Versions Compared

Old Version 1

changes.mady.by.user Customer Service

Saved on

compared with

New Version 2

changes.mady.by.user Oleg Padalko

Saved on

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.
Image RemovedЕсли вам нужно отправлять товар по подписке - чтобы заказ повторялся через определенный промежуток времени, то сделайте его рекуррентным. Вы можете задать частоту, количество, задержку и сумму для периодичных платежей. 

Настройки рекурентных платежей

Чтобы активировать рекуррентные платежи для оффера, откройте оффер, кликните на Image Removed напротив "Рекуррентные настройки предложения" (1) и раскройте меню рекурентных настроек Image Added


Якщо вам потрібно відправляти товар за підпискою - щоб замовлення повторювалося через певний проміжок часу, то зробіть його рекурентним.Ви можете задати частоту, кількість, затримку та суму для періодичних платежів.

Налаштування рекурентних платежів

Щоб активувати рекурентні платежі для оффера, відкрийте оффер, клацніть на навпаки "Рекурентні налаштування пропозиції" (1) і розкрийте меню рекурентних налаштувань (2):


  • Сумма периодического платежа - сумма каждого платежа;

  • Валюта - валюта рекурентного платежа;

  • Задержка первого платежа - количество времени между первой оплатой оффера и последующими рекуррентыми платежами. Минимально - 1 час;

  • Периодичность платежей - количество времени между рекурентными платежами. Минимально - 1 час;

  • Бесконечный платеж - активируйте эту опцию, если вы хотите, чтобы платежи снимались постоянно;

  • Количество платежей - количество рекуррентных платежей (первая оплата оффера не считается рекуррентной).


Если рекуррентные настройки меняютсяЯкщо рекурентні параметри змінюються, то новые подписчики-покупатели присоединяются на новых условиях. На уже действующих покупателей изменения настроек не влияют. Даже при удалении оффера оплаты старых подписчиков не меняются. 

Warning

  • Платежная система Яндекс.Деньги не поддерживает рекуррентные платежи!

  • При оплате рекуррентного платежа, карта не будет привязана к аккаунту клиента!

  • В случае невозможности стягивания периодичной оплаты, попытка будет предпринята еще трижды с промежутком, указанным в "Периодичность платежей".

    • при оплате через apple pay рекуррентная оплата не будет стартовать

    нові передплатники-покупці приєднуються на нових умовах. На покупців, що вже діють, зміни налаштувань не впливають. Навіть при видаленні оффера сплати старих передплатників не змінюються.

    Warning

    • Платіжна система Яндекс.Гроші не підтримує рекурентні платежі!

      При оплаті рекурентного платежу, картка не буде прив'язана до облікового запису клієнта!

      У разі неможливості стягування періодичної оплати спроба буде здійснена ще тричі з проміжком, зазначеним у "Періодичність платежів".

      при оплаті через apple pay рекурентна оплата не стартуватиме т.к. карта не может быть сохранена, в таком случае 

    Сообщения о статусе рекурентного платежа

    Есть возможность добавить сообщения о статусе рекуррентых платежей. Это можно сделать как для всех рекурентных платежей в ИИ Поддержка → Сообщения автоматизации заказов

    • може бути збережена, у такому разі


    Повідомлення про статус рекурентного платежу

    Є можливість додати повідомлення про статус рекурентних платежів. Це можна зробити як для всіх рекуррентних платежів в ІІ Підтримка → Повідомлення автоматизації замовлень:

    так и для каждого конкретного предложения отдельно в Персонализированные сообщения о статусеі для кожної конкретної пропозиції окремо в Персоналізовані повідомлення про статус.

    Tip

    Если вы отмечаете галочку "Персонализированные сообщения о статусе", то для оффера перестают действовать общие сообщения о статусе заказа. Если вы добавили персонализированные сообщения только для определенных статусов заказа (к примеру, "Начало рекуррентных платежей", "Списывание рекуррентного платежа"), то когда заказ приобретет другие статусы (к примеру, "Окончание рекуррентных платежей", "Ошибка списывания рекуррентных платежей") - клиент сообщения не получит. Рекомендуем добавлять сообщения для всех статусов заказа.

    Управление рекурентными платежами

    Список рекуррентных платежей отображается во вкладке Рекурентные заказы раздела Заказы и Продажи. Там же вы можете управлять рекурентными заказами: приостанавливать, возобновлять, досрочно завершать:

    Image Removed

    Подробнее об управлении рекуррентными платежами по ссылке.

    Info! Обратите внимание! При использовании рекуррентных платежей,

    Якщо ви відзначаєте галочку "Персоналізовані повідомлення про статус", для оффера перестають діяти загальні повідомлення про статус замовлення. Якщо ви додали персоналізовані повідомлення тільки для певних статусів замовлення (наприклад, "Початок рекурентних платежів", "Списування рекурентного платежу"), то коли замовлення набуде інших статусів (наприклад, "Закінчення рекурентних платежів", "Помилка списування рекурентних платежів") - Клієнт повідомлення не отримає. Рекомендуємо додавати повідомлення до всіх статусів замовлення.


    Управління рекурентними платежами

    Список рекурентних платежів відображається у вкладці Рекурентні замовлення розділу Замовлення та Продаж. Там же ви можете керувати рекурентними замовленнями: зупиняти, відновлювати, достроково завершувати:

    Image Added


    Info! Зверніть увагу! При використанні рекурентних платежів оплата через Apple\Google Pay не даст Вам возможности снимать оплаты с людей автоматически т.к. такая оплата не генерирует специальный ключ платежа, с помощью которого можно в последствии снимать автоматические оплаты. Для рекуррентных офферов необходим физический ввод номера карты. дасть Вам можливості знімати оплати з людей автоматично. така оплата не генерує спеціальний ключ платежу, за допомогою якого можна знімати автоматичні оплати. Для рекурентних офферів необхідне фізичне введення номера картки.



    Info

    Если Вы ставите рекуррент на паузу, а затем запускаете, то списание произойдет через 5 минут, при условии что пришел срок оплаты, установленный в рекуррентных настройках оффера