Алгоритм Аппрува Сообщений для Business WhatsApp Twillio

Owned by Customer Service
Last updated: Dec 09, 2023
3 min read

Ограничения Ватсап:

Ограничения Ватсап:

  1. 1024 символ в одном сообщении

  2. 3 кнопки (но на Аппрувном сообщении только 1)

  3. Нельзя Зааппрувить Видео

 

Что важно помнить перед началом Аппрува:

 

  1. Проверить количество символов в сообщении

  2. Проверить название блока. БЛОК НАЗЫВАЕМ ТОЛЬКО НА АНГЛИЙСКОМ ЯЗЫКЕ, без пробелов (Пример: WhatsApp_rozsilka_2)

  3. Название Шаблона ПОЛНОСТЬЮ соответствует названию блока

  4. Название кнопок пишется по примеру: “Оформить пакет” (Кнопка без смайликов, если два слова, то первое слово с большой буквы, все последующие буквы маленькие)

  5. Перед отправкой проверить счет Твилио, либо попросить ответственного. Если денег не хватает, то пополнить (на 1000 отправок примерно - 50-60$)

  6. Желательно проверить объем активных пользователей на платформе, иначе сольете бюджет!

  7. После отправки сообщения на Аппрув СООБЩЕНИЕ МЕНЯТЬ НЕЛЬЗЯ!!

 

Начало подготовки сообщения:

 

  1. Создайте синий блок Сообщение 

  2. Переключитесь на Ватсап

  3. Назовите блок рассылки БЛОК НАЗЫВАЕМ ТОЛЬКО НА АНГЛИЙСКОМ ЯЗЫКЕ, без пробелов (Пример: WhatsApp_rozsilka_2)

Пример:

 

  1. Вставьте подготовленный заранее текст

  2. Создайте кнопку, если в ней содержится два слова то, Название кнопок пишется по примеру: Оформить пакет (Кнопка без смайликов, если два слова, то первое слово с большой буквы, все последующие буквы маленькие)

  3. Вставьте ссылку под кнопку (убедитесь, что ссылка правильная)

  4. Сообщение готово? Приступаем к шагу Аппрува

 

  1. Нажмите на Значок создать шаблон

 

Название шаблона ПОЛНОСТЬЮ соответствует названию блока. 

 

  1.  Нажимаем Отправить шаблон в Ватсап

  2. Если Категории нужной вам нет, то Создавайте новую. Если есть нужная категория (например ПЭФы и тд), то выберите нужную из списка

  3. После этого нажимаете Создать

  4. Если все сделали по Инструкции, появится следующий статус 

 

 

 

После Туннелей продаж:

 

  1. На этом в Тунелях продаж, пока что, всё

  2. Следующий шаг - Проверка Аппрува

  3. Переходите в Туннели продаж на панеле Платформы 

  4. Переходим в Шаблоны сообщений

  1. Ищем необходимую категорию

  2. Находим строку с названием блока, который вы создали (название блока Сообщения)

  3. Нажимаем на строку и ищем WhatsApp

  1. Если статус поменялся на Received - значит, что сообщение ушло в Твилио, а значит вы всё сделали верно!

  2. Главная задача - ПРОВЕРЯТЬ СТАТУС СООБЩЕНИЯ 

  3. Обычно это занимает 10 минут

  4. Как только статус поменяется на Approved и загорится зеленым, сообщение готово к Рассылке

  1.  Остался последний шаг!

 

Возвращаемся в Туннель продаж:

 

  1. Вернитесь в тот Туннель Продаж, в котором вы создавали свое сообщение

  2. Найдите сообщение 

  3. Зайдите внутрь (не забудьте переключиться на Ватсап)

  4. Нажимаете Удалить сообщение, но из блока НЕ ВЫХОДИТЕ

  1. Далее Нажимаете +Сообщение

  2. Выбираете + Шаблон

  1. В поисковой строке находите Свой Зааппрувленый шаблон

  1. Как только выбрали нужный Шаблон, нажмите Кнопку Вставить это сообщение

  1. Поздравляем, шаблон с аппрувленым сообщением добавлен

  1. Сохраняйте блок

  2. Он готов к отправке!