Существует возможность для переноса базы пользователей с одного аккаунта на другой аккаунт платформы. Это происходит следующим образом: переносится бот с одного аккаунта на другой аккаунт платформы с пользователями, для этого нужно отключить бот на аккаунте с которого планируется перенос и подключить тот же самый бот на аккаунте куда планируется перенос базы пользователей, попутно сделав импорт файла со списком пользователей.
| Info |
|---|
Для этого сначала переноса нужно написать в техническую поддержку платформы и уточнить с какого аккаунта на какой аккаунт платформы планируется перенос пользователей. Уточнив email данных аккаунтов. |
После согласования с технической поддержкой нужно сделать следующее:
1. Сделать фильтрацию базы по боту, фильтром “По каналу связи“, в данном фильтре нужно выбрать один бот, который необходимо перенести пользователей. Вы берите нужный бот и кликните по кнопке “фильтровать” в верхнем правом углу панели.
2. После совершить экспорт ранее отфильтрованных пользователей в разделе CRM через массовые действия.
| Info |
|---|
Обратите внимание, что нужно указать время импорта на актуальное время. |
3. Редактировать файл скачанный файл с базой до вида как на примере.
| Info |
|---|
Данный файл должен быть точности как на примере с названиями name, social_id, email, phone. Если база без номеров и телефонов данные колонки должны быть с пустыми полями, без прочерков или других символов. |
4. Остановить бот на аккаунте в настройках.
| Warning |
|---|
Это обязательно перед подключением на другой акант, иначе на другом аканте данный бот добавить не получится. |
5. Сделать подключения бота на аккаунте котором будете переносить пользователей.
| Note |
|---|
Обратите внимание, что не нужно создавать новый бот на стороне мессенджера, используйте данные для подключения на платформе уже существующего бота. |
Описание как подключать каждый из типов ботов.
6. Сделать импорт, ранее редактированного файла, на другом аккаунте. Попутно нужно выбрать ранее перенесенный бот, также выбрать туннель и lgt куда будут подписаны пользователи.
