Архив

Open

UA	US	RU

UA	US	RU

Чтобы убрать подписчика из чатов и CRM платформы и заблокировать возможность двусторонней коммуникации с ним через платформу до его переподписки, человека можно заархивировать.

Для этого откройте карту подписчика (нажав на его имя) и нажмите “Подробная информация → … → Добавить в архив”

После перезагрузки страницы, чат с подписчиком исчезнет из раздела Чаты. Также подписчик исчезнет из СRM платформы и планов продаж, к которым он принадлежит. Ему перестанут приходить сообщения из туннелей, на которые он был подписан и автоматические ответы бота, если он что-то напишет. 

Второй способ, как вы можете перенести подписчика в Архив, это через раздел Аудитория. Архивация через данный раздел подойдёт, если вам необходимо поместить в Архив несколько подписчиков, или же заархивировать сразу всех.

Подрбнее в инструкции Массовые действия

После архивации подписчик появляется в разделе платформы Архив.

Вы можете разархивировать данных подписчиков - вернуть обратно в СRM и чаты платформы или добавить в Черный список. Для этого нажмите на кнопку Разархивировать/Черный список напротив его имени.

После разархивирования подписчик возвращается в СRM и чат с ним возвращается в раздел платформы Чаты. Ему снова начнут приходить автоматизированные ответы бота, если он что-то напишет.

Если вы добавляете пользователя в данный раздел, он перестает быть активен, не сможет вновь подписать на Вашего бота и не будет получать рассылку. 

Из раздела "Черный список" вы можете вернуть человека обратно в CRM либо в раздел Архив, для этого есть 2 кнопки, под надписью "действия".