...
Table of Contents style numbered
Интеграция с телефонией Binotel дает возможность осуществлять звонки прямо из платформы. Все исходящие звонки будут фиксироваться в карте клиента. Можно проследить историю звонков, а также прослушать записи разговоров.
Регистрация и настройка телефонии
...
После подключения телефонии, подайте запрос в службу поддержки Binotel (support@binotel.ua) с e-mail администратора компании в Binotel следующего образца:
...
6. Подайте запрос в службу поддержки Binotel (support@binotel.ua) с e-mail администратора в компании Binotel следующего образца:
Просьба добавить URL [вставьте сюда скопированный URL] для обработки входящих/исходящих вызовов.
Если после этого служба технической поддержки Binotel у Вас запросила тип запроса по которому нужно прописать ссылку, то укажите: ApiCallCompleted.
Привязка номера к сотруднику
Привяжите короткий номер, который был получен в процессе регистрации и настройки телефонии к пользователю (сотруднику компании). Он сможет совершать звонки любым клиентам, у которых есть телефон, прямо из платформы.
1. На платформе Leeloo.ai перейдите в Настройки → Компания → Пользователи:
2. Выберите сотрудника и нажмите кнопку "+" напротив поля "Телефонные номера":
3. В появившемся окне выберите соединение "Binotel", введите короткий номер телефона для исходящих вызовов, к примеру "918" и кликните кнопку "Сохранить":
Активация программы для осуществления звонков
Следующее, что нужно сделать, чтобы звонить из платформы - это запустить программу для осуществления звонков, например Zoiper. В этой программе нужно ввести данные, которые вам выдали в Binotel и войти в аккаунт.
Для осуществление звонка, программа должна быть запущена.
Звонок клиенту из платформы
На платформе Leeloo.ai перейдите в раздел Чаты, либо СRM и откройте карту клиента, нажав на имя клиента.
Если Вы подключали несколько коротких номеров, то выберите, с какого будете звонить. Этот номер должен совпадать с тем, который был присвоен пользователю, с данными которого Вы вошли в программу для осуществления звонков (например Zoiper). Иначе звонок не произойдет.
Также развернув карту клиента возможно совершить звонок с раздела "Телефонные звонки"
Звонок передастся программе для осуществления звонков. В правом нижнем углу страницы вы увидите всплывающее сообщение о входящем звонке:
Откройте окно приложения для звонков и поднимите трубку, нажав на "Accept":
...