Інструкція з роботи з Function Calling в AI Assistants на платформі Leeloo.AI

UA	US	RU

1. Вступ

AI Assistants від OpenAI можуть виконувати різні дії на платформі Leeloo.AI і викликати функції за заданих умов. Ці умови прописуються в інструкціях асистента.

Однією з ключових можливостей є підписка ліда на блок тунелю продажів. Це дозволяє автоматично спрямовувати користувача до відповідного сегмента воронки продажів, забезпечуючи персоналізовану взаємодію та підвищуючи конверсію.

За допомогою функцій AI Assistant ви можете:

Додавати клієнтів у CRM та змінювати їх статус для ефективного управління лідами.
Виставляти рахунки з автоматизацією процесу оплати.
Додавати теги та кастомні поля для гнучкої сегментації клієнтів.
Повідомляти менеджера про важливі запити або необхідність втручання.
Надсилати повідомлення або серії повідомлень з використанням можливостей розділу "Тунелі продажів".

2. Принцип роботи

AI Assistants взаємодіють із користувачами через месенджери (Telegram, WhatsApp, Facebook Messenger тощо) і можуть підписувати ліда на певні блоки в тунелі продажів за виконання визначених умов.

Процес роботи:

Користувач надсилає повідомлення AI Assistant.
AI Assistant аналізує повідомлення та визначає намір користувача.
Якщо умова відповідає заданому сценарію, AI Assistant викликає відповідну функцію.
Функція виконується, і користувач підписується на вказаний блок у тунелі продажів.
Користувач отримує офер або кнопки для подальшої взаємодії (зв’язатися з менеджером, придбати продукт тощо).

3. Створення функції для підписки на блок у тунелі

Для налаштування функції підписки ліда на блок у тунелі необхідно описати її наступним чином:

{
  "name": "function_name",
  "description": "Subscribe user to a tunnel block 67923e109cf6cf5c3ca547c3",
  "strict": true,
  "parameters": {
    "type": "object",
    "properties": {
      "tunnel_block_id": {
        "type": "string",
        "description": "Id in description"
      }
    },
    "required": [
      "tunnel_block_id"
    ],
    "additionalProperties": false
  }
}

ВАЖЛИВО!

function_name – змініть на назву вашої функції. Це ім'я буде відображатися в списку функцій, наприклад: add_to_crm, add_tag тощо.
description – опишіть дію та умови підписки. У цьому рядку вкажіть дію підписки, зазначивши свій ID блоку з необхідного тунелю продажів. Замініть 67923e109cf6cf5c3ca547c3, вказаний у прикладі вище, на свій ID блоку.

4. Додавання функції в AI Assistant

Щоб додати функцію в AI Assistant:

Перейдіть у розділ Assistants на платформі OpenAI і створіть або виберіть існуючого AI Assistant.
Перейдіть до розділу System instructions вашого AI Assistant.
Додайте умову в базову інструкцію або файл з умовою, за якої асистент повинен викликати функцію. Наприклад:
"Якщо клієнт запитує про абонимент, надайте інформацію про членство, а потім активуйте функцію (function_name)"
У розділі Functions вашого асистента впишіть команду виконання функції (function_name).
Вставте JSON-код функції та вкажіть tunnel_block_id в описі (description) вашої функції.

Тепер AI Assistant буде аналізувати діалоги з клієнтами та, виходячи з їхніх повідомлень, виконувати відповідні дії на платформі.

Умову ви також можете писати в description вашої фукнції, що дозволить підписувати лідів на декілька різних блоків у тунелі продажів, за допомогою однієї функції.

5. Тестування та перевірка роботи функції

Після налаштування асистента:

Активуйте AI Assistant для вибраного каналу зв’язку.
Надішліть тестове повідомлення, що відповідає тригерній умові, у чат-бот (канал зв’язку).
Переконайтеся, що функція була виконана. Це можна перевірити за статусом у чаті ліда.
Якщо виникли помилки, переконайтеся, що параметри функції та умови виклику налаштовані коректно.
За необхідності внесіть зміни в інструкцію асистента.