UA  | US  | RU  |
|---|
Функціонал "Ручні оплати" дозволяє реєструвати та відстежувати транзакції, які проходять поза платформою, такі як готівкові платежі або перекази через сторонні системи.
Содержание:
Система для проведення ручних оплат
"Ручні оплати" здійснюються через спеціальну платіжну систему. Створіть її в розділі Налаштування → Інтеграції → Платіжні системи → мерчант для ручних платежів:
Після натискання кнопки "+ нова платіжна система" Вам відкриється меню, як на скріншоті нижче, де потрібно вибрати "мерчант для ручних оплат".
У новому вікні введіть назву платіжної системи. Зображення та опис платіжної системи не обов’язкові. Відкрийте Додаткові налаштування платіжної системи та введіть:
Комісію за переказ, яку стягує платіжна система, у %. Якщо потрібно ввести десяткове число, використовуйте крапку як роздільник;
Суму фіксованої плати за переказ (якщо платіжна система стягує таку) і виберіть валюту плати;
Валюту рахунку в системі оплати (у якій кошти зараховуються на рахунок);
Валюту, у якій здійснюється платіж у разі, якщо валюта клієнта не підтримується платіжною системою;
Валюти, які підтримує платіжна система. Сюди повинні входити "валюта доходу" та "валюта транзакції".
Назва мерчанта;
Назва пропозиції. Цей текст відображатиметься на сторінці пропозиції. Якщо залишити це поле порожнім, клієнтам буде показано поле «Ім’я»;
Опис мерчанта;
Підказка до коментаря. Клієнт побачить цей текст як підказку до поля "Коментар" на сторінці оплати пропозиції при виборі цього способу оплати;
Завантаження зображення вашого мерчанта.
Кнопка створення мерчанта для проведення ручних оплат.
Процес проведення ручної оплати
Ви можете вибрати manual (створений вручну) акаунт при проведенні ручного платежу, щоб зафіксувати будь-яку оплату від будь-якого користувача на платформі.
Для того, щоб провести оплату офера "вручну", перейдіть у його налаштування та в полі "Платіжна система" виберіть створену раніше платіжну систему.
Надішліть клієнту повідомлення з кнопкою типу "Купити", до якої закріпіть офер або посилання на офер.
Під час оплати офера клієнт може вибрати дату оплати (1) — за замовчуванням буде зазначено сьогоднішню дату, та залишити коментар до платежу (2):
Після натискання кнопки "Оплатити" платіж потрапить у обробку, і покупець побачить відповідне повідомлення:
Замовлення відобразиться у таблиці розділу "Замовлення та продажі" зі статусом "Відкрито".
Зміна статусу замовлення
Якщо Ви, як менеджер, підтверджуєте оплату замовлення, змініть статус замовлення на "Завершено", якщо не підтверджуєте — на "Відхилено". Для цього перейдіть у вкладку "Оплати" та підтвердьте або відхиліть замовлення:
Під час підтвердження або відхилення замовлення Ви можете скоригувати ціну, валюту та дату оплати, а також залишити коментар:
Якщо Ви не встигнете підтвердити оплату замовлення за час, зазначений у додаткових налаштуваннях офера, замовлення автоматично набуде статусу "Відхилено". За замовчуванням при створенні офера на оплату замовлення дається 30 днів:
Якщо Ви повертаєте клієнту оплату, змініть статус замовлення на "Повернення коштів". Для цього натисніть кнопку "Зробити повернення":
Коли статус замовлення змінюється, у чаті з клієнтом, який здійснив замовлення, з’являється індикатор, що відображає інформацію про замовлення. Індикатори відображаються лише в чатах платформи. Клієнт їх не бачить.
Самостійне проведення ручного платежу
Якщо Ви хочете провести платіж без участі клієнта, натисніть кнопку "Додати ручний платіж":
Вкажіть ім’я клієнта, за яким буде закріплено оплату, та назву офера, що оплачується.У списку оферів будуть відображатися лише ті, в налаштуваннях яких додана система для проведення ручних оплат, тому не забудьте додати її.
Далі механізм такий самий, як і при ручній оплаті клієнтом. Перейдіть у розділ Замовлення та Продажі → Оплати та підтвердіть оплату замовлення.
Проведення ручної оплати через картку клієнта
Відкрийте картку клієнта та перейдіть у розділ Історія замовлень.
Натисніть кнопку "Додати ручний платіж". У вікні, що з’явиться, буде зазначено ім’я клієнта, якому Ви хочете додати ручний платіж, та поле для вибору пропозиції.
Перевірте, щоб у пропозиції був доданий мерчант для ручних оплат. Потім оберіть пропозицію та натисніть кнопку "Створити платіж".
З’явиться вікно з офером, де потрібно вказати email та телефон клієнта, після чого натисніть кнопку "Оплатити".
Після проведення цих дій необхідно підтвердити ручний платіж. Це також можна зробити з картки клієнта:
Перейдіть у розділ Історія замовлень і натисніть "+", щоб розгорнути замовлення, яке матиме статус "Відкрито".
Наведіть курсор на назву платіжної системи. З’явиться спливаюче вікно, де Ви зможете обрати "Дію", а потім натиснути "Перевірити", після чого підтвердити або відхилити замовлення.
Після натискання на "Підтвердити" з’явиться вікно, де потрібно заповнити дані замовлення і ще раз натиснути "Підтвердити".
Додане Вами замовлення отримає статус "Завершено".