Versions Compared

Version Old Version 1 New Version 2
Changes made by

Customer Service

Oleg Padalko (Unlicensed)

Saved on

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

Можно установить отдельные сообщения о статусе заказа для каждого предложения, независимо от глобальных сообщений автоматизации заказа, которые устанавливаются в ИИ поддержка.

Чтобы добавить такие сообщения, откройте нужное предложение, чтобы перейти в его настройки.

  1. Отметьте перключатель справа от "Персонализированные сообщения о статусе"
  2. Раскройте меню. Откроется список статусов заказа.
  3. Отметьте, сообщение какого статуса заказа вы хотите добавить
  4. Кликните на кнопку "Изменить"

Image Removed

После этого откроется конструктор сообщений, где вы можете добавить элементы сообщений для каждого из мессенджеров. После создания сообщения для одного из мессенджеров, не забывайте экспортировать его для других мессенджеров (или включать режим синхронизации) и сохранить сообщение.


Вы можете добавить сообщение для каждой стадии обычного заказа: Заказ, Успешная оплата, Транзакция провалена, Возврат средств, а также для статусов частичных и рекурентных оплат.
(info)  Сообщения о статусе заказа можно настроить глобально для всех офферов в ИИ Поддержка. NoteЕсли вы добавили специальное сообщение только для одного статуса, например "Успешно" а для остальных статусов не добавляли, то при проваленной оплате, даже если сообщение, которое должно отправляется при проваленной оплате, установленое в общих сообщениях для статусов заказа (в ИИ-поддержка) - не отправится. То есть отметка "Персонализированные сообщения о статусе" выключает общие сообщения для статусов заказа, которые устанавливаются в разделе ИИ-поддержка

Можна встановити окремі повідомлення про статус замовлення для кожної пропозиції, незалежно від глобальних повідомлень автоматизації замовлення, які встановлюються в ШІ підтримці.

Щоб додати такі повідомлення, відкрийте потрібну пропозицію, щоб перейти до його налаштувань.

Позначте перемикач праворуч від "Персоналізовані повідомлення про статус"
Розкрийте меню. Відкриється список статусів замовлення.
Зауважте, повідомлення якого статусу замовлення ви хочете додати
Клацніть на кнопку "Змінити"

Image Added

Після цього відкриється конструктор повідомлень, де можна додати елементи повідомлень для кожного з месенджерів. Після створення повідомлення для одного з месенджерів, не забувайте експортувати його для інших месенджерів (або включати режим синхронізації) та зберегти повідомлення.

Ви можете додати повідомлення для кожної стадії звичайного замовлення: замовлення, успішна оплата, транзакція провалена, повернення коштів, а також для статусів часткових та рекурентних оплат.


(info)  Повідомлення про статус замовлення можна настроїти глобально для всіх офферів в ШІ Підтримка.

Note

Якщо ви додали спеціальне повідомлення лише для одного статусу, наприклад "Успішно", а для інших статусів не додавали, то при проваленій оплаті, навіть якщо повідомлення, яке має надсилатися при проваленій оплаті, встановлене в загальних повідомленнях для статусів замовлення (в ІІ-підтримка) - не вирушить. Тобто позначка "Персоналізовані повідомлення про статус" вимикає спільні повідомлення для статусів замовлення, які встановлюються у розділі ІІ-підтримка.