Подключение каналов связи мессенджеров
К платформе можно подключить каналы связи следующих мессенджеров
To add communication channels with your clients, go to: Settings → Integrations → Messengers:
Connecting messenger communication channels
You can connect communication channels of the following messengers to the platform:
Нажмите на название мессенджера, для того, чтобы открыть инструкции по подключению.
Также, на ровне с мессенджерами есть возможность добавить интеграцию с сервисами email рассылок Mandrill и Sendgrid и есть возможность подключить сервис sms рассылок Twilio.
Подключение одного канала связи к нескольким компаниям/платформам
Один и тот же канал связи можно подключать только к одной компании/платформе одновременно, в ином случае корректная работа не может быть гарантирована: могут не приходить сообщения из платформы и наоборот, в один из аккаунтов платформы.
Потеря соединения с каналом связи
В ходе работы с каналами связи, могут возникнуть проблемы с соединением. Как правило, необходимость обновлять соединение, это ограничение, которое накладывают разработчики мессенджеров. Поэтому у каналов одних мессенджеров, подобные сложности могут возникать чаще, чем у других.
Когда один из ваших каналов теряет связь, наша платформа уведомит вас об этом посредством электронной почты: в ящик, на который зарегистрирована компания, придет письмо. Также вы увидите напротив раздела "Настройки" красный индикатор, сигнализирующий о том, что один или несколько каналов не могут подключиться к мессенджерам:
При переходе в Настройки → Каналы связи, вы увидите, с ботами какого мессенджера потерялось соединение:
Удаление канала связи
Если на Вашем канале связи 0 подписчиков то Вы можете его удалить, для этого, нажмите на три точки на Вашем боте, затем на кнопку "Удалить".
Фильтр по статусу
Фильтр по статусу позволяет исключить из списка, остановленные мессенджеры, для визуального удобстваClick on the name of the messenger to open connection instructions.
Also, on a par with instant messengers, it is possible to add integration with the email newsletter services Mandrill and Sendgrid, and it is possible to connect the Twilio sms newsletter service.
Connecting one communication channel to several companies/platforms
The same communication channel can only be connected to one company/platform at a time; otherwise, correct operation cannot be guaranteed: messages may not arrive from the platform, and vice versa, to one of the platform accounts.
Loss of connection to the communication channel
While working with communication channels, connection problems may arise. As a rule, the need to update the connection is a limitation imposed by messenger developers. Therefore, some messenger channels may experience similar difficulties more often than others.
When one of your channels loses connection, our platform will notify you via email: a letter will be sent to the mailbox to which the company is registered. You will also see a red indicator opposite the “Settings” section, indicating that one or more channels cannot connect to instant messengers:
When you go to Settings → Communication channels, you will see which messenger bots the connection was lost with:
Deleting a communication channel
If your communication channel has 0 subscribers, then you can delete it; to do this, click on the three dots on your bot, then on the “Delete” button.
Filter by status
Filter by status allows you to exclude stopped messengers from the list for visual convenience
