Versions Compared
Key
- This line was added.
- This line was removed.
- Formatting was changed.
1.Ошибка при вводе данных карты — проверьте правильность введенных реквизитов карты (номер карты, срок действияПомилка при введенні даних картки — перевірте правильність введених реквізитів картки (номер картки, термін дії, CVV/CVC код) и повторите попытку оплатыта повторіть спробу оплати.
2.Недостаточное количество денежных средств на карте — пополните карту или воспользуйтесь другой. 3.На карте установлен суточный или единоразовый лимит на расчеты картой в интернете — либо карта закрыта для платежей в интернете — обратитесь в службу поддержки вашего банка для открытия функции Недостатня кількість коштів на карті — поповніть картку або скористайтеся іншою.
На карті встановлено добовий або одноразовий ліміт на розрахунки карткою в інтернеті – або картка закрита для платежів в інтернеті – зверніться до служби підтримки вашого банку для відкриття функції онлайн-оплат.
На
5.Ограничение на сумму оплаты в самой платёжной системе - ограничения суммы транзакции.
6. Истечение допустимого времени оплаты по офферу (настройка на платформе).
7. Возможны перебои в работе интернет-соединения, это способствует потери связи с процессинговым центром банка.
8. Также, возможны следующие причины:
Истек срок действия карты — обратитесь в Службу поддержки вашего банка для переоформления.
На карте установлен «неснимаемый» баланс.
Формат карты который не поддерживается платёжной системой.
Возможно вы используете устаревшие версии интернет-браузеров (Internet Explorer ниже 8 версии, Opera ниже 10 версии) — смените браузер, очистите кэш и файлы cookies в новом браузере и повторите попытку оплаты.
Если вы используете мобильный доступ к интернету, сложности с прохождением оплаты могут быть вызваны динамическим IP-адресом, смените его на статический в настройках своего сетевого устройства и повторите попытку оплаты.
9.Транзакция с использованием вашей карты расценена как подозрительная:
При возникновении проблем в оплате заказа картой, вам необходимо обратиться по телефону в службу технической поддержки (обычно является круглосуточной), банка эмитента карты.
Также, возможны ограничения со стороны любого платёжного сервиса который используется для проведения транзакций.
При проваленной оплате, платежные системы возвращают коды ошибок, данные коды в каждой платежной системы свои. Ниже ссылки на описание данных ошибок в разных платежных системах.
Посмотреть ошибку можно в карте клиентов, раздел история заказов в карте клиента.
Image Removedкарті відсутня 3д сек'юр - підтвердження, багатофакторна верифікація підтвердження платежу.
Обмеження у сумі оплати у самій платіжної системі - обмеження суми транзакції.
Закінчення допустимого часу оплати за оффером (налаштування на платформі).
Можливі перебої у роботі інтернет-з'єднання, це сприяє втрати зв'язку з процесинговим центром банку.
Також, можливі такі причини:
Закінчився термін дії картки — зверніться до Служби підтримки вашого банку для переоформлення.
На карті встановлено «незнімний» баланс.
Формат картки, який не підтримується платіжною системою.
Можливо, ви використовуєте застарілі версії інтернет-браузерів (Internet Explorer нижче 8 версії, Opera нижче 10 версії) — змініть браузер, очистіть кеш та файли cookies у новому браузері і повторіть спробу оплати.
Якщо ви використовуєте мобільний доступ до інтернету, складності з проходженням оплати можуть бути викликані динамічною IP-адресою, змініть її на статичний в налаштуваннях свого мережевого пристрою та повторіть спробу оплати.
9.Транзакція з використанням вашої картки розцінена як підозріла:
При виникненні проблем в оплаті замовлення карткою вам необхідно звернутися по телефону в службу технічної підтримки (зазвичай є цілодобовою), банку емітента картки.
Також, можливі обмеження з боку будь-якого платіжного сервісу, який використовується для проведення транзакцій.
При проваленій оплаті платіжні системи повертають коди помилок, дані коди в кожній платіжній системі свої. Нижче посилання на опис даних помилок у різних платіжних системах.
Подивитися помилку можна у карті клієнтів, розділ історія замовлень у картці клієнта.
Image AddedNote |
---|
Якщо в списку нижче не платіжної системи, яку ви використовуєте, значить потрібно писати технічну підтримку платіжної системи, для уточнення коду помилки. |
Wayforpay https://wiki.wayforpay.com/view/852131
fondy https://docs.fondy.eu/ru/docs/page/21/
stripe https://stripe.com/docs/error-codes
робокасса https://robokassa.com/content/tipichnye-oshibki.html
юmoney https://yoomoney.ru/docs/depositions/supplementary/reference/errors