далі ми вже розбиратимемо всі варіації вибудовування тунелів для b2b і b2с.

Вам важливо розуміти, що ви не зможете робити розсилки людям з цієї реклами через 24 години, тому тунель краще вибудовувати зараз таким чином:

1. Реклама у ФБ із посиланням на LGT (http://wep.wf );

2. Підписка через кнопку "Send to Messenger" (дозволяє робити розсилки після 24 годинного вікна. АЛЕ всередині Leeloo треба робити повідомлення "підтвердження розсилки");

3. Перша пропозиція OTO (one time Mafia offer);

4. Далі контентно розважальна/освітня розсилка з soft продажами або збирання людей на LIVE трансляції або вебінари з розпродажами;

5. А ось ретаргетинг у Fb Messenger ідеально робити на тих, хто кинув кошик, і таке інше.

Лідгентули у вигляді міні-лендінгів, можете. Повноцінний лендинг та сайт, на даний момент, немає. Ми рухаємось у цьому напрямку.

Амазон сервер. Франкфурт. Так це хмарне рішення. Найважливіші дані інкриптовані 256біт шифруванням. Сервера та бд під амазонівськими фаєрволами та іншими засобами. Це є не дешеве але краще з рішень що користуються saas сервіси у світі.

Так, оскільки на даний момент потреба закривається окремими фахівцями чи digital-агенствами.

LGT (lead generation tool) - інструмент лідогенерації або міні-лендінг, який Ви створюєте на закладці "Інструменти лідогенування". Посилання на нього вставляється в рекламні оголошення, які Ви створюєте також на закладці "Інструменти лідогенерації".

Інформацію про оновлення Ви можете знайти на Адміністративній панелі http://Leeloo.ai . Вкладка "Новини". (Зверху в Меню вибрати "Адміністративна панель", також відразу після входу на платформу Ви потрапляєте на цю сторінку).

Платформа доступна через веб-інтерфейс з будь-якого комп'ютера або гаджета.

Ресурс надає можливість використовувати 3 дошки безкоштовно. Необхідно пройти реєстрацію та можна ними користуватися.

На реалтайм борді тунель складати треба насамперед для того, щоб було легше простежити зв'язок: яке повідомлення за яким приходить і чому. Надалі, Вам легше будувати тунель у Leeloo, оскільки Ви розумієте вже всі ланцюжки.

Принципової різниці у виборі категорії немає. Але якщо ви виберете "Публічна особистість" усі ваші рекламні пости та повідомлення від бота будуть приходити від Особи (фото + ФІ), що у свою чергу викликає більше довіри. Але з цим так само слід бути обережними, оскільки негатив отримуватимете саме на свою адресу, а не адресу компанії чи бота.

Рекомендуємо вставляти піксель ФБ. Код пікселя можна вставляти у будь-який LGT (міні-лендінг).

Чим вище швидкість відкрутки, тим, як правило, дорожче коштує клік/залучення, тобто "довше, але з меншою ставкою на день" буде дешевше. "Менше днів із більшою ставкою" - буде дорожче. Але багато залежить від конкуренції ца, за якою йде реклама (треба стежити за рекомендованою FB ціною).

Не використовуйте проксі і більше безкоштовні і все буде добре.
Очистити кеш і куки + завести аккаунт через новий браузер і все повинно працювати, якщо відразу не підете створювати рекламу.
Blacklist проксі у ФБ поповнюється швидше ніж у джерелах zeno та інших і з ним спам тулзами краще не балуватися.

Рекомендуємо в одній групі оголошень (незалежно від плейсменту) протестувати різні варіанти УТП. Далі вибирайте той, який отримує вище CTR, та використовуйте його в інших групах.

У містах-мільйонниках має все працювати нормально і швидкість відкрутки без функції "тільки з wifi" збільшиться, однак, непередбачуваний % людей відвалиться через нестійкість мережі під час переміщення в метро і так далі, тобто конверсія в підписку впаде.

Насправді клієнт ризикує не всіма $500. $100-$200 необхідно на тестування рекламних повідомлень. Без цього не можна на 100% сказати, яка посада буде ефективною. Решту рекламного бюджету буде направлено до вже перевірених Вами рекламних повідомлень.

Так звичайно. У деяких регіонах менша конкуренція, у зв'язку з цим і менша вартість кліку.

Вартість кліка можна зменшити такими способами:

1. Вибором цільової аудиторії з охопленням більше 50тис і бажано 100тис 1 мільйон

2. Ручним виставленням ставки оплати за клік на бажаному рівні (але при цьому може впасти швидкість відкрути реклами і, тому, треба виставляти на рівні максимально до рекомендованого фб для високої швидкості)

3. Для завантаження імейлів у ФБ для створення аудиторії для реклами та наступного луклайка (подібної аудиторії) можна використовувати і список зі 100 імейлів або телефонів, проте релевантність 1% збігу буде тим вищою, чим більше розмір листа імейлів, які Ви завантажили

4. На ціну сильно впливає гео таргетинг і конкуренція з реклами: в МСК ціна кліка однієї й тієї ж ца за інтересами може бути в 2-3-5 разів вищою ніж в Україні або іншому регіоні ЦА.

Дивіться рекомендовану вартість від FB і ставте трохи вище нижнього порога пропонованої вартості для того, щоб не втрачати швидкість охоплення (для тестів можна і в авторежимі ціни кліка заміряти, і після вже регулювати на скільки зменшити).

У підписника з цільового FB трафіку 18 - 25%. А взагалі, достатньою вважається той рівень конверсії, за якого у Вас вартість підписника дозволяє отримувати втричі більшу LTV, ніж витрати на залучення покупця (СAC).

Рекомендуємо використовувати щонайменше 2 рекламні картинки, які Ви використовуватимете для різних аудиторій.

Абсолютно вірно. Також Ви можете налаштувати рекламну кампанію з оптимізацією на конверсії, що дозволить FB більш цільовим клієнтам показувати рекламу.

Рекомендуємо створити LGT_E-mail і відправляти так само на початок тунелю, так Ви зможете заміряти результативність цієї розсилки.

Необхідно перейти до "ШІ підтримка" - "Статус замовлення".

Ні, не приведе.

При реєстрації платіжної системи wayforpay Вам потрібно вибирати "Інтернет магазин".

Так правильно. Перший запуск клієнта Ви робите на своїй платформі. Після того, як клієнт задовольнив результат, він купує платформу, а Вам оплачує послуги АТП.

Сайт та пошту вимагає Яндекс для підключення прийому платежів до платформи. Ці дані у платформі не фіксуються.

Після того, як Ви внесли всі дані та надіслали скан паспорта, обліковий запис переводиться в тестовий режим. Перевіряють кілька днів.

Підключайте ті системи, якими користуватиметеся.

Рахунок Юр Особи можна підв'язати в ситемах якдляплати (тільки для юросіб та резидентів України), так і додатковихплатежів (для 39 країн світу).

При реєстрації додаток має сенс називати із зазначенням своєї компанії чи послуг ATPM. Під кожного окремого клієнта Вам все одно треба буде робити їм власний прийом оплат.

Етап 1: створення найбільш точної гіпотези і саме метод вибору ніші та підніші з наступною сегментацією цільової аудиторії дозволяє виділити біль клієнта найбільш точно.

Етап 2: тестування гіпотези (якщо є сильні сумніви і не вистачає об'єктивності, то можна починати перевіряти ще раз живим опитуванням: вибірково опитати наявність таких болів у тих, хто є потенційною ця), далі - тестування трафіком і замір показників + спілкування з ца: дають більш точно прояснення потреб і болю (тобто Ви їх (список болів) постійно вдосконалюватимете). Ця аналітична вправа і її просто треба виконати N-ну кількість разів, щоб навчитися виявляти список болю. Підтвердження наявності потреб та болів Ви можете знайти за ключовими словами у google trends та яндекс ворд стат (але це НЕ стосується запитів про товари-новинки)

Надсилати йому додатковий контент через розумну розсилку. Відгуки, кейси, огляди тощо. Прогрівати клієнта до наступного заходу

Проводити вебінар, що продає, рекомендується з понеділка по четвер. П'ятниця – поганий день. СБ-ВС - необхідно тестувати: з різною ЦА буде по-різному.

Швидше за все, у своїх повідомленнях Ви не зачепили біль клієнтів. Завдання першого модуля спрямовані на те, щоб тексти були чіпляючі. Крім того, зверніть увагу на картинки до повідомлень: вони мають бути якісними та емоційними.

Розраховуйте, виходячи з того, що трафік запускається за 10 днів до івенту. З цього розрахунку робите 4-5 дотиків із клієнтом + 2 нагадування на день заходу.

Якщо Вам аудиторія пабліка не є важливою, то, в принципі, можна, але шанс знайти там клієнтів на тунель дуже малий.

Кросейли, як і апсейли, можна пропонувати одразу після першого проміжного продажу, і, так, максимізатори, якщо вони доречні, можуть бути кросейлами.

Посилання з LGT відкривається у додатку FB. Відповідно людина не може не бути залогіненою.

Загалом такий самий, як і з тунелю. Анкета/бриф пропозиція.

Якщо адмін включається у спілкування з клієнтом, це не впливає на заплановане надсилання повідомлень у тунелі. Можливості переміщати клієнта по тунелю вручну – ні.

На кожну відповідь вам необхідно підготувати відповідний шаблон, на який ви посилатиметеся (при створенні кнопки) в залежності від вибору клієнтом.

"Зачіпати" можна за допомогою привласнення тегів у картці клієнта. В подальшому за цим тегом можна відфільтрувати і зробити масове розсилання, так і точково обдзвонити.

На жаль, цей нюанс - дійсно особливості самого телеграма.

Щоб відключити "авто повідомлення на вхідні", необхідно перейти в "ІІ підтримка" - "Відповідь на нерозпізнані" -і видалити повідомлення.

Колеги, ВАЖЛИВО, базовий браузер Chrome, як варіант Opera і все має працювати або ж у Вас просто не створений жоден тунель для просування, тому немає можливості створювати LGT.

1. Використовуйте хром браузер 2. Якщо не допомогло очистіть, будь ласка, кеш в історії браузера та оновіть сторінку.

2. Якщо не допомогло пишемо в тих підтримках.
   Також буває кнопка блокується віджетами adblock. Буває через слабкий інет не підвантажує кнопку login у ФБ.

Спробуйте пройти повністю за інструкцією: Подключение VK чат-бота

Не ввели посилання або довге посилання або зверніть увагу, що б на адресі було посилання http://

Так, така нагода є.

Так ви правильно зрозуміли. Технічно це питання вирішується програмістами. Через різну специфіку різних месенджерів, немає можливості уніфікувати шаблон і синхронізувати зміни.

Спробуйте зробити реконнект вашої FB-сторінки.

Оффери створюються розділ тунелі продажів - "Пропозиції".

Можна підключати кілька сторінок FB до Leeloo. Але Вам необхідно розуміти, що вітальне повідомлення і відповіді на запитання, що часто задаються, для всіх будуть однаковими.

Розділити вітальне повідомлення на різні бізнеси можливості немає. Один обліковий запис - один бізнес. Щоб зараз була можливість працювати як зі своїм тунелем АТПвМ, так і з бізнесом, рекомендуємо зробити універсальне вітальне повідомлення. У подальшому бізнесу просто потрібно буде придбати свій пакет.

Так, масові розсилки реалізовані за допомогою "Розумної розсилки", при цьому аудиторію можна сегментувати за допомогою доступних фільтрів.

Створюєте та підключаєте тих роботів, з якими плануєте працювати. Мінімум – це підключення FB.

Особливих критеріїв щодо вибору назви для бота немає. Підбирайте назви, які будуть більш зрозумілими для ЦА (використовуючи в назві ключові сова "online", "marketing", "strategy", тощо).

Причина може бути через помилку в налаштуваннях при підключенні: пароль програми або ключ вказані з друкарською помилкою в стилі пробілу перед або після ключа. Якщо перевстановлення паролів та ключа програми не допоможе, будь ласка, зверніться до тих підтримки.

Через службу технічної підтримки шляхом створення тікету із запитом про видалення каналів трафіку.

Щоб усунути непрочитані повідомлення, надішліть людині порожнє повідомлення, тобто. просто натисніть кнопку "Надіслати".

Для цього натисніть у лівій колонці, де список людей на ім'я людини. Ви відкриєте картку клієнта. Вибираєте кнопку замість "Бот активний" - "Адмін".

Розраховано те що, що 1 аккаунт = 1 компанія. Однак нещодавно була додана у функціонал можливість робити бази відповідей на питання, що часто ставляться, залежно від тунелю. Якщо у Вас ніші близькі за змістом, то варіант використання кількох напрямків під керуванням одного чата можливий.

Можна від точки входу через лгт. Тобто можна фільтрувати по будь-якому лгт або групі лгт. Можна за тунелем загалом. За тегом. По підлозі і таке інше. Тим хто замовлення не купив або тільки по покупцям. Панель фільтрації розширено з останнього оновлення. Для фільта по конкретній гілці зараз краще використовувати лгт, в якому першим повідомленням буде окрема гілка і тоді можна по ньому фільтрувати. Система гнучка в цьому плані просто треба правильно розставити лгт заздалегідь по гілках, які хочете сегментувати.

Кардбокс служить для зручного візуального оформлення повідомлення FB. Наприклад, зробити картку товару чи слайдер. Використовувати його необов'язково, все залежить від того, як Вам зручніше.

Щоб користувачеві відписатися від розсилки, достатньо з його боку надіслати чат запит /unsubscribe або /stop. Якщо Ви хочете автоматизувати цей процес, то можна зробити так:

а) запрограмувати ІІ підтримку (розумні відповіді або FAQ), щоб робот розпізнавав /unsubscribe або /stop і відписував клієнта;

b) при створенні тунелю, можна робити кнопку "Відписатися", яка вестиме на шаблон (його потрібно створити попередньо), в якому буде сказано "{name}, щоб відписатися, надішліть у цей чат фразу / stop". Після того, як користувач надішле цю фразу в чат, його відпишуть.

Якщо Ви в 1 повідомленні робите 3 кнопки з 3 різними тарифами, а після нього вставляєте повідомлення "якщо оплатив", то текст такого повідомлення потрібно робити узагальненим, оскільки це повідомлення прийде, який із тарифів не сплатив би користувач.

Якщо Ви в офері ставите позначки біля цього поля, можете запрограмувати автоповідомлення на будь-який статус замовлення. Наприклад, якщо користувач купив Вашу пропозицію. У такому разі, як би користувач не потрапив у систему (навіть якщо не з потрібного тунелю), при оплаті оффера він отримає повідомлення про успішну оплату цієї пропозиції. Якщо Ви вирішите скористатися новою функцією, то не забудьте прибрати з тунелю повідомлення про успішну оплату, оскільки буде завоювання.

Для того, щоб теги зберігалися, Вам необхідно зробити таке:

1. Зайти в налаштування Leeloo (знизу, в колонці меню), вибрати там "Теги" та ввести ті, що Ви плануєте використовувати у роботі.

2. Зайти в картку клієнта та присвоїти йому один із заданих у налаштуваннях тегів.

Розсилка піде, якщо людина не дійшла тунелем до цього блоку. Якщо в тунелі всього 1 блок після підтвердження, то якщо додати новий – він піде тільки новим передплатникам, якщо є ще блоки, які не були відправлені – новий піде всім, коли підійде час розсилки по блоках.

Посилання на відео для Вкантакте мають бути такого формату https://vk.com/video-243151855_45623902584. Зараз у ВК це посилання не працюватиме через дефіс після слова video. Для коректного відображення рекомендується використовувати посилання без дефісу.

Якщо Ви розміщуватимете відео за посиланням Youtube, великий шанс на те, що потенційні клієнти просто на нього не перейдуть. Клієнт скролює інформацію швидко, тому при використанні відео через месенджер, відсоток переглядів буде вищим.

Існує певний стандарт, що працює. Для всіх зображень, крім вайбера, використовуйте в тунелі розмір 300x600. Для вайбера – 600x600.

Ви можете створити оффер та міняти його під кожного клієнта. У такому разі Вам просто необхідно виставляти кнопку вручну, а не програмувати в Тунелі. Тобто. у повідомлення додаєте кнопку та потрібний оффер, який попередньо можна відредагувати або створити новий.

Вам необхідно опублікувати пост у http://telegra.ph/, потім отримане посилання можна використовувати при надсиланні повідомлень до телеграм.

UTM-мітки працюють, вони автоматично проставляють для кожного посилання в Рекламному Кабінеті. Відстежити можна, натиснувши на "Аналітику" у статистиці на конкретному джерелі трафіку (тобто на конкретному ЛГТ).

Ви можете налаштувати Leeloo для використання з RTL мовами. Проблем виникати не має.

Це зроблено для того, щоб можна було потім "знайти" тих людей, які підписалися на дані ЛГТ, фільтрувати їх, а також відстежувати статистику. Друга передплата не відбуватиметься в рамках одного тунелю.

Через @BotFather у телеграмі.

Це можна зробити через змінні, які дозволяють за тегом {промокод} видавати передплатнику в месенджері унікальний код зі списку протоколів, які створюються, наприклад, системою обліку даного ресторану. Наприклад, можна згенерувати 1000 унікальних промокодів і залити їх у Leeloo у змінні і роздавати передплатникам по змінній {промокод}, а коли людина приходить у ресторан і надає промокод, офіціант у срм системі вносить його як використаний. Таким чином можна без інтеграцій виміряти ефективність за прибутковістю з тунелю до ресторану.

Вітальне повідомлення використовується під час підписки людини в Тунель і програмується окремо, у розділі ІІ-підтримки.

Кількість повідомлень не рекомендується збільшувати, щоб уникнути негативної реакції з боку передплатників (можуть скаржитися, що надто багато листів, пам'яті). Декілька кнопок використовується там, де зазвичай йде оплата оффера + докладний опис заходу/товару/послуги. Також часто прикріплюються бонуси, які підігрівають аудиторію та роблять більш лояльною.

Можна від контентних повідомлень вести через окремий лгт, а можна без нього. Це залежить від того, чи потрібна Вам статистика цих переходів.

Якщо Ви заводите передплатників у будь-яку частину тунелю із зовнішніх ресурсів, то направляєте їх на "тупикову гілку". Умова першого блоку цієї гілки "якщо купив" + дата. Куди буде приєднано цей блок - не має значення.

Зберіть тунель для АТПвМ та передайте посилання потенційному клієнту. Якщо після проходження тунелем і ознайомлення з матеріалами клієнт, як і раніше, вимагатиме гарантій - це не Ваш клієнт. Все, що необхідно отримати з клієнта - $500 на рекламу. Те, що Ви можете гарантувати – це прозора статистика за результатами, за кожним джерелом трафіку.

Так, Ви можете підключати бізнес-сторінку свого клієнта, потім до LGT (міні-лендінг) прив'язувати її.

Формат подачі може бути різним. Тунель у realtimeboard, на наш погляд, найбільш наочний. Він складений ідейно: які елементи тунелю, зміст, із заголовками та ідеями візуального оформлення ЛГТ та постів. Завдання: щоб пройшовши цим тунелем власник сам захотів би купити свій продукт.

При створенні облікового запису до вказаної поштової скриньки надається статус "company owner" і замінити його не можна. Ви можете передати доступи разом з поштовою скринькою, або реалізувати тестовий тунель для клієнта на своїй платформі, потім дати можливість потестувати через виставлення Ролі, після чого продати клієнту платформу, в якій імпортувати створений Вами тунель.

Можна буде налаштувати та підключити ботів з інших сторінок. Експортувати можна тунель, але не основу клієнтів. Обнулити CRM немає можливості, але з кожного тунелю можна побачити свою аналітику.

Взагалі можна використовувати "Замовити" замість купити або, припустимо, проміжний продаж у вигляді купона/запрошення зі знижкою для відвідування клініки на спец.умовах. Однак все одно Ви не зможете повністю порахувати статистику. Тому дуже бажано, щоб Ви переконали клієнта користуватися оплатою через систему.

Тунель для АТП є сенс створювати у будь-якому випадку, адже це допоможе Вам краще розібратися у функціоналі платформи leeloo.

Одному клієнту надається один обліковий запис у платформі та на сайті навчання. Ваш співробітник може заходити під Вашим логіном та паролем та дивитися уроки в записі.