...
| Table of Contents |
|---|
Чтобы убрать подписчика из чатов и CRM платформы и заблокировать возможность двусторонней коммуникации с ним через платформу до его переподписки,
...
человека можно заархивировать. Для этого откройте карту подписчика (нажав на его имя) и нажмите кнопку "Архив"
...
:
После перезагрузки страницы, чат с подписчиком исчезнет из раздела Чаты. Также подписчик исчезнет из СRM платформы и планов продаж, к которым он принадлежит. Ему перестанут приходить сообщения из туннелей, на которые он был подписан и автоматические ответы бота, если он что-то напишет.
...
Если Вы кликните на чекбокс возле "Создано", то сможете поместить всех подписчиков одной страницы (30 шт). Если же Вам необходимо заархивировать сразу всех, то отмечайте чекбокс возле "Создано", а затем, справа, выберите "Select all", и "Применить".
Архив
Anchor Архив Архив
После архивации подписчик появляется в разделе платформы Архив. Вы можете разархивировать данных подписчиков - вернуть обратно в СRM и чаты платформы или добавить в Черный список. Для этого нажмите на кнопку Разархивировать напротив его имени:
Также можно разархивировать сразу несколько подписчиков. Для этого отметьте нужных подписчиков и нажмите кнопку "Разархивировать выбранное" (2). Если необходимо вернуть всех подписчиков, то отмечайте чекбокс возле "От", затем "Разархивировать выбранное"/Черный список напротив его имени.Если Вы добавляете подписчика в Черный список, то уже никак не сможете вести коммуникацию с данным человеком.
Также Вы можете удалять подписчиков из Черного списка и они снова вернуться в Архив и их можно будет разархивировать.
После разархивирования подписчик возвращается в СRM и чат с ним возвращается в раздел платформы Чаты. Ему снова начнут приходить автоматизированные ответы бота, если он что-то напишет.
Черный список
Anchor Черный список Черный список
Если Вы добавляете пользователя в данный раздел, он перестает быть активен, не сможет вновь подписать на Вашего бота и не будет получать рассылку.
Из раздела "черный список" Вы можете вернуть человека обратно в CRM либо в раздел Архив, для этого есть 2 кнопки, под надписью "действия". Каких либо массовых действий в данном разделе производить невозможно.
| Info |
|---|
Подписчики, которые находятся в Архиве, не входят в лимит Вашего тарифного плана (пакета). |
...