...
...
...
Статус клієнта відображається у Карточке пользователя. У деяких випадках статус може бути змінено.
Є такі статуси клієнта: увімкнено, зупинено, відписано, зупинено користувачем, втрату з'єднання.
Описание статусов клиента
- ВключенУвімкнено. Базовый Основний статус. Обозначает, что клиент корректно подключен к системе. При клике на данный статус, он меняется на статус Остановлен. Цвет индикатора будет зеленый
Остановлен. - клиент отписан сотрудником компании. В таком статусе клиенту прекращается отправка сообщений из всех туннелей, на которые он подписан и автоматизированных сообщений. Может быть изменен на статус Включен. Цвет индикатора будет оранжевый.
Отписан. Обозначает, что боту было запрещено писать клиенту со стороны мессенджера или если клиент добавил бота в черный список в мессенджере. Цвет индикатора будет серый.
Остановлен пользователем. Данный статус говорит о том, что клиент отписался лично. Для того, чтобы отписаться от бота, нужно в чате с ботом написать команду /unsubscribe. Чтобы после этого подписаться вновь, нужно отправить команду /subscribe. Цвет индикатора будет красный. - Потеря соединения. Данный статус присваивается клиентам, которые были подписаны на канал (бота), который был удален из системы. Цвет индикатора будет серым, так же как и в статусе Отписан.
Все статусы, кроме статуса Включен, запрещают отправлять сообщения клиенту.
Сообщения бота
...
- Позначає, що клієнт коректно підключено до системи. При натисканні на цей статус він змінюється на статус Зупинено. Колір індикатора зелений
- Зупинено. - Клієнт відписаний співробітником компанії. У такому статусі клієнту припиняється надсилання повідомлень з усіх тунелів, на які він підписаний та автоматизованих повідомлень. Може бути змінено на статус Увімкнено. Колір індикатора буде оранжевим.
- Відписано. Позначає, що боту було заборонено писати клієнту з боку месенджера або якщо клієнт додав бота до чорного списку в месенджері.Колір індикатора буде сірий.
- Зупинено користувачем. Цей статус свідчить, що клієнт відписався особисто. Щоб відписатися від бота, потрібно в чаті з ботом написати команду /unsubscribe. Щоб підписатися знову, потрібно відправити команду /subscribe. Колір індикатора буде червоним.
- Втрата сполуки. Цей статус надається клієнтам, які були підписані на канал (бота), який був видалений із системи. Колір індикатора буде сірим, як і у статусі Відписано.
Усі статуси, крім статусу Увімкнено, забороняють надсилати повідомлення клієнту.
...
Повідомлення бота
Якщо вам потрібно вимкнути автоматичні відповіді (Розумні відповіді та ЧаВо), поки з клієнтом спілкується менеджер – натисніть кнопку "Повідомлення бота".За замовчуванням автоматичні відповіді увімкнені для клієнта, тому буде активовано режим "Бот увімкнено".
После выключения сообщений бота поменяется статус бота. С "включёнПісля вимкнення повідомлень боту зміниться статус робота. З "включено" на "остановлен зупинено в этом чатецьому чаті".
...