Подключение  Whatsapp через WATI.IO

Owned by Customer Service
Last updated: Aug 31, 2024 by Oleg Padalko (Unlicensed)
7 min read

 

UA

image-20240611-123449.png

US

image-20240611-123805.png

RU

 

UA

US

RU

 

 

В данном подключении Whatsapp мы будем использовать сервис http://Wati.io .

Перед подключением WhatsApp Business к Facebook, выполните следующие шаги:

  1. Ознакомьтесь с политикой WhatsApp Business: Убедитесь, что ваша деятельность соответствует правилам платформы, изложенным в документе "Коммерческая политика WhatsApp" на официальном сайте.

  2. Подготовьте Business Manager:

    • Создайте или войдите в существующий аккаунт Facebook Business Manager: Это бесплатный инструмент Facebook для управления бизнес-аккаунтами. Перейдите по ссылке business.facebook.com и следуйте инструкциям.

    • Пройдите верификацию Business Manager: Подтвердите свою компанию, чтобы получить зеленый значок верификации. Это можно сделать в настройках Business Manager, следуя инструкциям Facebook.

После выполнения этих шагов вы будете готовы подключить WhatsApp Business к своему аккаунту Facebook и начать использовать все возможности этой интеграции для развития своего бизнеса.

Регистрация

  1. Для регистрации аккаунта, перейдите по ссылке: https://www.wati.io/   

  2. Нажмите “Start a free trial”

  1. Выберите способ регистрации:

  2. Заполните регистрационные данные:

  1. Заполните данные о вашей компании:

  1. В личном кабинете перейти в API Docs:

  2. Скопировать Access token и API endpoint:

  1. Вставьте в нужное место в http://Leeloo.ai

Начало работы с Whatsapp

Вам понадобится следующее:

  1. Идентификатор бизнес-менеджера Facebook

Если у вас нет бизнеса на Facebook, создайте его, нажав здесь и верифицируйте ваш бизнес на Facebook.

  1. Рабочий сайт вашего бизнеса

META требует, чтобы все компании имели активный общедоступный веб-сайт, поскольку он будет использоваться для проверки продуктов/услуг, которыми торгует ваша компания.

Вы можете воспользоваться любым бесплатным конструктором веб-сайтов и создать базовый одностраничный веб-сайт, на котором четко указано ваше отображаемое имя и продукты/услуги, предлагаемые вашим бизнесом. Вы также можете разместить его в любом месте с помощью бесплатного хостинга/блогов для просмотра Мета. Это обязательно для продолжения. На сайте желательно иметь контактные данные и адрес вашей организации. Это обязательно для подтверждения вашего бизнеса в Facebook после регистрации.

Что делать, если ваш бизнес на Facebook не подтвержден?

Вы по-прежнему можете получить доступ к WATI и WhatsApp Business API, но с ограниченным доступом.

Если ваш бизнес на Facebook не подтвержден, на вас распространяются некоторые ограничения:

  1. Вы можете отправлять деловые сообщения до 50 контактов в течение 24 часов.

  2. Вы можете добавить до 2 номеров в WhatsApp Business API.

  3. Если беседа инициирована пользователем, вы можете отправлять неограниченное количество ответов на эти беседы без каких-либо ограничений.

Как увеличить лимит сообщений?

Если вы хотите увеличить лимит обмена сообщениями, вы должны пройти процесс проверки Facebook Business и получить одобрение своей учетной записи WhatsApp.

На приведенной ниже блок-схеме объясняется процесс создания учетной записи WhatsApp Business:

WhatsApp Manager

  1. Нажмите на эту ссылку, которая направит вас в ваш Facebook Business Suite.

  2. После входа в свой Facebook Business Suite нажмите «Все инструменты» в любом верхнем столбце и выберите параметр «Бизнес-настройки», чтобы получить доступ к вашему бизнес-менеджеру Facebook.

  3. Перейдя в бизнес-менеджер Facebook, нажмите «Учетные записи WhatsApp» в левом столбце.

  4. Здесь вы можете увидеть все свои учетные записи WhatsApp. Чтобы проверить идентификатор своего бизнес-аккаунта WhatsApp (идентификатор WABA), нажмите на учетную запись WhatsApp, и идентификатор WABA должен появиться под именем учетной записи WhatsApp. 

  5. Наконец, нажмите «Настройки», а затем «Менеджер WhatsApp». Пожалуйста, ознакомьтесь с нашим руководством, чтобы узнать больше/

Подключение WATI к http://Leeloo.ai

Для подключения нужно заполнить поля:

  1. Bot Phone

  • номер телефона к которому привязали Business Whatsapp

  1. Sign up phone

  • номер телефона к которому привязали аккаунт http://wati.io

  1. API endpoint

  1. Access token

Где взять API endpoint и Access token?

  1. Заходим в http://WATI.IO , нажимаем на API Docs:

  1. Копируем нужное:

Обратите внимание!

Чтобы получить действительный Endpoint, аккаунт должен быть оплачен по одному из предоставляемых на сервисе тарифов.

API Endpoint на скриншоте выше дается в бесплатном (триальном) аккаунте http://WATI.IO , но он показан в данной инструкции для примера.

Добавление Webhook http://Leeloo.ai в http://WATI.IO

Для того чтобы сообщения стягивались в http://Leeloo.ai , перейдите в настройки Leeloo.ai и на соединении нажмите Details:

Далее, нажмите Copy Webhook:

Перейдите в настройки http://Wati.io и нажмите раздел Webhooks:

Нажмите Add Webhook:

В поле URL вставьте Webhook который вы скопировали из http://Leeloo.ai , Status - enabled и добавьте все события как показано на скриншоте ниже:

Верификация бизнес профиля Facebook

Вы можете начать процесс проверки компании в настройках компании, перейдя в Центр безопасности. В Центре безопасности вы можете увидеть статус проверки вашей компании.

Чтобы начать процесс проверки:

  1. Перейдите в Центр безопасности в Business Manager и нажмите Начать проверку.

  2. Введите сведения о компании

  3. Введите данные о своей компании и нажмите "Далее".

  4.  Выберите свой бизнес

  5. Выберите нужную компанию из списка или выберите Ничего из этого, если вы не видите свою компанию в списке.

  6.  Подтвердите свои бизнес-данные

  7. В раскрывающемся меню выберите номер телефона, к которому у вас есть доступ, и нажмите "Далее".

  8. Получить проверочный код

  9.  Выберите получение кода подтверждения на свой служебный номер телефона в виде текстового сообщения, телефонного звонка или по электронной почте. Опция номера телефона может быть доступна не во всех странах.

  10.  Проверка по электронной почте — это самый быстрый способ пройти проверку.

  11.  Или подтвердите свой домен

     Если ваш домен уже подтвержден, нажмите «Использовать проверку домена». Если нет, завершите процесс проверки домена, затем вернитесь в Центр безопасности и выберите Продолжить.

     Введите проверочный код (неприменимо, если вы используете проверку домена)

     Нажмите "Отправить".

Если вы получили подтверждение того, что ваша компания подтверждена, все готово! Вы получите уведомление, когда проверка будет завершена. Вы также можете проверить свой статус в Центре безопасности.

После завершения проверки компании вы можете в любое время вернуться в Центр безопасности, чтобы изменить свои данные. Однако любые изменения потребуют от вас повторного прохождения процесса подтверждения бизнеса.

В данном подключении Whatsapp мы будем использовать сервис http://Wati.io .

Регистрация

  1. Для регистрации аккаунта, перейдите по ссылке: https://www.wati.io/   

  2. Нажмите “Start a free trial”

  1. Выберите способ регистрации:

  2. Заполните регистрационные данные:

  1. Заполните данные о вашей компании:

  1. В личном кабинете перейти в API Docs:

  2. Скопировать Access token и API endpoint:

  1. Вставьте в нужное место в http://Leeloo.ai

Начало работы с Whatsapp

Вам понадобится следующее:

  1. Идентификатор бизнес-менеджера Facebook

Если у вас нет бизнеса на Facebook, создайте его, нажав здесь и верифицируйте ваш бизнес на Facebook.

  1. Рабочий сайт вашего бизнеса

META требует, чтобы все компании имели активный общедоступный веб-сайт, поскольку он будет использоваться для проверки продуктов/услуг, которыми торгует ваша компания.

Вы можете воспользоваться любым бесплатным конструктором веб-сайтов и создать базовый одностраничный веб-сайт, на котором четко указано ваше отображаемое имя и продукты/услуги, предлагаемые вашим бизнесом. Вы также можете разместить его в любом месте с помощью бесплатного хостинга/блогов для просмотра Мета. Это обязательно для продолжения. На сайте желательно иметь контактные данные и адрес вашей организации. Это обязательно для подтверждения вашего бизнеса в Facebook после регистрации.

Что делать, если ваш бизнес на Facebook не подтвержден?

Вы по-прежнему можете получить доступ к WATI и WhatsApp Business API, но с ограниченным доступом.

Если ваш бизнес на Facebook не подтвержден, на вас распространяются некоторые ограничения:

  1. Вы можете отправлять деловые сообщения до 50 контактов в течение 24 часов.

  2. Вы можете добавить до 2 номеров в WhatsApp Business API.

  3. Если беседа инициирована пользователем, вы можете отправлять неограниченное количество ответов на эти беседы без каких-либо ограничений.

Как увеличить лимит сообщений?

Если вы хотите увеличить лимит обмена сообщениями, вы должны пройти процесс проверки Facebook Business и получить одобрение своей учетной записи WhatsApp.

На приведенной ниже блок-схеме объясняется процесс создания учетной записи WhatsApp Business:

WhatsApp Manager

  1. Нажмите на эту ссылку, которая направит вас в ваш Facebook Business Suite.

  2. После входа в свой Facebook Business Suite нажмите «Все инструменты» в любом верхнем столбце и выберите параметр «Бизнес-настройки», чтобы получить доступ к вашему бизнес-менеджеру Facebook.

  3. Перейдя в бизнес-менеджер Facebook, нажмите «Учетные записи WhatsApp» в левом столбце.

  4. Здесь вы можете увидеть все свои учетные записи WhatsApp. Чтобы проверить идентификатор своего бизнес-аккаунта WhatsApp (идентификатор WABA), нажмите на учетную запись WhatsApp, и идентификатор WABA должен появиться под именем учетной записи WhatsApp. 

  5. Наконец, нажмите «Настройки», а затем «Менеджер WhatsApp». Пожалуйста, ознакомьтесь с нашим руководством, чтобы узнать больше/

Подключение WATI к http://Leeloo.ai

Для подключения нужно заполнить поля:

  1. Bot Phone

  • номер телефона к которому привязали Business Whatsapp

  1. Sign up phone

  • номер телефона к которому привязали аккаунт http://wati.io

  1. API endpoint

  1. Access token

Где взять API endpoint и Access token?

  1. Заходим в http://WATI.IO , нажимаем на API Docs:

  1. Копируем нужное:

Обратите внимание!

Чтобы получить действительный Endpoint, аккаунт должен быть оплачен по одному из предоставляемых на сервисе тарифов.

API Endpoint на скриншоте выше дается в бесплатном (триальном) аккаунте http://WATI.IO , но он показан в данной инструкции для примера.

Добавление Webhook http://Leeloo.ai в http://WATI.IO

Для того чтобы сообщения стягивались в http://Leeloo.ai , перейдите в настройки Leeloo.ai и на соединении нажмите Details:

Далее, нажмите Copy Webhook:

Перейдите в настройки http://Wati.io и нажмите раздел Webhooks:

Нажмите Add Webhook:

В поле URL вставьте Webhook который вы скопировали из http://Leeloo.ai , Status - enabled и добавьте все события как показано на скриншоте ниже:

Верификация бизнес профиля Facebook

Вы можете начать процесс проверки компании в настройках компании, перейдя в Центр безопасности. В Центре безопасности вы можете увидеть статус проверки вашей компании.

Чтобы начать процесс проверки:

  1. Перейдите в Центр безопасности в Business Manager и нажмите Начать проверку.

  2. Введите сведения о компании

  3. Введите данные о своей компании и нажмите "Далее".

  4.  Выберите свой бизнес

  5. Выберите нужную компанию из списка или выберите Ничего из этого, если вы не видите свою компанию в списке.

  6.  Подтвердите свои бизнес-данные

  7. В раскрывающемся меню выберите номер телефона, к которому у вас есть доступ, и нажмите "Далее".

  8. Получить проверочный код

  9.  Выберите получение кода подтверждения на свой служебный номер телефона в виде текстового сообщения, телефонного звонка или по электронной почте. Опция номера телефона может быть доступна не во всех странах.

  10.  Проверка по электронной почте — это самый быстрый способ пройти проверку.

  11.  Или подтвердите свой домен

     Если ваш домен уже подтвержден, нажмите «Использовать проверку домена». Если нет, завершите процесс проверки домена, затем вернитесь в Центр безопасности и выберите Продолжить.

     Введите проверочный код (неприменимо, если вы используете проверку домена)

     Нажмите "Отправить".

Если вы получили подтверждение того, что ваша компания подтверждена, все готово! Вы получите уведомление, когда проверка будет завершена. Вы также можете проверить свой статус в Центре безопасности.

После завершения проверки компании вы можете в любое время вернуться в Центр безопасности, чтобы изменить свои данные. Однако любые изменения потребуют от вас повторного прохождения процесса подтверждения бизнеса.