Можно установить отдельные сообщения о статусе заказа для каждого предложения, независимо от глобальных сообщений автоматизации заказа, которые устанавливаются в ИИ поддержка.
Чтобы добавить такие сообщения, откройте нужное предложение, чтобы перейти в его настройки.
- Отметьте перключатель справа от "Персонализированные сообщения о статусе"
- Раскройте меню. Откроется список статусов заказа.
- Отметьте, сообщение какого статуса заказа вы хотите добавить
- Кликните на кнопку "Изменить"
После этого откроется конструктор сообщений, где вы можете добавить элементы сообщений для каждого из мессенджеров. После создания сообщения для одного из мессенджеров, не забывайте экспортировать его для других мессенджеров (или включать режим синхронизации) и сохранить сообщение.
Вы можете добавить сообщение для каждой стадии обычного заказа: Заказ, Успешная оплата, Транзакция провалена, Возврат средств, а также для статусов частичных и рекурентных оплат.
Сообщения о статусе заказа можно настроить глобально для всех офферов в ИИ Поддержка.
Если вы добавили специальное сообщение только для одного статуса, например "Успешно" а для остальных статусов не добавляли, то при проваленной оплате, даже если сообщение, которое должно отправляется при проваленной оплате, установленое в общих сообщениях для статусов заказа (в ИИ-поддержка) - не отправится. То есть отметка "Персонализированные сообщения о статусе" выключает общие сообщения для статусов заказа, которые устанавливаются в разделе ИИ-поддержка.