Персоналізовані повідомлення про статус замовлення
- Customer Service
- Oleg Padalko (Unlicensed)
UA | US | RU
|
|---|
Можна встановити окремі повідомлення про статус замовлення для кожної пропозиції, незалежно від глобальних повідомлень автоматизації замовлення, які встановлюються в ШІ підтримці.
Щоб додати такі повідомлення, відкрийте потрібну пропозицію, щоб перейти до його налаштувань.
Позначте перемикач праворуч від "Персоналізовані повідомлення про статус"
Розкрийте меню. Відкриється список статусів замовлення.
Зауважте, повідомлення якого статусу замовлення ви хочете додати
Клацніть на кнопку "Змінити"
Після цього відкриється конструктор повідомлень, де можна додати елементи повідомлень для кожного з месенджерів. Після створення повідомлення для одного з месенджерів, не забувайте експортувати його для інших месенджерів (або включати режим синхронізації) та зберегти повідомлення.
Ви можете додати повідомлення для кожної стадії звичайного замовлення: замовлення, успішна оплата, транзакція провалена, повернення коштів, а також для статусів часткових та рекурентних оплат.
Повідомлення про статус замовлення можна настроїти глобально для всіх офферів в ШІ Підтримка.
Якщо ви додали спеціальне повідомлення лише для одного статусу, наприклад "Успішно", а для інших статусів не додавали, то при проваленій оплаті, навіть якщо повідомлення, яке має надсилатися при проваленій оплаті, встановлене в загальних повідомленнях для статусів замовлення (в ІІ-підтримка) - не вирушить. Тобто позначка "Персоналізовані повідомлення про статус" вимикає спільні повідомлення для статусів замовлення, які встановлюються у розділі ІІ-підтримка.